Отзыв об отеле Park Inn by Radisson Makkah Aziziyah 5*

Мой опыт пребывания в отеле Radisson в Азизии, Мекка, был разочаровывающим и очень стрессовым.
Отель отменил мою бронь без предварительного уведомления. Я не получила ни электронного письма, ни сообщения об отмене до тех пор, пока не приехала в отель после долгой поездки. Мне сказали, что по моему первоначальному бронированию нет свободных номеров, и что, если я хочу остаться, мне нужно забронировать номер заново по текущей цене на 19-е число, что почти на 150 фунтов стерлингов дороже, чем моя первоначальная бронь.
Мой рейс приземлился 19-го числа рано утром в 5:30, и я добралась до отеля около 9:00. Поскольку официальное время заселения — 15:00, они настаивали на том, чтобы я забронировала номер и на ночь с 18-го на 18-е. После долгого и напряженного разговора мне наконец-то удалось получить номер. В противном случае мне пришлось бы искать другой отель.
Администратор был очень груб и не желал помочь, что еще больше усугубило ситуацию. Такой уровень обслуживания неприемлем, особенно для отеля, который позиционирует себя как 5-звездочный.
В действительности отель не производит впечатления 5-звездочного, скорее это 2 — или 3-звездочный отель.
Для паломников, совершающих хадж или умру, этот отель находится слишком далеко от Харама. В худшем случае дорога до Харама может занять около 45 минут. Трансфер до Кудаи ходит только раз в час, а расписание движения автобусов до Харама отсутствует. Если вы опоздаете на автобус, обратный путь от Харама до отеля может занять 1, 5 часа и более, что очень тяжело и утомительно для паломников.
Если вы опоздаете на автобус, вам придется взять такси, которое стоит около 30-40 саудовских риалов в одну сторону.
Из положительных моментов можно отметить чистоту номера и стандартный, приемлемый завтрак.
В целом, впечатления не оправдали ожиданий. Отелю необходимо серьезно улучшить обслуживание клиентов, обработку бронирований и организацию транспорта, особенно для паломников.