Отзыв об отеле Narcissus The Royal Hotel 5*

Мой опыт общения с этим отелем, могу сказать, был худшим из всех возможных. Я забронировал номер для молодоженов и запросил свадебный пакет. Было бесчисленное количество переадресаций и телефонных звонков, пока меня наконец не связали с координатором, который поначалу произвел впечатление лучшего в Эр-Рияде. Однако правда открылась еще до приезда пары: предложенный вариант выглядел как что-то из детского праздника в Макдоналдсе. После того, как я указал, что его предложение нисколько не похоже на то, что я заказывал или даже за что заплатил, он ответил очень провокационно. После долгих препирательств и попыток связаться со службой поддержки клиентов (которая, я думаю, была бы эффективнее, если бы они просто использовали систему жалоб, поскольку они совершенно бесполезны и не понимают, что такое обслуживание клиентов), и после того, как сотрудники ресепшена оказались ничуть не лучше — недружелюбными и непрофессиональными — на второй день этого кошмара и унижения, в которое они меня поставили, со мной связался менеджер отеля, якобы для того, чтобы попытаться решить проблему. Честно говоря, лишь часть сказанного им была правдой; остальное — пустые обещания. Я до сих пор жду от него ответа, но его так и не последовало. Поэтому я лично считаю, что размещение… В отеле, который позиционирует себя как пятизвездочный, но предлагает услуги, которые даже в меблированных апартаментах не предоставляются, платить 1500 риалов за свадебный пакет было огромной ошибкой и огромной потерей, которую я никогда не повторю.