Grand Regis

Отель расположен в отличном месте; все находится рядом: магазины парфюмерии, магазины одежды, свадебные залы и, что удивительно, прямо в отеле есть женский салон — буквально один из лучших в Эр-Рияде.

Отель прекрасный, обслуживание отличное, а администратор Абда проявила себя очень профессионально.

Комната была ужасно грязной. Диваны были в пятнах и следах от горелого дыма, матрас грязный, а в ванной пахло как в туалете на заправке — невыносимо! Мы попросили убраться, но, к сожалению, они ничего не убрали. Они даже сложили полотенца и положили их обратно на место, не поменяв. 🤣 Расположение прямо на улице было шумным, как в Египте. Это был разочаровывающий опыт. Им нужно уделять больше внимания чистоте и приятному запаху, и им нужно убирать как следует.

Красивый, элегантный и хорошо оборудованный отель с превосходным обслуживанием. Весь персонал изысканный и отзывчивый.
Г-н Мохаммед Аль-Баху: Воплощение изысканности и вежливости, всегда приветливый и дружелюбный. ✨
Г-н Ибрагим Аль-Зайер: Очень уважительный, этичный и добрый в общении со всеми. ✨

Чудесный отдых, не поддающийся описанию, со всеми удобствами: от номеров, достойных пяти звёзд, входа в отель, освещения, парковок, изоляции, чудесной прохлады и тишины, прекрасных ароматов, внимания к деталям и предоставляемых услуг. Огромное спасибо персоналу отеля Grand Regis, который сделал мой день комфортным и прекрасным после путешествия 👍👍👍

Прекрасный отель с превосходным обслуживанием.
Благодарим г-на Аль-Бахута, администратора, за сотрудничество и заботу о комфорте клиентов.

К сожалению, некоторое время назад я останавливался в Grand Regis, и всё было превосходно. Сегодня я останавливался, и, к сожалению, в коридорах и номерах стоял неприятный запах. Они были наполнены очень неприятным запахом освежителя воздуха, который используют только в бедных квартирах. Из-за него у меня всю ночь была аллергия. Либо используйте специальные освежители воздуха, как в приличных отелях, либо не используйте их вообще, особенно эти вредные и вредные. Я передам это предупреждение представителям туристической отрасли, чтобы предотвратить использование подобных освежителей и запретить их использование.

Я хотел бы поблагодарить Аммара за его профессионализм и доброту во время нашего пребывания.
• Аммар был очень гостеприимен и отзывчив с момента нашего прибытия.
• Он быстро реагировал на просьбы и запросы.
• Он обладает высокими моральными принципами и вежливым поведением, что отражает положительный имидж отеля.
Наличие таких сотрудников, как Аммар, повышает качество проживания, и мы надеемся, что в отеле его ценят.

Честно говоря, вход в отель был грязным, пол был весь в пыли… внутри номера, особенно на балконе, и зона отдыха тоже была вся в пыли… диванный гарнитур был старый и грязный… до такой степени, что мы попросили рабочего почистить его… а номер и так должен был быть чистым и опрятным… к сожалению, фотографии отличаются от того, как вы видите это место в реальности… я не могу забронировать там номер снова…

Мой опыт проживания в отеле был крайне негативным и разочаровывающим. Я забронировал люкс с кроватью размера «king-size» через Booking. Com, но по прибытии мне сообщили, что номер занят. Суданский администратор пытался предоставить мне номер с двумя отдельными кроватями! После словесной перепалки он предоставил мне апартаменты по более высокой цене (353 риала вместо 253) под предлогом «возвратного депозита», хотя в правилах бронирования Booking. Com о нём не упоминалось. Персонал вёл себя крайне грубо, как будто меня силой загоняли в номер.
Более того, один из сотрудников внезапно без разрешения открыл дверь номера, заявив, что кладёт продукты обратно в мини-бар. Это недопустимо, особенно когда там живут семьи. Кроме того, в душе протекала вода, а телевизор был неисправен.
После того, как я подал жалобу в Министерство туризма, мне позвонил менеджер отеля, извинился и предложил поменять номер. Я был удивлён, обнаружив, что моё бронирование на Booking. Com было отменено, как будто я ещё не заселился, хотя я уже оплатил и фактически заселился. Учитывая политику отмены бронирования без возврата средств, это ставит меня под угрозу потери денег.
Короче говоря: непрофессиональное отношение, хамство и проблемы с прозрачностью и оплатой. Я бы никогда не рекомендовал останавливаться в этом отеле.

К сожалению, администратор Талал Аль-Асмари был груб и резок. Я позвонил ему в 18:30, и он бросил трубку. Я позвонил ещё раз, но он не ответил. В третий раз я вежливо спросил его о направлении Киблы, но он ответил грубо, без всякого уважения и беспокойства, сказав, что не знает. Я попросил его прислать ко мне кого-нибудь из сотрудников, на что он с сарказмом ответил, что может показать вам Кувейт. Надеюсь, руководство этого респектабельного, высококлассного отеля разберётся с этим безответственным сотрудником, который не умеет обращаться с гостями. Он – лицо этого респектабельного отеля. В остальном это был прекрасный и приятный отдых, и единственное, что испортило настроение, – это его ребяческое поведение. Желаю руководству дальнейших успехов и процветания.

Худший опыт.
Я забронировал номер для некурящих через Booking на два дня, указав позднее время заезда и несколько раз подтвердив, что приеду после 12:00. Я предоставил данные своей кредитной карты, чтобы отель мог гарантировать свои права. Однако до моего приезда они несколько раз связались со мной и спросили: «Вы приедете, или нам сдать номер кому-то другому? », как будто я не бронировал и не гарантировал сумму! Это само по себе непрофессионально.
По прибытии, несмотря на все заверения, мне дали самый ужасный номер: совершенно грязный и с сильным запахом дыма, хотя я бронировал номер для некурящих. Запах был настолько сильным, что спать в нем было практически невозможно, а будь у меня астма, я бы его не выдержал.
В довершение всего отключилось электричество. Когда я позвонил, мне сказали: «Через несколько минут», но свет появился только через долгое время. Раздражающие шумы из соседних номеров (песни и смех мальчиков и девочек до самого рассвета) только усугубляли ситуацию и делали пребывание крайне неприятным.
Короче говоря, это был худший отдых в моей жизни в отеле или апартаментах с обслуживанием. Плохое обслуживание, номер, не соответствующий брони, постоянный шум и перебои с электричеством. Категорически не рекомендую этот отель.

Неприятный опыт… Единственное, что понравилось, — просторный номер.
Кондиционер очень шумел, и это нас беспокоило. Мы не могли спать. Из кондиционера шёл запах дыма, и это очень раздражало.
Звукоизоляции нет, и шум рабочих будит.
Я попросил дополнительное одеяло и полотенца. Мне дали одно полотенце, но менеджер по одеялам сказал, что его нет!
Через час он принёс мне одеяло и полотенце. Мы снова попросили их, хотя в первый раз указали нужное количество.

Общая оценка – отлично, особенно с точки зрения чистоты номеров и мебели.
Однако, к недостаткам, честно говоря, можно отнести то, что персонал не соответствует суданскому заведению. Они крайне медлительны. Я несколько раз звонил на ресепшен отеля, но они не отвечали. Я спустился вниз, и он был там. Почему он не отвечал? Во-вторых, у меня ребёнок попросил дополнительные постельные принадлежности, но он сказал, что их сейчас нет.
К сожалению, шумоизоляция очень слабая.
Мы приедем ещё раз, если Бог даст, но надеемся, что руководство позаботится о нынешнем персонале.

Отель Grand Regis великолепен с точки зрения чистоты, запаха и вида. Кроме того, администратор, господин Мохаммед, очень вежлив и дружелюбен. Персонал обслуживает быстро и просто замечательно. Если Бог даст, я обязательно вернусь сюда снова.

Конечно, администратор на ресепшене нахмурился. Не знаю, тот ли это, которого вы хвалили в комментариях, или кто-то другой. Мы не увидели того самого радостного, улыбающегося лица, о котором вы говорите. В ванной мы нашли личные вещи, которые были использованы и выброшены! Впервые такое с нами случилось. Wi-Fi слабый и иногда отключается. Мы позвонили, чтобы попросить молитвенный коврик, и он сказал, что сразу же его нам пришлёт, но нам никто ничего не ответил (конечно же, он говорил своим носом)! Номер чистый, но звукоизоляции никакой. И, наконец, цены немного завышены.

Отличный отель, но есть и минусы. Звукоизоляции нет, поэтому слышно всё, что происходит в соседних номерах. Расположение на главной улице означает, что слышно всё, что происходит. Это серьёзный недостаток отеля, так как спать невозможно. Второй минус — немного высокие цены, но всё остальное говорит о чистоте номеров и новой мебели.