Doolv Hotel 2

Я очень разочарована качеством обслуживания клиентов. Изначально меня заверили, что возврат средств будет обработан в течение 2-3 дней. Однако прошло уже много времени, и никто не ответил ни на одно из моих сообщений и не предоставил никакой информации о ходе дела. Такое отсутствие связи непрофессионально и неприемлемо. Я бы не рекомендовала этот отель, основываясь на моем опыте общения с их плохим обслуживанием клиентов и ненадлежащей процедурой возврата средств.

МашаАллах, Табарак Аллах (Да пожелал Бог, да будет благословен Аллах).
Отель роскошный, расположение отличное, цены хорошие, и весь персонал замечательный.
В подвале есть бассейн.
Номер, в котором я остановился, был неплохим, но он не соответствовал уровню роскоши отеля в плане звукоизоляции и кондиционирования.
И ещё одно: хотелось бы, чтобы электричество работало без карты. Неразумно, что каждый раз, когда я достаю карту, всё отключается.

Поистине чудесные впечатления! ✨ Отель исключительно чистый и хорошо организованный, каждая деталь была на высоте. Персонал был невероятно уважительным и профессиональным, всегда улыбался и был готов помочь в любое время.
Обслуживание было быстрым, а организация — превосходной, что действительно заставляет хотеть вернуться.
Спасибо всей команде за внимание и отличное обслуживание.

Клянусь, я больше никогда не буду останавливаться в этом отеле. К сожалению, чистота ужасная. Подушка была грязной, а это значит, что к клиентам относятся совершенно безразлично и неуважительно. А простыни ужасно пахнут! Я едва терпела их последние два дня, потому что у меня не было другого выбора. 🤢 Они разлили духи повсюду, и запах настолько сильный, что душит. Обращайте внимание на чистоту; это лучше для вас. В конце концов, вы платите деньги.

Вчера я позвонил в отель в 16:20 и забронировал номер. Меня спросили о времени прибытия, и я сказал, что буду через два часа. Я приехал в отель в 18:25 и подошел к ресепшену, чтобы узнать о своей брони. Тот же сотрудник из Египта сказал мне: «Номер занят; свободных номеров нет. Кроме того, вы опоздали на час, а мы не принимаем бронирования по телефону». Хотелось бы узнать, является ли это политикой отеля в отношении приема гостей или это было действие отдельного сотрудника?
В целом, эта ситуация неприемлема, и я надеюсь, что она больше ни с кем не повторится.

Отель чистый, и цена хорошая. Честно говоря, мне это место понравилось еще больше благодаря очень отзывчивому и эффективному обслуживанию персонала. Если я снова приеду в Эр-Рияд, я обязательно остановлюсь там. Надеюсь, они ничего не изменят.

Ужасный опыт. Я позвонила, чтобы узнать о наличии номеров, и человек на другом конце провода был крайне груб и неуважителен. Он кричал на меня и отказался помочь, когда я спросила о местонахождении отеля, находясь за рулем. Совершенно непрофессиональное поведение.

Сами номера комфортабельные, но несколько обветшалые. Дверь в ванную постоянно заедает, унитаз неисправен, а телевизор не работает. Мы им об этом сказали, и они заменили экран. В подвале всего около пяти парковочных мест? Это буквально пять машин! Серьезно? Лифт тоже невероятно медленный. Если вы ищете роскошь, это место не для вас. На ночь подойдет, но цена не оправдана. Стоит отметить, что есть бесплатный Wi-Fi, но его преимущество в том, что он не доходит до нашего номера! 🤣 Две звезды за замену экрана – ужасное обслуживание!

Мир вам, милость и благословение Аллаха. Я хотел бы поблагодарить персонал отеля за исключительное обслуживание, от стойки регистрации до персонала, обслуживающего персонал и отвечающего за заказы. Да благословит их Бог и ниспошлет им обильные благословения. Особая благодарность господину Абдулазизу на стойке регистрации; его обслуживание было превосходным — он был невероятно добрым, вежливым и уважительным. Да благословит его Бог и исполнит все его сердечные желания. У меня остались замечательные впечатления от общения со всеми сотрудниками без исключения, но чаще всего я общался с Абдулазизом. Даст Бог, это не последний раз, когда я с вами общался. Огромное спасибо всем вам.

Раньше этот отель был превосходен с точки зрения обслуживания, и я прожил там почти пять лет. К сожалению, его репутация ухудшилась из-за плохого сервиса. Они установили торговые автоматы, но когда мы попросили воды в номер, нам сказали, что обслуживание номеров доступно только до полудня. Мы попросили принести воду, а когда вернулись вечером, снова обратились в службу обслуживания номеров, и нам сказали, что вода есть в номере. Мы зашли, а воды там не было.
Мне кажется, их больше волнует продажа воды в автоматах, чем обслуживание клиентов. Я пошел на ресепшн, чтобы высказать свое мнение менеджеру, но его там не было. Когда он наконец приехал, он сказал мне попросить воду на ресепшене, потому что служба обслуживания номеров ее не предоставляет. Когда я сказал ему, что все отели заказывают все необходимое через службу обслуживания номеров, он ответил, что у него нет времени. Что это за отель?
Помимо расположения, это больше не является преимуществом, и есть гораздо лучшие альтернативы.

Сотрудник египтянина на рецепции на рассвете во вторник, 9 сентября 2025 года, был очень груб с гостями. Не знаю, пытается ли он таким поведением оттолкнуть гостей или просто сказывается его манера общения со всеми.
Я ехал из Джубайля. Мы прибыли в Эр-Рияд в 3:30 утра, очень уставший с дороги. Я только что закончил 8-часовую смену и был записан на приём в специализированную больницу им. Короля Фейсала. Уважительный сотрудник отказался подписывать договор аренды, заявив, что ему нужна карта семьи. Он не был уверен в подлинности моих удостоверений личности и удостоверений личности моего сына, а также не распознал приложение Absher, поскольку мой сын был со мной в Absher.
Да накажет его Бог и пусть он будет лучшим распорядителем дел.
После того, как он поднял мне давление и заставил меня нервничать, отчего сердце колотилось, а тело дрожало от усталости, он подписал договор. Я призываю владельцев халяльных и гостиничных предприятий рассмотреть и наказать этого сотрудника за его неуважительное отношение к законам нашей страны, приложению Absher и задержку с подписанием договора аренды.
Надеюсь, это сообщение дойдет до Министерства туризма и поможет решить эту проблему с нерадивыми работниками.
Большое спасибо. Спасибо и уважение.

Мир вам. Квартиры чистые и тихие. Обслуживание отличное, особенно администратор Абдул Азиз, очень уважительный. Мне понадобилось дополнительное одеяло, и сотрудник принес его мне в течение трех минут. Он очень быстро выполнил свою работу, да благословит его Бог. Он настоящий ценный сотрудник этого места. Я выбрала эти квартиры из-за похвалы, которую мои друзья и семья выразили в адрес администратора.

Отличительный отель, местоположение, чистота, наличие парковки и отзывчивый персонал.

Хорошие апартаменты только благодаря своему местоположению, но, к сожалению, обслуживание плохое.

Чистые, аккуратные и обслуживаемые апартаменты, отличный ресепшн, тихо и психологически комфортно.

Номера довольно хорошие, но возникла проблема в номере. Я заметил, что из ванной после душа течет вода, и связался с администрацией, чтобы один из сотрудников пришел и вытер воду. Он сказал, что в настоящее время никто не может прийти в комнату. Я спросил: «Что мне делать с водой в комнате? » Он сказал: «Пять минут, и они придут к тебе». Я повесил трубку. Через десять минут я снова обратилась на ресепшн, но он снова меня шокировал невежливой манерой, к сожалению, как будто я остановилась за его счет. Он сказал: «Я говорил тебе набраться терпения», если не считать, конечно, грубого тона. Имя сотрудника. Мухаммед имеет египетское гражданство.

Я взял номер № 101. Номер чистый, цена отличная. Минусы: Очень шумный. Я не мог спать. Движение рабочих и раздражающие звуки. Звук телефона на ресепшене слышишь, находясь в квартире, и это очень и очень раздражает. Прием египетский. Национальность плохая в общении и манере говорить. Я не буду повторять визит.