Copthorne Makkah Al Naseem

Уровень чистоты ужасающий. Простыни и подушки не меняют после каждого гостя; их просто грязно перекладывают. Ванные комнаты не убирают после каждого гостя, а пол в номере завален остатками еды, что говорит о том, что его не пылесосили. Честно говоря, персонал по уборке и те, кто отвечает за номера, нуждаются в контроле. Такой уровень чистоты неприемлем за такую ​​цену! Во-вторых, персонал на ресепшене не заслуживает доверия. Три месяца назад я забронировал номер с видом через приложение, и когда приехал забрать его, мне сказали, что он занят и нужно приехать пораньше. На этот раз я снова забронировал номер через приложение, выбрал номер с видом, и когда приехал рано, в полдень, чтобы забрать его, мне сказали, что задержка и я получу его только к 17:00. Похоже, мы уже не знаем, приезжать раньше или позже. Или все дело в личных отношениях персонала с гостями?

Общая атмосфера в отеле во время Рамадана прекрасна. Хотелось бы отметить сотрудника Абдулазиза Аль-Баджали за его высокий уровень профессионализма, изысканность и очевидную заботу о комфорте гостей. Его присутствие – настоящее достояние отеля, и он заслуживает всяческой благодарности и поддержки за свою выдающуюся работу, которая положительно отражается на имидже отеля.

Я попросила номер для некурящих, и, несмотря на предупреждение «Курение запрещено», в номере было душно, и я чувствовала себя задыхающейся. Они только распылили освежитель воздуха, который пах ещё хуже, чем дым, и был непригоден для детей и пожилых людей.
Отель очень простой и лишён каких-либо отличительных черт. Ресторан находится в соседнем отеле Millennium, и атмосфера отеля заставляет проводить большую часть времени на улице.
Постельное белье и подушки нуждаются в более тщательной чистке. Думаю, прачечная и отель не уделяют должного внимания поддержанию чистоты, так как пятна были отстираны некачественно.
В общем, я не буду останавливаться здесь в будущем.
Другим, возможно, он покажется привлекательным в зависимости от их бюджета.

Описание невозможно передать словами. Сервис, роскошь, всё. Пять из пяти. Что поднимает настроение, как только вы входите в отель, так это встреча с такими замечательными, добросердечными молодыми людьми, которые приветствуют вас с улыбкой. Да благословит их Бог, и отдельное спасибо уважаемому брату Сухаибу Али, да вознаградит его Бог тысячекратно. Он предоставил мне номер с видом на мечеть и был невероятно отзывчив. Спасибо, команда Copthorne 🙏❤️

Ассаламу Аллекум жамагаат!
Честный отзыв о гостинице!
Самая лучшая гостиница в Мекке. Локация топ, красивые места, до Аль Харама ходит бесплатный автобус в любое время суток. Питание на высоте, все было очень вкусно и достойно!

Превосходный отель и поистине замечательные три дня во всех отношениях. Мне очень понравился вид на двор мечети Аль-Раджи и собрание братьев. Персонал на ресепшене был очень любезен. Даже обслуживание номеров и чистота были превосходными и доступны в любое время. Хочу поблагодарить персонал, генерального директора Камрула и Тарика, за их отличное обслуживание. 🌺

Спасибо нашей администраторше Виам. По прибытии в отель, чувствуя усталость, у нас возникла техническая проблема с бронированием, но она отнеслась к ней с большой добротой и решила проблему в считанные минуты. Она была невероятно отзывчива.
Особая благодарность ей и руководству отеля Copthorne за их теплое гостеприветство. Дай Бог, мы выберем именно этот отель во время любой нашей будущей поездки в Мекку. 🤍

Во время моего пребывания в отеле Millennium, в номере 1291, я столкнулся с серьезной неисправностью смесителя для душа. Температура воды автоматически и резко менялась, становясь то очень холодной, то очень горячей, без какого-либо вмешательства. Это небезопасно и представляет реальную опасность для гостей во время принятия душа.
Я трижды обращался на ресепшн по этому поводу. Во время третьего визита техник просто заявил, что смеситель немецкого производства марки Grohe, не решив проблему, не заменив смеситель и не предложив сменить номер.
Такое безразличие к проблеме безопасности делает пребывание в отеле разочаровывающим и совершенно не соответствует стандартам и ожиданиям отеля такого имени.

Отель отличается чистотой и организованностью, а предоставляемый сервис соответствует высоким стандартам.
Персонал вежлив и демонстрирует свою заботу о комфорте гостей.
Г-жа Ринад отличается тактичностью и очевидной готовностью помочь, а Самир отзывчив и предан своей работе.
Амджад элегантно оформляет кофе, а сам кофе восхитителен, что отражает превосходное гостеприимство и внимание к деталям. В целом, место хорошо организовано и заслуживает похвалы, впечатления положительные.

Выражаю искреннюю благодарность администратору Мохаммеду Аль-Дхахери за теплый прием, профессионализм и постоянную улыбку. Я останавливался во многих отелях в Саудовской Аравии и других странах, но именно в этом отеле я чувствовал себя наиболее комфортно во всех отношениях. Номера, обслуживание, расположение и все остальное были превосходны. Если я вернусь в Саудовскую Аравию, даст Бог, я обязательно остановлюсь в этом отеле. До Большой мечети можно добраться на трансфере каждые полчаса.

Отель чистый, аккуратный и очень комфортабельный. Номера просторные, и все продумано до мелочей.
Персонал отличался исключительным уважением и профессионализмом. Меня особенно впечатлила вежливость, проявленная саудовскими сотрудниками по отношению к гостям. В то время как мужчинам во время подачи кофе подавали чашки из рук, женщинам кофе ставили на стол, что было прекрасным проявлением уважения к женщинам.
Персонал на ресепшене был дружелюбным, внимательным и готовым помочь во всем. В целом, я чувствовал себя в отеле очень комфортно и спокойно. Я от всей души рекомендую его всем, кто хочет остановиться в Мекке.

Это был замечательный опыт. Честно говоря, я и не знала, что саудовский кофе может быть таким вкусным. Аромат и приготовление кофе были очень тщательными; было очевидно, что использовались высококачественные зерна.
Амджад, который готовил кофе, был очень внимательным и профессиональным, а подача была действительно элегантной.
Из любопытства я даже начала изучать информацию о кофейных зернах. Хотелось бы, чтобы кто-нибудь подсказал мне, где их продают.
Также финики, которые предложил Амджад, были очень вкусными; он сказал, что они называются суккари.
В целом, обслуживание было очень хорошим. Отель расположен в тихом и красивом месте, но немного далеко от Большой мечети.

Сахам проявила себя образцом профессионализма и готовности к сотрудничеству во время нашего пребывания в отеле. Она заботилась обо всех наших нуждах и помогала нам во всех деталях нашего пребывания, сделав наше пребывание более комфортным и беспроблемным. Ее дружелюбие и профессионализм создали ощущение радушного приема и заботы, и мы высоко ценим ее огромные усилия по предоставлению превосходного сервиса. Спасибо ей за все, что она сделала.

Сотрудница, Сихам, была очень вежлива и профессиональна, всегда улыбалась и была готова помочь. Ее отношение к работе отлично отражает имидж отеля, а уровень обслуживания превзошел все ожидания. Я благодарю ее за теплый прием и внимание.

С самого начала визита впечатление было превосходным. Администратор Сихам была очень профессиональна и относилась ко всем с вежливостью и искренним интересом. Она была понимающей, отзывчивой и всегда готова помочь и спокойно и уважительно ответить на вопросы. Ее подход положительно отразился на атмосфере заведения и оставил хорошее впечатление. Выражаю ей огромную благодарность и признательность.

Хорошее место.
Разумные цены.
Каждые полчаса ходит автобус до Харама.
Комнаты небольшие, если в них две кровати.
Обслуживание хорошее.
С парковкой возникают проблемы, особенно в выходные или в пиковый сезон.

Замечательные впечатления с самого первого момента. Администратор (Акрам) был очень добрым и приветливым, его профессионализм создавал ощущение комфорта и заботы. Он был отзывчивым, терпеливым и уважительно отвечал на все вопросы, всегда стремясь предоставить наилучшее обслуживание. Его присутствие создает позитивное впечатление и делает это место еще более приятным. Он заслуживает всей нашей благодарности и признательности.