فندق سنود الدانة Snood Al Dana Hotel

Думаю, вам нужно сменить персонал на ресепшене.
Первая проблема заключалась в том, что мы приехали в 12:00, и, конечно же, время нашего прибытия было вне нашего контроля, в зависимости от маршрута. Он отказался нас впустить, потому что время регистрации было около 16:00, и его система не открывалась для нового дня.
«Хорошо, без проблем, просто забронируйте мне на старый день. Я просто хочу отдохнуть, чтобы расслабиться перед совершением умры».
Нет, это по-прежнему запрещено.
…Вторая проблема заключалась в том, что я забронировал на два дня, а уехал в первый день в 18:00. Как только он меня увидел, он грубо сказал, что я могу уехать в 2:00 ночи. Я сказал ему, что хочу уехать прямо сейчас, что это не его дело и я не хочу от него никаких денег.
Пожалуйста, выбирайте персонал более тщательно. Кроме того, душевая кабина была открыта, но вода не работала.

Клянусь Богом, этот отель работает по системе манипуляций. Вы бронируете через Booking. Com, и они говорят, что номер доступен, но когда вы приходите туда, они говорят, что его нет, и вы уже заплатили и потеряли деньги. Есть ли у них команда менеджеров или контактное лицо, с которым мы могли бы связаться? Потому что просто невероятно, что нет никакого ответа.

Чистый отель, внимательный персонал.
Превосходное расположение в Аль-Азизии, напротив отеля Bin Dawood, рядом со всеми услугами, ресторанами и рынками.

Приём был превосходным. Однако отель находится немного далеко от Харама. Автобус есть, но имейте в виду, что иногда он может задерживаться. Чистота приемлемая для своей цены.

Хороший отель по разумной цене. Однако…
Персонал никогда не отвечает на звонки по номеру, указанному на Google Maps, а обслуживание номеров осуществляется медленно. Их трансферный автобус постоянно опаздывает, не оказывает никакой помощи и работает неясно.

Разочарован обслуживанием. Персонал никак не реагировал должным образом. Процесс регистрации занял почти 30 минут. Номер хороший. Единственный минус – туалет в ванной комнате расположен рядом с раковиной, пользоваться ею неудобно, а душевая кабина очень маленькая. Когда мы шли в Харам, мы оставили карту доступа на ресепшене, а когда возвращались, были шокированы, узнав, что наша карта номера пропала. Сотрудники ресепшена постоянно спрашивали нас, уверены ли мы, что оставили карту на ресепшене. Это самое грубое и плохое поведение сотрудников ресепшена, с которым я когда-либо сталкивался. У них даже не было достаточно карт, чтобы нам их выдать. Я попросил сотрудника службы доставки еды открыть номер мастер-ключом. Это шокирует, и я никогда не сталкивался с таким плохим опытом ни в одном другом отеле. В остальном отель хороший, и близлежащие удобства тоже хороши для проживания. Решу ли я остановиться здесь снова? Категорически нет.

Я по ошибке забронировала номер через Booking. Com в час ночи. Я указала дату на следующий день, но заселение было на 12 часов позже, не в то же время. Я заплатила более 500 риалов.
Я запросила отмену бронирования почти сразу после его оформления, но мне отказали, заявив, что виноват сайт. Я связалась с сайтом, и мне сказали, что если отель согласится на бесплатную отмену, то отмена будет произведена немедленно. Я написала в отель через WhatsApp, на Booking. Com и позвонила в службу поддержки, но ответа не получила. Невероятно, что ошибка в дате приводит к несправедливому взиманию платы с людей. Но в этот благословенный день Рамадана, в Святой мечети, я прошу Всевышнего Бога, чтобы эти деньги, и многократно, были использованы для лечения детей того, кто виновен в этом, или того, кто в отеле получил мою жалобу и промолчал.
________________________________
Дополнение к комментарию после вашего ответа: Со мной никто не связался, и в общении с ними не было никакой гибкости. Они отказали во въезде или в оформлении бронирования, хотя были свободные номера. У меня нет никакого опыта общения с вами, и даже если бы ваш отель был единственным на земле, я бы никогда больше там не остановился. Я обратился с жалобой к Богу, и Он достаточен для меня.
_______________________________

Мы потратили около двух часов на поиски отеля и наконец нашли его в Сануде.
Слава Богу!
Он был чистым, тихим и хорошо изолированным. Из него открывался прекрасный вид на улицу. Рядом находились магазин соков, супермаркет Bin Dawood, прачечная и парикмахерская.
Однако я заметил, что в номерах не было двух бутылок воды, а Wi-Fi был слабым; мы жили на восьмом этаже. Было бы здорово, если бы в номерах были необходимые удобства, такие как зубная щетка и утюг.

Номер в отеле был очень грязным. Когда я только приехала, я заподозрила, что постельное белье и простыни не меняли из-за плохой чистоты. Я попыталась отнестись к этому с пониманием, подумав, что их все-таки поменяли, но они были изношены. Позже я обнаружила вшей в постели, и, к сожалению, они перебрались мне на волосы, причинив мне сильный дискомфорт. 💔 Это доказательство того, что постельное белье не меняли. Это был ужасный опыт, и я больше никогда его не повторю.

Номер моего бронирования 5210770761
Номера в отеле хорошие, но отношение уборщиков оставляет желать лучшего (особенно бенгальский парень, у него очень отвратительное отношение). Они сказали, что поменяют простыни через 3 дня. После бурного обсуждения того, что бенгальский убрал мой номер.
Даже персонал на ресепшене тоже был очень приветлив. Не знаю, что побудило его так плохо отнестись к гостю. Он сказал мне, что только вчера мы убирали ваш номер, так почему же вы хотите сделать это сегодня? Мы убираемся только через три дня. Я провёл там 3 ночи, и у меня в номере почти не убирали всего 1-2 раза.
До мечети Харам можно легко добраться на такси.

Очень превосходно, хорошее лечение, более чем замечательный сервис, чистота и полный комфорт.

Отель очень простой, чистый и комфортабельный. Ресторан был закрыт во время Рамадана, но в кафе предлагался выбор горячих напитков и пирожных. Персонал отеля был дружелюбным, особенно сотрудники на ресепшене приветствовали с улыбкой. Есть бесплатный трансфер до Харама. Поездка на автобусе или маршрутке до Харама займет около часа, особенно если дороги загружены во время хаджа и умры вечером. Такси обойдется в 30-40 саудовских риалов. Вне часов пик поездка на такси до Харама займет 10 минут. В часы пик в отеле может быть шумно. Отель расположен в непосредственной близости от всех удобств. Отель предлагает хорошее соотношение цены и качества.