فندق سنود الدانة Snood Al Dana Hotel

Разочарован обслуживанием. Персонал никак не реагировал должным образом. Процесс регистрации занял почти 30 минут. Номер хороший. Единственный минус – туалет в ванной комнате расположен рядом с раковиной, пользоваться ею неудобно, а душевая кабина очень маленькая. Когда мы шли в Харам, мы оставили карту доступа на ресепшене, а когда возвращались, были шокированы, узнав, что наша карта номера пропала. Сотрудники ресепшена постоянно спрашивали нас, уверены ли мы, что оставили карту на ресепшене. Это самое грубое и плохое поведение сотрудников ресепшена, с которым я когда-либо сталкивался. У них даже не было достаточно карт, чтобы нам их выдать. Я попросил сотрудника службы доставки еды открыть номер мастер-ключом. Это шокирует, и я никогда не сталкивался с таким плохим опытом ни в одном другом отеле. В остальном отель хороший, и близлежащие удобства тоже хороши для проживания. Решу ли я остановиться здесь снова? Категорически нет.

Я по ошибке забронировала номер через Booking. Com в час ночи. Я указала дату на следующий день, но заселение было на 12 часов позже, не в то же время. Я заплатила более 500 риалов.
Я запросила отмену бронирования почти сразу после его оформления, но мне отказали, заявив, что виноват сайт. Я связалась с сайтом, и мне сказали, что если отель согласится на бесплатную отмену, то отмена будет произведена немедленно. Я написала в отель через WhatsApp, на Booking. Com и позвонила в службу поддержки, но ответа не получила. Невероятно, что ошибка в дате приводит к несправедливому взиманию платы с людей. Но в этот благословенный день Рамадана, в Святой мечети, я прошу Всевышнего Бога, чтобы эти деньги, и многократно, были использованы для лечения детей того, кто виновен в этом, или того, кто в отеле получил мою жалобу и промолчал.
________________________________
Дополнение к комментарию после вашего ответа: Со мной никто не связался, и в общении с ними не было никакой гибкости. Они отказали во въезде или в оформлении бронирования, хотя были свободные номера. У меня нет никакого опыта общения с вами, и даже если бы ваш отель был единственным на земле, я бы никогда больше там не остановился. Я обратился с жалобой к Богу, и Он достаточен для меня.
_______________________________

Мы потратили около двух часов на поиски отеля и наконец нашли его в Сануде.
Слава Богу!
Он был чистым, тихим и хорошо изолированным. Из него открывался прекрасный вид на улицу. Рядом находились магазин соков, супермаркет Bin Dawood, прачечная и парикмахерская.
Однако я заметил, что в номерах не было двух бутылок воды, а Wi-Fi был слабым; мы жили на восьмом этаже. Было бы здорово, если бы в номерах были необходимые удобства, такие как зубная щетка и утюг.

Номер в отеле был очень грязным. Когда я только приехала, я заподозрила, что постельное белье и простыни не меняли из-за плохой чистоты. Я попыталась отнестись к этому с пониманием, подумав, что их все-таки поменяли, но они были изношены. Позже я обнаружила вшей в постели, и, к сожалению, они перебрались мне на волосы, причинив мне сильный дискомфорт. 💔 Это доказательство того, что постельное белье не меняли. Это был ужасный опыт, и я больше никогда его не повторю.

Номер моего бронирования 5210770761
Номера в отеле хорошие, но отношение уборщиков оставляет желать лучшего (особенно бенгальский парень, у него очень отвратительное отношение). Они сказали, что поменяют простыни через 3 дня. После бурного обсуждения того, что бенгальский убрал мой номер.
Даже персонал на ресепшене тоже был очень приветлив. Не знаю, что побудило его так плохо отнестись к гостю. Он сказал мне, что только вчера мы убирали ваш номер, так почему же вы хотите сделать это сегодня? Мы убираемся только через три дня. Я провёл там 3 ночи, и у меня в номере почти не убирали всего 1-2 раза.
До мечети Харам можно легко добраться на такси.

Очень превосходно, хорошее лечение, более чем замечательный сервис, чистота и полный комфорт.