Я пишу, чтобы выразить свое недовольство состоянием предоставленного мне номера во время моего недавнего пребывания в отеле Ascot Riyadh.
По прибытии сразу стало очевидно, что номер был подготовлен ненадлежащим образом. По всему номеру скопилось значительное количество пыли, что свидетельствует о недостаточной уборке. Еще более тревожно то, что под диваном я обнаружил коробку с лекарствами, что вызывает серьезные опасения по поводу чистоты, безопасности и общего контроля качества.
Кроме того, мебель, особенно кровать, была старой и изношенной, что вызвало у меня заметные боли в спине во время моего пребывания и значительно повлияло на мой комфорт и самочувствие. Также постоянно засорялся слив в раковине, из-за чего мне несколько раз приходилось открывать слив снизу и чистить его самостоятельно, что совершенно неприемлемо в гостиничной обстановке.
В дополнение к этим проблемам, в ванной комнате не было воды, что создавало значительные неудобства и значительно не соответствовало базовым стандартам, ожидаемым от отеля вашего уровня.
Хочу подчеркнуть, что я являюсь давним и лояльным клиентом, регулярно останавливающимся в ваших отелях в Эр-Рияде и Хобаре. Исторически мои впечатления всегда были положительными и отражали неизменно высокий уровень обслуживания. Однако это конкретное пребывание в Эр-Рияде меня глубоко разочаровало и не соответствовало стандартам, которые я привык ассоциировать с вашей компанией.
Учитывая сложившиеся обстоятельства, я с уважением прошу провести тщательное расследование этого вопроса. Буду признателен за информацию о шагах, которые вы предпримете для устранения этих недостатков, а также о любых мерах по исправлению ситуации или компенсации, которые вы сочтете целесообразными.
Надеюсь, вы отнесетесь к этой жалобе со всей серьезностью и с нетерпением жду вашего скорого ответа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии сразу стало очевидно, что номер был подготовлен ненадлежащим образом. По всему номеру скопилось значительное количество пыли, что свидетельствует о недостаточной уборке. Еще более тревожно то, что под диваном я обнаружил коробку с лекарствами, что вызывает серьезные опасения по поводу чистоты, безопасности и общего контроля качества.
Кроме того, мебель, особенно кровать, была старой и изношенной, что вызвало у меня заметные боли в спине во время моего пребывания и значительно повлияло на мой комфорт и самочувствие. Также постоянно засорялся слив в раковине, из-за чего мне несколько раз приходилось открывать слив снизу и чистить его самостоятельно, что совершенно неприемлемо в гостиничной обстановке.
В дополнение к этим проблемам, в ванной комнате не было воды, что создавало значительные неудобства и значительно не соответствовало базовым стандартам, ожидаемым от отеля вашего уровня.
Хочу подчеркнуть, что я являюсь давним и лояльным клиентом, регулярно останавливающимся в ваших отелях в Эр-Рияде и Хобаре. Исторически мои впечатления всегда были положительными и отражали неизменно высокий уровень обслуживания. Однако это конкретное пребывание в Эр-Рияде меня глубоко разочаровало и не соответствовало стандартам, которые я привык ассоциировать с вашей компанией.
Учитывая сложившиеся обстоятельства, я с уважением прошу провести тщательное расследование этого вопроса. Буду признателен за информацию о шагах, которые вы предпримете для устранения этих недостатков, а также о любых мерах по исправлению ситуации или компенсации, которые вы сочтете целесообразными.
Надеюсь, вы отнесетесь к этой жалобе со всей серьезностью и с нетерпением жду вашего скорого ответа.