Sunday Business Avenue Formerly Rand Hotel (ex. Coral Riyadh Suliemaniah)

Обслуживание клиентов в этом отеле просто ужасное. У меня было подтвержденное бронирование (подтверждение от отеля без предварительной оплаты).
Я приехал в отель на три ночи, и мне сказали, что свободных номеров нет. Было 7 часов вечера, и мне сказали, что это не проблема отеля, и мне нужно будет найти другое жилье. Это была моя проблема, а не проблема отеля.
Я был не единственным гостем, с которым это произошло, поэтому я бы очень осторожно выбирал этот отель для проживания.
Выбирайте другой отель.

Избегайте этого места любой ценой! Всю ночь на верхних этажах ведутся строительные работы, из номера невозможно связаться с ресепшеном, и ужасная чистота. Мой опыт, вероятно, разделяют и другие; несколько человек жаловались сегодня утром при выезде.

Отель низкого качества… Когда мы приезжали сюда два года назад, было намного лучше, но на этот раз всё ужасно. Расположение, пожалуй, единственное его достоинство! Раньше номера были лучше, а сейчас ковры и диваны в пятнах. Обслуживание номеров ужасное, они даже не убирают номера, просто «приводят в порядок» кровать по запросу, и всё, но уборку они не делают. Даже полотенца, мыло и прочее предоставляются с трудом! Не говоря уже о том, насколько шумно в отеле, всегда ужасно громко, особенно ночью, это просто катастрофа. Даже администрация отеля совершенно равнодушна. Мне ужасно не понравилось пребывание в этом отеле, но на этот раз я изменила своё мнение!

К сожалению, мой опыт был не очень хорошим. Отель был не очень чистым, а обслуживание довольно медленным. У меня также возникла проблема с Booking. Com — я уже оплатила проживание онлайн, но по прибытии отель сообщил, что платеж не был получен, и с меня снова списали деньги. Это вызвало ненужные неудобства и разочарование. Надеюсь, в будущем это будет решаться лучше.

За время моего недавнего трехдневного пребывания я столкнулся с несколькими проблемами, которые испортили мне впечатление: не рекомендую этот отель, и вы пожалеете, что остановились здесь.
Стеклянные кофейные чашки в моем номере не были вымыты после предыдущего гостя.
Свет в номере периодически включался и выключался.
Интернет-соединение было крайне плохим, в номере вообще не было сигнала или сети.
Персонал на ресепшене, похоже, не имел должной подготовки в сфере гостеприимства и не обеспечил ожидаемый уровень обслуживания.
В целом, мое пребывание не соответствовало базовым стандартам гостеприимства. Я бы не рекомендовал этот отель, так как поблизости есть более качественные варианты размещения и обслуживания.

Это был один из худших случаев в моей жизни. Обслуживание номеров не обеспечило наличие наволочек, а ванная комната была в ужасном состоянии. Кроме того, при выезде мне пришлось нести свой багаж самостоятельно, а администратор на ресепшене был груб и непрофессионален, проявив полное отсутствие вежливости.

Отель хороший, но обслуживание при получении ключей оставляет желать лучшего. Я прожил в отеле неделю, и каждый день мне приходилось менять ключ два или три раза. Это совершенно неприемлемо.

Хороший отель для деловых людей, посещающих город. Он расположен в Аль-Олайе, центральном деловом районе. Персонал вежливый.
У меня возникла небольшая проблема с бесплатным завтраком, но в итоге ее удалось решить.

Останавливался здесь несколько раз. Недорого и близко к нашему офису в Саудовской Аравии, так что удобно. В любом случае, этот последний визит был настолько ужасным, что я больше сюда не вернусь. Началось с того, что один из сотрудников на стойке регистрации проигнорировал меня, потому что я говорил по-английски. Другой парень за стойкой сказал, что он не занимается регистрацией. В конце концов, мой саудовский коллега приехал, чтобы пригласить меня на ужин, и меня зарегистрировали, но терминал для электронных ключей был сломан, поэтому мне пришлось ждать носильщика. Он впустил меня, основываясь на номере моей комнаты, плохо написанном на карточке. Поужинал, вернулся и снова пришлось искать носильщика. Пошёл спать. В полночь меня разбудила служба доставки в номер, сказав, что на ресепшене сказали, что мою комнату нужно убрать. Могу только предположить, что парню на ресепшене я очень не понравился, так как я жаловался на ожидание. В общем, завтрак утром. Странно. Хлопья, но без молока. Стоит ли есть их сухими? Я попросил немного, и мне дали маленький кувшинчик. Никакого понимания. Я попросил йогурт, но мне просто покачали головой. Комната была довольно обшарпанной, но я и так это понимал. В любом случае, больше никогда!

Я останавливался в этом отеле более 10 раз с 2022 года, и каждый раз бронировал минимум 5 ночей, всегда оставался доволен и рекомендовал его другим.
Однако в этот раз я забронировал номер на неделю с 7 по 14 ноября, и это был худший опыт. Интернета не было всю неделю, завтрак очень дешёвый и с очень ограниченным выбором, нет обслуживания номеров и уборки, даже если вы повесите табличку. Я очень разочарован и вряд ли вернусь сюда снова.

Крайне негативный опыт! Очень плохой интернет в номере, персонал совершенно не отзывчивый. Пришли на ресепшен, отель был не заполнен, хотя его можно было забронировать онлайн везде. Администратор сказала, что у нас полный номер. Администратор отказалась менять номер, сказав, что вы можете выехать, но деньги не вернём, все отели вокруг переполнены. А спортзал совсем не такой, как на фотографиях, старый, вонючий, ничего не работает.

Для нас это был очень неприятный опыт. Мы ждали полтора часа, чтобы освободить номер, из-за неопытного персонала, который даже не говорит по-английски. Они даже не смогли найти номер бронирования!
Хотя у нас был забронирован завтрак, нам сказали, что его нет. И я бы лучше не включал завтрак! Потому что он был совсем невкусным. Всё было несвежим, выбор был небольшим, а запах в холле был ужасным. Вдобавок ко всему, отношение персонала было отвратительным. Я бы никогда никому не рекомендовал это место. Конечно, можно найти места получше и с хорошим расположением.

Превосходный и высококлассный отель. На стойке регистрации работает администратор по имени Майяр, которая отличается превосходным обслуживанием как на стойке регистрации, так и по телефону. Она быстро реагирует и решает проблемы. Мы договорились о её присутствии в отеле на целую неделю.

Это один из худших отелей, где мне доводилось останавливаться. Сервис отсутствует на должном уровне. Администраторы не заботятся о чистоте номеров и чистоте воздуха, а обслуживание очень и очень скромное. Сотрудникам ресепшена, которые являются лицом отеля, нужно многому научиться, чтобы общаться с гостями. Мебель старая, а питание требует пересмотра. В целом, это был неприятный опыт. Я больше не рискну там останавливаться.

В прошлый четверг я останавливался в этом отеле с женой и детьми. Я забронировал номер Делюкс на двоих взрослых с завтраком, о чём было чётко указано в моём онлайн-подтверждении.
Однако, когда я подошёл к завтраку, персонал сказал, что завтрак только для меня, и что даже за жену я должен заплатить отдельно.
Я понимаю, что они хотят взимать плату за детей (хотя в большинстве отелей детям до 11 лет предоставляется бесплатный завтрак), но взимание платы за второго взрослого, когда в бронировании чётко указано «2 взрослых с завтраком», разочаровывает и вводит в заблуждение.
Если не считать этого недостатка, номер был хорошим/средним, а проживание — комфортным. Но я прошу администрацию быть более прозрачной в отношении завтраков, чтобы семьи не сталкивались с подобными неудобствами по утрам.

К сожалению, это один из моих худших опытов, и он будет первым и последним, и я больше никогда не забронирую этот отель.
Из отеля открывается прекрасный вид, но руководство отеля просто ужасное. Весь персонал на ресепшене совершенно непрофессионален в общении с клиентами.
Самое ужасное — они не отвечают на мои звонки из номера. Хуже всего то, что администратор ответил на рассвете: «У меня клиент, но я не могу вам ответить». Этот сотрудник уважает клиентов и отвечает им по-всякому. «Извините, извините», «Куда я потрачу эти деньги? » Я позвонил, чтобы попросить убрать номер. Вернулся и обнаружил номер в том же состоянии. Что он ответил? «Проблема с вечерним заказом. При чём тут я? Я заплатил деньги и не зря к вам пришёл».
Нет, и перед тем, как сдать номер, я попросил полотенца. Я прождал час, но они так и не приехали, и он не ответил на мой звонок.
В день сдачи номера я спросил его: «Почему вы сразу не принесли полотенца? » Он ответил: «Я написал им сообщение в группе, но они не ответили». Что это за услуги?
Господи, я больше никогда в жизни не буду у них бронировать. Внешне – только Бог знает, а изнутри – только Бог знает.

Я хочу начать с того, что я был всего два дня из моего 10-дневного пребывания в этом отеле, но пока что это не четырехзвездочный опыт. Я был в лучших вестернах или мотелях, которые лучше этого. Обслуживание клиентов просто ужасное. Половина персонала не говорит по-английски, другая половина, похоже, действительно не заботится об опыте клиентов. В тренажерном зале нет работающих кардиотренажеров и нет кондиционера (сегодня было 105 градусов! ). В бассейне нет кондиционера, и я слишком боялся заходить в него из-за того, в каком состоянии он выглядел, вероятно, его давно никто не чистил. Но, возможно, все было бы лучше, если бы обслуживание клиентов было лучше. В мою первую ночь я позвонил вниз, чтобы попросить «весы для измерения собственного веса» в течение первых пяти минут, мне пришлось объяснять консьержке, что такое весы для измерения собственного веса, и тогда она сообщила мне, что одни есть в моем номере. Она сказала мне, что они будут под раковиной. Я проверил, его там не было, и спросил, можно ли принести его в номер из другого номера. Она сказала, что нет, это не вариант. Просто ужасное обслуживание клиентов, такие вещи можно легко исправить, чтобы улучшить условия пребывания клиентов. Я в шоке, что это четырёхзвёздочный отель. Это не четырёхзвёздочный отель. Номера устарели. Обслуживание ужасное. Удобства, хоть они и есть, не работают. Тренажерный зал буквально непригоден для использования. Ни один кардиотренажёр не работает, и есть только пятифунтовые гантели.