Отзыв об отеле Le Meridien Makkah 3*

Мой опыт пребывания в этом отеле был одним из худших, которые у меня когда-либо были в так называемом пятизвездочном отеле. И то, что это произошло в Мекке, всего в нескольких шагах от Святой Каабы, делает это еще более шокирующим, потому что ожидаешь высочайшего уровня честности, безопасности и профессионализма.
В отеле Le Méridien Makkah произошло нечто, что я считаю абсолютно неприемлемым:
Администратор, Аммар Алахмади, отправил паспорта и документы бронирования паломников третьим лицам через Snapchat. Сам факт того, что какой-либо сотрудник мог подумать о передаче такой крайне конфиденциальной информации незнакомым лицам, является серьезным нарушением доверия и, на мой взгляд, серьезной угрозой безопасности.
Когда мы обратились к менеджеру ресепшена, г-ну Мусе, за помощью, он, к сожалению, сделал вид, что принимает меры, но ничего существенного не предпринял. Вместо того чтобы должным образом решить проблему, казалось, что он защищает своего коллегу. Позже я получил информацию от надежного источника о том, что для сотрудника, причастного к этому инциденту, никаких последствий не последовало.
Для меня это выходит далеко за рамки простой халатности, это поведение, которое я считаю преступлением высшей степени.
Еще более тревожно то, что это происходит в отеле, расположенном так близко к Хараму. В месте святости и искренности ожидаешь честности и ответственности. Однако отель обращается с личными документами паломников с шокирующей небрежностью, оставляя гостей в состоянии незащищенности и беззащитности.
Что касается самого отеля:
Учитывая высокие цены, Le Méridien Makkah не предлагает ничего исключительного. Удобства средние, обслуживание часто кажется неорганизованным, а если добавить к этому серьезные проблемы, такие как ненадлежащее обращение с личными документами паломников, то просто нет причин рекомендовать этот отель.
Я настоятельно советую выбрать другой отель.
Основываясь на своем опыте, я не понимаю, почему так много положительных отзывов, и считаю, что будущие паломники заслуживают знать, что здесь может произойти на самом деле.