RAFAHEYAT Hotel

Поистине особенный и прекрасный отель, с превосходным вкусом и продуманным подбором персонала. Особую благодарность хочу выразить госпоже Самахер; её профессионализм и вежливость были на высшем уровне, и она даже решила некоторые из возникших у нас проблем, несмотря на давление. Большое спасибо! Я останавливалась здесь позапрошлой неделе, а сегодня забронировала ещё одну неделю. От всего сердца благодарю вас за более чем замечательное обслуживание. 🙏🏻🌹

Мое пребывание в этом отеле прошло успешно, и еще лучше меня порадовал замечательный прием со стороны сотрудника Самахира, который был вежлив, услужлив и обеспечил превосходное обслуживание с легкостью и эффективностью. Я порекомендовал его своим коллегам и обязательно вернусь, если Бог даст.

Расположение хорошее. Номера и обслуживание в целом хорошие.
Самое замечательное в отеле — это ресепшен. Самахер, администратор на ресепшене, была очень отзывчива, всегда на связи и делала все возможное, чтобы удовлетворить потребности постояльцев. В течение последних 10 дней она постоянно следила за тем, чтобы все мои просьбы были рассмотрены. Она отвечала на вопросы, касающиеся вызова персонала или уборки.
Любая информация о автобусных остановках, магазинах, общая информация и достопримечательности.
Хочу выразить особую благодарность Самахер за отличное обслуживание клиентов, прекрасные навыки общения и прекрасный английский.

Отель хороший, расположение отличное, а руководство с пониманием относится к просьбам и замечаниям гостей.

Превосходные впечатления от пребывания в роскошном отеле Al Aziziyah. Отель исключительно чистый, хорошо организованный и предлагает теплый прием. Мое пребывание было очень комфортным.
Особая благодарность администратору Самахир за ее изысканность, профессионализм и оперативность в выполнении запросов. Поистине выдающийся сервис, заслуживающий признания.
Я настоятельно рекомендую этот отель.

Я забронировал номер на 3 ночи через Booking. Com и приехал поздно. Номер был еще свободен, но египетский менеджер, Абу Аммар, сказал, что у них есть право отменять бронирования при позднем заезде и что я должен бронировать через отель. Его отношение было ужасным и неэтичным. Он отказался встретиться со мной или ответить на телефонный звонок.
Брат Абу Аммар, ваше утверждение неверно. Сотрудники ресепшена сообщили мне, что вы сказали им, что номер люкс свободен, но что я должен бронировать через отель (вы не можете это отрицать). Задержка составила менее 10 часов, и вы знаете, что в последнее время некоторые рейсы задерживаются. Что касается оплаты, в бронировании указано «оплата по прибытии».
Наконец, я не требую никакого решения или компенсации; я просто хотел поделиться своим негативным опытом с другими клиентами. Я забронировал отель рядом с вашим и приехал на рассвете.
(Справедливости ради, персонал на ресепшене был хорошим и отзывчивым, но проблема целиком и полностью в менеджере Абу Аммаре. )
Если владелец отеля захочет связаться со мной, я полностью готов это сделать.

Спасибо моему дорогому брату Али Абу Аммару, а также замечательному персоналу ресепшена и руководству за их простоту, теплый прием и добрые старания обеспечить комфорт гостей. Мое пребывание было комфортным и приятным, а место чистым и красивым. Отличный выбор и хорошая цена. 🌹🌹🌹

Отель прекрасный, замечательный и хорошо организованный, что очень радует. Особая благодарность сотруднице Самахир за теплый прием и отличное сотрудничество.

Выражаю искреннюю благодарность и признательность руководству отеля Al Aziziyah Luxury Hotel за теплый прием, превосходную организацию, чистоту и внимание к деталям. Мое пребывание было комфортным и исключительным во всех отношениях, отражая высокий уровень профессионализма и изысканности.
Также хочу выразить особую благодарность администратору Самахир за ее утонченность и доброжелательность. Она была очень внимательна и оперативно выполняла все просьбы, являясь образцом вежливости, профессионализма и высоких моральных качеств.

Меня зовут Самахир.
Обслуживание превосходное. Приём и вежливое отношение великолепны. Мне достаточно улыбки и добрых слов. Я останавливаюсь в этом отеле уже три месяца, и за это время я ощутил только вежливость, уважение, признательность, учтивость, чистоту и всё, что радует глаз. Да благословит и защитит их Бог.

Мое пребывание в отеле было очень комфортным. Хочу поблагодарить администратора Самахир за превосходное обслуживание. Честно говоря, она была невероятно вежлива и учтива. Ее улыбка и утонченная манера поведения произвели очень положительное первое впечатление. Она помогла мне во всем, что мне было нужно, и была оперативна и отзывчива. Я считаю, что ее присутствие улучшает общее впечатление.
Пусть Бог благословит ее и дарует ей успех. Роскошному отелю очень повезло, что у него работает Самахир.

С момента моего заселения персонал сделал все возможное, чтобы я почувствовал себя желанным гостем. Обслуживание было оперативным и профессиональным. Они действительно понимают, что значит гостеприимство. Особая благодарность Садуну.

Машаллах, отель очень роскошный и чистый. Качество обслуживания превосходное. Тренажерного зала или бассейна нет, но в целом пребывание было очень комфортным. Особая благодарность господину Саидуну и всему персоналу.

Выражаю искреннюю благодарность и признательность руководству отеля Al Aziziyah Luxury Hotel за теплый прием, превосходную организацию, чистоту и внимание к деталям. Особая благодарность управляющему отеля, г-ну Али Абу Омару. Мое пребывание было комфортным и исключительным во всех отношениях, отражая высокий уровень профессионализма и изысканности.
Также хочу выразить благодарность администратору Самахир за ее утонченность и любезное обслуживание. Она была невероятно отзывчива и оперативно выполняла все просьбы, подавая поистине замечательный пример вежливости и профессионализма.

Место очень красивое, чистое и тихое, номера чистые. Также оно находится недалеко от Харама.
Я хотел бы поблагодарить госпожу Ранию на ресепшене за теплый прием, прекрасное поведение и доброжелательность к гостям. Да благословит ее Бог и даст ей сил; она была очень нам полезна.

Лобби отеля было чистым и опрятным, что произвело хорошее первое впечатление. К сожалению, это впечатление полностью изменилось, как только я вошла в номер.
Номер был чрезвычайно маленьким и очень грязным. Места едва хватало, чтобы передвигаться, и даже для комфортной молитвы не хватало. Телефон в номере был сломан, а дверь в ванную комнату не закрывалась как следует.
Постельное белье было неприемлемым. Простыни были грязными, и на них отчетливо были видны волосы. Один из матрасов был очень грязным и выглядел очень старым, с видимыми пятнами. Я сфотографировала эти пятна в качестве доказательства.
По прибытии в номере не было полотенец. Нам приходилось спускаться вниз на ресепшн, чтобы попросить полотенца, и каждый раз нам давали только два полотенца, хотя в номере проживало четыре человека. Это означало многократные походы на ресепшн, чтобы получить даже самые необходимые вещи.

Хочу поблагодарить управляющего отелем, господина Али, и брата Ахмеда за их превосходное и вежливое обслуживание. Отель очень превосходный и чистый, и, если Бог даст, я обращусь именно в этот отель во время совершения умры. Большое им спасибо.