Mira Hotel- Riyadh

Крайне разочаровывающий опыт регистрации.
Мой опыт регистрации в этом отеле был крайне разочаровывающим и неприятным.
По прибытии меня неожиданно попросили внести залог наличными, о чем совершенно не упоминалось при бронировании на Expedia. Персонал настаивал на внесении залога, несмотря на то, что у меня не было наличных. Еще более необоснованным это стало то, что мини-бар в номере был совершенно пуст, поэтому для такого требования не было никакого веского оправдания.
Когда я попросил поговорить с дежурным менеджером, он отказался меня встретить или поговорить со мной, что явно свидетельствует о непрофессионализме и плохом обслуживании клиентов.
Я забронировал номер Делюкс по более высокой цене, прекрасно зная, что в отеле есть как новые, так и старые номера. К сожалению, после разногласий при регистрации мне намеренно предоставили старый номер, что больше похоже на месть, чем на должное гостеприимство.
Ситуация усугубилась следующим:
• Кондиционер очень сильно шумел.
• Ванная комната была в плохом состоянии.
• Подушки были неудобными.
• Общее качество номера не соответствовало уплаченной цене.
Это пребывание было неприятным и намного ниже ожиданий. Исходя из этого опыта, отель не оправдывает свою стоимость, и я бы не рекомендовал его, если не будут внесены существенные улучшения в обслуживание клиентов и прозрачность.

Превосходное пребывание и отличное обслуживание!
С момента моего прибытия меня впечатлили профессионализм и теплый прием персонала. Все были дружелюбны, отзывчивы и заставили меня почувствовать себя по-настоящему ценным гостем.
Меня приятно удивило бесплатное повышение категории номера, что стало очень щедрым и внимательным жестом, сделавшим мое пребывание еще более особенным. Улучшенный номер был просторным, безупречно чистым и красиво оформленным, с очень удобной мебелью и расслабляющей атмосферой. Все было в отличном состоянии и подготовлено с большим вниманием к деталям.
В целом, отель управляется на высочайшем уровне. Любая просьба обрабатывалась быстро и вежливо, а уровень обслуживания оставался неизменно высоким на протяжении всего моего пребывания. Расположение также отличное, недалеко от основных достопримечательностей и услуг Эр-Рияда, что делает передвижение по городу очень удобным.
Этот отель действительно превзошел все мои ожидания. Огромное спасибо руководству и персоналу за их доброту и профессионализм. Я обязательно остановлюсь здесь снова и настоятельно рекомендую его всем, кто ищет комфортное и качественное пребывание в Эр-Рияде.

Уважаемая администрация отеля!
Я был удивлен, когда уборщицы вошли в мой номер и убрали его без моей просьбы или разрешения, при этом мои личные вещи остались на месте.
Это причинило мне беспокойство и дискомфорт.
Прошу вас уважать частную жизнь гостей и не заходить в номера без явного разрешения.
Также надеюсь, что вы наймете более профессиональных и вежливых сотрудников на ресепшене. Это был неприятный опыт, и он больше не повторится.