Отель voco Makkah by IHG voco Makkah by IHG

Гостям доступны обильные завтраки и ужины в формате шведского стола с богатым выбором блюд международной кухни, десертов и восточных угощений. В холле отеля для всех посетителей всегда сервированы свежие финики, традиционный арабский кофе и вода Зам-зам. Круглосуточная служба доставки еды в номер работает оперативно и радует качественной сервировкой разнообразных блюд. Некоторые постояльцы отмечали отсутствие напитков на отдельных ужинах или высказывали пожелания добавить больше позиций ливанской кухни. Повара и ресторанный персонал регулярно получают персональные благодарности от гостей за внимательное отношение и гостеприимство.

Номера отеля отличаются современным оформлением, чистотой и комфортабельными кроватями с приятным постельным бельем. В распоряжении гостей имеются чайник, чайный набор, гладильная доска с утюгом, халаты, коврики для молитвы и качественные банные принадлежности. Из окон части комнат открывается вид на башню с часами. При этом постояльцы обращают внимание на отсутствие зубных щеток, а также в отдельных случаях на нехватку тапочек и чашек в многоместных номерах. Некоторые проживающие отмечали слабый уровень охлаждения холодильника и отсутствие встроенного сейфа в определенных комнатах.

Служба клининга поддерживает высокий уровень чистоты во всем гостиничном комплексе. Уборка номеров осуществляется ежедневно с аккуратной сменой полотенец и обязательным пополнением запасов питьевой бутилированной воды. Общественные пространства, холлы и ресторанные залы содержатся в безупречном порядке. Гости регулярно подчеркивают аккуратность персонала и добросовестное выполнение клининговых обязанностей.

Большинство путешественников отмечают вежливость, предупредительность и отзывчивость администраторов стойки регистрации и консьержей. Персонал стремится оперативно помогать гостям в любых бытовых ситуациях и создает теплую атмосферу. Тем не менее в периоды пиковой загрузки случались длительные ожидания заселения групп и ошибки с предоставлением забронированной категории номера. Также зафиксирован негативный отзыв о краже личных вещей из комнаты и медленном разбирательстве инцидента со стороны отеля.

В здании установлены современные скоростные лифты, однако в часы пик возникают значительные задержки. Гости жалуются на носильщиков с багажными тележками, которые часто занимают пассажирские кабины вместо специализированных грузовых лифтов. Подобная ситуация создает очереди и заставляет постояльцев долго ожидать свободный лифт.

В здании отеля для постояльцев предоставляется бесплатное подключение к беспроводной сети. Тем не менее некоторые гости указывают на нестабильную работу Wi-Fi и периодические перебои с мобильным сигналом в номерах. Для решения рабочих задач высокой интенсивности и проведения видеозвонков скорость соединения может быть недостаточной.

Отель хорошо подходит для семейного размещения благодаря просторным номерам и спокойной обстановке. Семейные группы могут выбрать многоместные номера с удобным размещением всех гостей. В пешей доступности от здания находится городской парк для прогулок на свежем воздухе. Персонал заведений питания проявляет заботу о маленьких гостях и оперативно помогает родителям за столом.