Velvet Hotel Jeddah

Я забронировала этот отель сегодня, и сегодня мой третий день. Я прошу уборку с вчерашнего дня, звоню на ресепшн, но меня постоянно игнорируют. С вчерашнего дня никто не приходил! Ванная комната (простите за выражение) не закрывалась, и то же самое произошло вчера. Мы звонили на ресепшн, но на наши просьбы об техническом обслуживании они не реагировали до сегодняшнего дня.
Что касается чистоты, мы звоним им с вчерашнего дня, и ответа нет. Пожалуйста, разберитесь с этой ситуацией, особенно учитывая, что это четырехзвездочный отель.
Я категорически отказываюсь повторять этот опыт…

Прекрасное место с чудесным расположением, а номера очень просторные и комфортабельные.
Большое спасибо администрации отеля, и особенно приветливой, доброй и отзывчивой сотруднице ресепшена, госпоже Лейле Альзахрани.
Прекрасное место с чудесным расположением, а номера очень просторные и комфортабельные.
Большое спасибо администрации отеля, и особенно приветливой и дружелюбной сотруднице ресепшена, госпоже Лейле Альзахрани.

Мир вам. Прежде всего, отель очень красивый и чистый, а персонал на ресепшене превосходный, особенно госпожа Лейла, которая всегда приветлива и очень добра.

Положительные стороны:
Отель удачно расположен, рядом с остановками общественного транспорта и несколькими хорошими ресторанами. Номер большой, удобный и тихий. Очень хороший душ.
Отрицательные стороны:
Когда мы бронировали номер, нам отказали в бронировании на время с 14:00 до 15:00. Поэтому мы приехали в 16:00. Сотрудникам ресепшена потребовалось более часа, чтобы отследить наше бронирование.
Наша ключ-карта перестала работать. Утром мы оставили ее на ресепшене на весь день, чтобы забрать ее, когда вернемся поздно вечером. Мы также попросили убрать номер.
Когда мы вернулись, ничего не было сделано.
Нам открыли дверь в номер, и нам пришлось ждать более часа, чтобы получить ключ-карту обратно. Учитывая позднее время, мы попросили убрать номер на следующий день.
В отеле есть ресторан, но он работает только на вынос. Кому захочется есть в номере, если там даже нет столика?
Тем не менее, персонал отеля был очень любезным и отзывчивым.

Замечательный отель с отличным соотношением цены и качества, а персонал на стойке регистрации был просто замечательным и очень отзывчивым, особенно г-жа Лайла, г-н Абдул Рахман и г-н Диа. Я чувствовал себя как дома, в окружении семьи. Обслуживание было превосходным. Желаю всего наилучшего руководству отеля и рекомендую этот отель моей египетской семье. Расположение отеля просто превосходное.

Отель чистый, мебель очень хорошая, но есть странная проблема: завтрак ограничен определённым количеством человек. Например, если я забронировал номер с лаунжем, завтракали только двое, что очень странно.
Сейчас нас 25 человек, и они платят высокую цену и просят дополнительную плату с человека за завтрак, хотя это полноценный шведский стол. Несмотря на это, сотрудники стойки регистрации были очень любезны и разрешили нам поесть вчетвером, но обслуживание было некорректным.
Я также заметил некоторые проблемы в ресторане с некоторыми сотрудниками.

Чистота ужасная, деньги возвращать отказываются, а у моих детей сильная аллергия. Это просто кошмар.
Отзывы вводят в заблуждение. Мне принесли одеяла без чехлов, и они были рваные. Отель взял с меня огромную сумму в 298, 31. А в ванной были крошечные черви! Клянусь, я только что заселился в отель, потому что пора было спать, а сейчас 12:41. Я сказал им, что хочу уехать, но они отказались вернуть деньги. Моим гостям было некомфортно. Почему они не уважают клиента? Мы не находим деньги валяется где попало; мы платим за чистоту и качественный сервис. Я требую возврата денег и покину отель как можно скорее. К вашему сведению, мы выбрали этот отель, потому что только что вернулись из поездки, и это был самый быстрый вариант. Отзывы нас ввели в заблуждение. Примечание: Улучшите качество проживания — замените одеяла, постирайте простыни и подушки. Не врите людям. Честно говоря, они не были порваны и не были завёрнуты. Бельё стирают в упаковке, а не без.

Отель комфортный и чистый, но поблизости нет никаких удобств. Обслуживание хорошее, но во время завтрака возникает проблема: после завтрака весь персонал отеля приходит поесть, даже если гость ещё присутствует. Когда я опубликовал этот комментарий на Booking. Com, мне позвонил представитель службы поддержки и попросил удалить его. Мнение гостя уважается, если оно выражено уважительно и честно.

Я остановился в этом отеле, и это превзошло все мои ожидания. Здесь очень чисто, тихо и с первого взгляда ощущается комфорт.
Хочу поблагодарить Лейлу на стойке регистрации — её приём был элегантным, радушным, а также по-настоящему отзывчивым и профессиональным. Она сделала моё пребывание прекрасным и очень любезно организовала все процедуры.
Очень рекомендую этот отель и обязательно вернусь сюда снова, если Бог даст.

Честно говоря, номера чистые, и видно, что их недавно отремонтировали. В коридорах очень приятный запах, а в холле – благовония. Во время завтрака возникло небольшое недоразумение, но сотрудница Гада оказалась воплощением изысканности и вкуса. Она справилась с ситуацией с улыбкой и очень элегантным отношением и накормила нас с женой завтраком. Отель заслуживает четырёх звёзд, и вполне заслуженно.

Отель превосходен, во всех отношениях превосходен, начиная с администратора, г-жи Гады Аль-Наджрани, в отеле района Аль-Азизия, на улице Аль-Ситтин, которая встречает гостей с высоким вкусом, уважением и исключительным обслуживанием, не говоря уже о чистоте самого отеля и других услугах.

Мне очень нравится этот отель, он комфортный, а персонал дружелюбный.
Всякий раз, приезжая из Эр-Рияда, я не думаю о том, куда поехать. Я всегда останавливаюсь там. Даже не меняю номер. Каждый раз, когда я вижу, что отель отремонтирован, они действительно работают над ним.
Да благословит его Бог.

Они ужасно относятся к возврату денег. Эти люди не спешат предоставлять свой адрес электронной почты для связи и не отвечают должным образом в Whatsup.
Если вы бронируете этот отель и оплачиваете его, убедитесь, что вы полностью оплатили проживание, потому что вернуть деньги, если вам не понравится или вы не захотите останавливаться, будет практически невозможно. Я потратил уйму времени на последующие обращения и жалобы, и в итоге так и не получил возврата.

По моему опыту, всё было превосходно, особенно обслуживание и отношение сотрудницы Лайлы. Её отношение было изысканным и очень внимательным. Она ни в чём меня не подвела. Спасибо руководству отеля и всем сотрудникам.

Администратор Гада была очень внимательна и спросила, курю ли я. Она организовала для меня комнату для курения, в которой было чисто, приятно пахло и открывался прекрасный вид на близлежащие магазины. Я очень ценю ее внимание к деталям и заботу о гостях.

Я забронировал у них люкс, и это были две смежные комнаты, и вы могли закрыть разделяющую дверь, чтобы каждая комната была отдельной, или открыть ее, если вы семья, честно говоря, там очень чисто, кровать была как облако, я клянусь 🥹🌨️ Я могу преувеличивать, но так я чувствовал себя комфортно и прохладно, и в комнате было так холодно, что мы не включали кондиционер в течение двух дней, за исключением, может быть, двух раз, было холодно, слава богу, и у них есть ресторан и кафе, я попросил их прислать красную пасту, это было восхитительно и всего за 10 риалов, и они доставили ее в мой номер, и у них также есть бассейн для тех, кто хочет попробовать поплавать, но я не смог плавать, хотя он чистый и прозрачный, и ванная комната, что я могу сказать, слава богу, она очень чистая, что могло бы меня беспокоить, но не так сильно, так это то, что запах у входа был почти дымом и патокой, я не знаю, что это, потому что мы приехали 3 октября после полудня, а на второй день я пошел к г-же. Ghada и попросила у нее уголь, чтобы сделать благовоние. Я хотел положить его в кофе, и она дала мне, но она напомнила мне, чтобы я был осторожен с сильным дымом, и я сказал ей, потому что весь вход пахнет дымом. Поэтому я хотел сделать благовоние, я сказал ей, чтобы она не волновалась, я не делаю много. Она спросила меня: «На каком вы этаже? » Я сказал, что на четвертом. Она сказала: «Ваш этаж для курящих». Она предложила поменять номер.

Впечатления от первого посещения: отель отличный, рекомендую. Персонал очень внимательный и отзывчивый, а сам отель в целом комфортный. Рекомендую.