ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол dishwasher_gen Посудомойка airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка Зеркало footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца water_bottle Бутилированная вода






















➜
Уважаемая администрация Damac!
Мы крайне разочарованы и шокированы недопустимым опытом пребывания в вашем отеле. Утром 22 сентября 2025 года мы остались полностью без электричества. Вместо того, чтобы предложить решение или помощь, администрация отеля пропала, оставив гостей брошенными и без присмотра.
В связи с этой ситуацией у нас не было другого выбора, кроме как покинуть отель и заселиться в другой объект за свой счёт. Это явное нарушение ваших обязанностей как отеля и доверия, которое мы оказали вам, забронировав и оплатив номера заранее.
Такое обращение непрофессионально, совершенно неприемлемо и значительно ниже стандартов, ожидаемых от отеля под брендом Damac.
В сложившихся обстоятельствах мы требуем немедленного и полного возврата уплаченной суммы. Мы рассчитываем на безотлагательное решение этого вопроса. Если мы не получим письменное подтверждение возврата в течение следующих 48 часов, мы передадим жалобу в органы по защите прав потребителей и по государственным каналам.