⭐ Рейтинг: 1 из 5
Продолжительность пребывания: более 5 дней.
Отель: Holiday Inn Izdihar, Эр-Рияд.
Я недавно останавливался в отеле Holiday Inn Izdihar, и, честно говоря, это было одно из самых разочаровывающих пребываний в отелях сети IHG за всю мою жизнь.
Начну с позитивных моментов:
Бронирование было простым и понятным. Регистрация прошла быстро, и персонал на ресепшене оперативно справился с этим. Номер был просторным, а вид на сад — довольно приятным, пожалуй, единственное, что хоть немного скрасило пребывание.
Но, к сожалению, на этом хорошие моменты заканчиваются.
Когда мы приехали, у нас было несколько чемоданов и коробок, и, к нашему удивлению, никто из сотрудников отеля не предложил помощь и даже не принес тележку для багажа. Одному из членов нашей команды пришлось зайти внутрь и попросить о помощи, что совсем не тот прием, которого ожидаешь от отеля такого уровня.
Во время регистрации администратор почти не улыбался и не смотрел в глаза. Приветствие было холодным и отстраненным, словно мы были обузой. На следующее утро я спустилась на завтрак — я не добавила его к своему бронированию заранее — и как только я вошла в обеденный зал, персонал посмотрел на меня так, будто я сделала что-то не так. Когда я подошла к стойке регистрации, чтобы добавить завтрак к своему бронированию, со мной обошлись так, будто они сомневались, что я смогу за него заплатить. Такое отношение совершенно неприемлемо.
Сам номер, хотя и большой, был плохо убран. Постельное белье не казалось свежим, и у двух моих коллег появился зуд и симптомы аллергии, вероятно, из-за пыли или грязного белья. Матрас был ужасным — старый, неровный и такой мягкий посередине, что просыпаешься с болью в спине. Нам приходилось спать на углах кровати, чтобы найти твердое место.
Завтрак тоже разочаровал. Мы пробыли там более пяти дней, и еда каждое утро была почти одинаковой. Разнообразия было очень мало, а выбор блюд был ограничен. За такую цену отель определенно не стоит своих денег.
Персонал также был невнимателен к деталям. У одного из наших коллег была сломана дверная ручка, которую горничные должны были легко заметить, но ее починили только после нашего звонка. Наш мини-холодильник тоже был сломан, и нам пришлось просить техническое обслуживание заменить его — еще один признак того, что номера не проверяются должным образом перед приездом гостей.
Бассейн и тренажерный зал выглядят старыми и изношенными, а общий дизайн отеля кажется темным и устаревшим. Черные шторы и изношенная мебель делают это место скорее унылым, чем гостеприимным.
В целом, этот отель действительно не соответствует стандартам IHG. Отсутствие гостеприимства, плохое техническое обслуживание и непривлекательный завтрак сильно испортили впечатление от пребывания. Если бы мне пришлось оценить его, я бы поставил твердую 1 из 5. В Эр-Рияде определенно есть другие отели, которые стоят дешевле, но предлагают гораздо лучшее обслуживание и комфорт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Продолжительность пребывания: более 5 дней.
Отель: Holiday Inn Izdihar, Эр-Рияд.
Я недавно останавливался в отеле Holiday Inn Izdihar, и, честно говоря, это было одно из самых разочаровывающих пребываний в отелях сети IHG за всю мою жизнь.
Начну с позитивных моментов:
Бронирование было простым и понятным. Регистрация прошла быстро, и персонал на ресепшене оперативно справился с этим. Номер был просторным, а вид на сад — довольно приятным, пожалуй, единственное, что хоть немного скрасило пребывание.
Но, к сожалению, на этом хорошие моменты заканчиваются.
Когда мы приехали, у нас было несколько чемоданов и коробок, и, к нашему удивлению, никто из сотрудников отеля не предложил помощь и даже не принес тележку для багажа. Одному из членов нашей команды пришлось зайти внутрь и попросить о помощи, что совсем не тот прием, которого ожидаешь от отеля такого уровня.
Во время регистрации администратор почти не улыбался и не смотрел в глаза. Приветствие было холодным и отстраненным, словно мы были обузой. На следующее утро я спустилась на завтрак — я не добавила его к своему бронированию заранее — и как только я вошла в обеденный зал, персонал посмотрел на меня так, будто я сделала что-то не так. Когда я подошла к стойке регистрации, чтобы добавить завтрак к своему бронированию, со мной обошлись так, будто они сомневались, что я смогу за него заплатить. Такое отношение совершенно неприемлемо.
Сам номер, хотя и большой, был плохо убран. Постельное белье не казалось свежим, и у двух моих коллег появился зуд и симптомы аллергии, вероятно, из-за пыли или грязного белья. Матрас был ужасным — старый, неровный и такой мягкий посередине, что просыпаешься с болью в спине. Нам приходилось спать на углах кровати, чтобы найти твердое место.
Завтрак тоже разочаровал. Мы пробыли там более пяти дней, и еда каждое утро была почти одинаковой. Разнообразия было очень мало, а выбор блюд был ограничен. За такую цену отель определенно не стоит своих денег.
Персонал также был невнимателен к деталям. У одного из наших коллег была сломана дверная ручка, которую горничные должны были легко заметить, но ее починили только после нашего звонка. Наш мини-холодильник тоже был сломан, и нам пришлось просить техническое обслуживание заменить его — еще один признак того, что номера не проверяются должным образом перед приездом гостей.
Бассейн и тренажерный зал выглядят старыми и изношенными, а общий дизайн отеля кажется темным и устаревшим. Черные шторы и изношенная мебель делают это место скорее унылым, чем гостеприимным.
В целом, этот отель действительно не соответствует стандартам IHG. Отсутствие гостеприимства, плохое техническое обслуживание и непривлекательный завтрак сильно испортили впечатление от пребывания. Если бы мне пришлось оценить его, я бы поставил твердую 1 из 5. В Эр-Рияде определенно есть другие отели, которые стоят дешевле, но предлагают гораздо лучшее обслуживание и комфорт.