Одноместный номер Standard
ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол airwave Фен iron Гладильные принадлежности Меню подушек footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода
➜ 
К сожалению, мой опыт регистрации оказался неудовлетворительным. Все сотрудники ресепшена, с которыми я общался, были непрофессиональны и не отличались элементарным гостеприимством. Их манера поведения была холодной и не соответствовала уровню обслуживания, которого я ожидал от отеля.
Кроме того, номер был грязным по прибытии, что неприемлемо. Однако, если бы сотрудники ресепшена были более приветливыми, уважительными и искренне стремились решить проблему, я бы продолжил свое пребывание, несмотря на мои опасения.
Поэтому я решил отменить бронирование и потребовать возврата денег, так как первое впечатление было негативным, и я не почувствовал того радушного приема и внимания, которые ожидаю от отеля такого уровня.
Единственным исключением был швейцар, который был улыбчивым, дружелюбным и уважительным. Он был единственным, кто действительно проявил гостеприимство за все время моего пребывания.
Я советую руководству отеля инвестировать в обучение всего персонала ресепшена навыкам обслуживания клиентов и принципам гостеприимства, поскольку первое впечатление формирует впечатление гостя, и, к сожалению, это стало главной причиной моего решения не продлевать свое пребывание.