Отзыв об отеле Nuzha Square Hotel 1*

Заголовок: Неприятный опыт общения с сотрудниками стойки регистрации.
Я проживал в отеле AL NUZHA SQUARE с сегодняшнего дня, 25.07.2025, до завтра. К сожалению, начну с того, что у меня был неприятный опыт общения с персоналом стойки регистрации во время заселения. Администратор была грубой и пренебрежительной, когда я спросил, есть ли у них свободные номера. Она ответила грубо. И спросила: «Сколько дней? » с выражением лица и высоким голосом. Я спросил: «Почему вы злитесь? » Во-вторых, меня попросили покинуть территорию отеля, чтобы снять наличные, потому что терминал для оплаты картой якобы не работал. Это было очень неудобно, особенно учитывая сильную жару на улице. Кроме того, суточная стоимость номера была повышена со 130 SAR до 150 SAR без предварительного уведомления и объяснения причин. Так вы обращаетесь со своими гостями? Так она встретила гостей/клиентов с таким неприветливым отношением, как будто они ничего не знают, как будто они просто бездомные. Вместо того чтобы предложить помощь, она ответила снисходительным тоном и, казалось, была раздражена моими опасениями. Это заставило меня почувствовать себя нежеланным гостем и некомфортно, особенно после долгого дня в пути. Я ожидал более вежливого и профессионального подхода от человека, работающего с клиентами. Хотя номер и другие удобства отеля были удовлетворительными, их можно улучшить, особенно в части душевой комнаты, которая слишком маленькая, и всегда проверяйте, работает ли розетка, лампочка, пульт дистанционного управления, выключатель. Но самым разочаровывающим было грубое обслуживание. В заключение, отношение на стойке регистрации оставило негативное впечатление. Я надеюсь, что отель обеспечит лучшее обучение персонала основам обслуживания клиентов и гостеприимства.