Отзыв об отеле Landmark Hotels & Suites - Formerly Qamar Hotel

Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо случались, и всё началось с того момента, как мы переступили порог.
Поведение администратора было невероятно грубым с первой же минуты. Мы пришли, чтобы попросить номер, вежливо и уважительно, но вместо того, чтобы поприветствовать нас, он говорил с нами неуважительно и вёл себя так, будто мы ему мешаем. Когда мы спокойно спросили, почему он так груб, его ответ был совершенно непрофессиональным. Он сказал: «Вы собираетесь научить меня, как выполнять свою работу? » Вместо того, чтобы попытаться разрешить ситуацию, он немедленно её обострил.
Затем он вызвал охрану, хотя мы абсолютно ничего плохого не сделали, кроме как попросили номер. После прибытия охраны нам сказали, что мы не можем получить номер в отеле, и нас, по сути, выгнали без каких-либо разумных объяснений. Мы никогда раньше не сталкивались с таким неуважительным отношением со стороны персонала отеля.
Охрана тоже была не лучше. Охранник не пытался успокоить ситуацию или как-либо помочь. Более того, когда мы приехали, охранник, который должен был находиться у въезда на парковку, даже не выполнял свою работу — он спал вместо того, чтобы следить за въездом и открывать ворота для гостей. Это свидетельствует о полном отсутствии профессионализма и плохом управлении.
В отеле также неудовлетворительная организация парковки, что делает приезд еще более неприятным.
Гостеприимство начинается с уважительного отношения к гостям, и, к сожалению, этот отель полностью провалил это в этом отношении. Поведение персонала, особенно высокомерие и враждебность администратора, были неприемлемы. Вместо того чтобы создать для гостей ощущение радушия, они с первой минуты заставили нас почувствовать себя нежеланными гостями.
Я бы никому не рекомендовал этот отель. Есть много других отелей, где к гостям относятся с элементарной вежливостью и профессионализмом. Этот опыт был крайне разочаровывающим, и я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к поведению как сотрудников ресепшена, так и охраны, чтобы будущим гостям не пришлось сталкиваться с подобным.