Donatello Jeddah Hotel

Я не рекомендую бронировать номера в этом отеле.
Мой худший опыт. Ужасное обслуживание и ещё хуже на ресепшене.
Честно говоря, я никогда не сталкивался ни с чем подобным в этом отеле. И дело было не только во мне; нас было восемь человек, и у нас было восемь номеров, каждый отдельный люкс. Пять разных бронирований на разные имена. Все мы столкнулись с проблемами и плохим обслуживанием. Всё началось с нашего приезда. Мы забронировали номер за пять дней и оплатили полную стоимость. Мы запрашивали три люкса на одном этаже. После нашего возвращения из поездки в 21:00 нас заставили ждать 45 минут, пока подготовят номера. Номера должны были быть готовы к 14:00.
А потом нам дали номера, каждый люкс на другом этаже!
Администратор сказала мне: «Я не могу забронировать вам номер, пока вы не приедете», хотя я заплатил за пять дней.
Детской кроватки нет, а ключ-карта не работает каждый раз, когда я выхожу из номера. Если я вернусь, она тоже не будет работать. Мне нужно подойти на ресепшен, чтобы перепрограммировать карту.
В любом случае, за последние три дня у меня было много проблем с отелем. На этом я остановлюсь. Надеюсь, владелец отеля, если он это прочитает, оценит работу персонала, начиная от швейцара и заканчивая администратором, уборщиками, человеком, отвечающим на телефонные звонки, когда мы просим позвать менеджера, и даже сотрудниками прачечной, которые звонят в 2:30 утра, сообщая, что одежда готова.

Сам отель довольно презентабельный, с просторными люксами и удобными двуспальными кроватями. К сожалению, обслуживание не соответствует стандартам, которые можно ожидать от подобного заведения.
Перед нашим приездом мы отправили несколько электронных писем по поводу трансфера из аэропорта, ни на одно из которых не получили ответа.
Мы заселились около 22:00, и нам сказали, что ужин в ресторане отеля еще возможен. Оставив багаж в номере, мы спустились вниз, и через несколько минут персонал сообщил нам, что еда больше не будет готовиться — несмотря на то, что ресторан официально открыт до 2:00 ночи.
Самая большая проблема возникла при выезде. Мы специально заказали трансфер на 6:30 утра, чтобы успеть позавтракать, который подается только с 6:00 утра. Один из нашей группы пошел вперед и попросил носильщика забрать багаж, в то время как другой ждал перед номером. После 10 минут ожидания ответа второй человек спустился вниз, чтобы узнать о багаже. Нам ответили, что подходящей тележки для багажа нет. Вот и всё.
В результате мне пришлось самой нести восемь чемоданов и сумок, загружать их в лифт и нести к такси. В итоге мы несли свой багаж сами, пропустили завтрак и уехали расстроенные.
Для отеля такого уровня уровень обслуживания был разочаровывающим и явно ниже ожиданий.

Моя свадьба проходила в зале Asayer Hall, и это было просто идеально, да благословит её Бог. Руководитель мероприятия, Лина, была невероятно отзывчива и добра. Да дарует ей Бог счастье и благословение. Она была поистине замечательной. Я не нанимала певицу; я доверилась диджею Захре, и она была фантастической. Она оживила мероприятие, и все гости спрашивали о ней, потому что всем было так весело. Её доброта и то, как она помогла невесте расслабиться, были потрясающими. Да благословит её Бог. Без Бога, а затем и без них, наш день не был бы таким прекрасным. 🤍 Огромное спасибо им всем.

Во время моей поездки в Джидду я останавливалась в этом отеле с мамой. Это очень тихий и прохладный отель. Завтрак тоже был очень вкусным.

Мой опыт проведения свадебного торжества моего сына в этом зале был просто фантастическим! Организация была превосходной, и внимание к деталям было очевидно с самого первого момента. Я благодарю менеджера Самахир бин Салман за её изысканное и вежливое обслуживание, профессионализм и отличное сотрудничество. Я также благодарю супервайзера Хаю за её усердие и преданность делу, благодаря которым всё прошло идеально. Она присутствовала и следила за каждой деталью, чтобы мероприятие прошло гладко. И я не могу забыть диджея Марьям; она была великолепна, её выбор музыки был идеальным, и она создала чудесную и захватывающую атмосферу. Её общая организация была превосходной.
Я настоятельно рекомендую этот зал. Это был поистине выдающийся опыт! 👌✨

Это один из лучших отелей, в которых я останавливался на короткий период (всего два дня). Это идеальный отель с отличным расположением, недалеко от аэропорта и всех необходимых услуг (рестораны, кафе, заправка и магазины). Хочу поблагодарить персонал и ресепшен, состоящий из молодых саудовских сотрудников, за их профессионализм, простоту процедур и обеспечение максимального комфорта. Изначально у меня возникла небольшая проблема с бронированием или подтверждением, но она была быстро решена. Я обязательно вернусь сюда снова, если Бог даст.

У меня забронирован зал Princess Hall на январь, и я сделала это более месяца назад у координатора Фираса. Он был просто великолепен, начиная с его подхода и понимания и заканчивая решениями, которые он предлагал, когда у нас были разные предпочтения. Мы подождали месяц до мероприятия, как и было указано, чтобы согласовать зал, сцену и все детали.
Сегодня, после предварительной согласования с координатором Дуаа (у которой нет опыта в координации), мы посетили зал. 1. Она провела нас в зал по лестнице, игнорируя наши пожелания и утверждая, что лифт находится далеко. 2. У нее не было никакой информации, деталей или фотографий о согласовании, и ей пришлось связаться с координатором Хоссамом, чтобы решить все проблемы. 3. Она сказала, что я не согласовала с ней все заранее, хотя я это сделала. 4. Ее подход был чрезмерно агрессивным, и она брала дополнительную плату за каждую запрошенную нами услугу. 5. Когда мы предложили некоторые изменения в зале, она начала спорить и повышать голос. Мы абсолютно ничего не выиграли от нашего визита, и я всерьез подумываю об отказе от сотрудничества. Из-за своего крайне хамского отношения они предложили мне либо внести залог, либо отменить мероприятие, и я никому не советую иметь с ними дело.

Наше пребывание в отеле Donatello Hotel Jeddah было просто превосходным от начала до конца. Мы выбрали этот отель для проведения свадьбы моего брата, и это оказалось одним из лучших наших решений. Организация свадьбы была идеальной, зал был прекрасно оформлен, а персонал отеля позаботился о том, чтобы каждая деталь была продумана с заботой и профессионализмом.
Мы также останавливались в отеле во время мероприятия, и наше пребывание было не менее впечатляющим. Номера были чистыми, комфортными и хорошо подготовленными. Атмосфера отеля элегантная, современная и очень гостеприимная.
Особого упоминания заслуживают администраторы и весь персонал – каждый, с кем мы общались, был дружелюбным, отзывчивым и по-настоящему поддерживал нас. Их доброта и внимание сделали наше пребывание приятным и приятным. Они относились к нам как к членам семьи, особенно в такой важный момент.
Я настоятельно рекомендую Donatello Hotel Jeddah как для проведения мероприятий, так и для проживания. Спасибо всей команде за то, что сделали свадьбу моего брата и наше пребывание незабываемыми.

Шакил из отдела питания просто великолепен! Он делает всё возможное, чтобы клиенты остались довольны. Его профессионализм, вежливость и внимание к деталям действительно впечатляют. Продолжайте в том же духе, Шакил!

Моя свадьба состоялась в среду, 19 ноября 2025 года, в зале «Асайер». Прежде всего, Фирас был невероятно отзывчив, быстро реагировал и делал всё, что мог.
Лина, руководитель, была замечательной и очень отзывчивой. Ужин был потрясающим; мы дали им несколько советов, и они все их реализовали. Еда была восхитительной и свежей, даже выпечка на столах была восхитительной.
Зал открылся рано, и координатор Хоссам, с которым мы работали, был превосходен. Он сделал всё именно так, как мы хотели, и был невероятно отзывчив.
В целом, впечатления были отличными, и я очень рекомендую это место. 🤍

Худший опыт проживания в отеле в моей жизни.
Бронируешь официально через Booking. Com, приезжаешь в отель, а тебе говорят: «Ваша бронь не обработана… обратитесь к руководству! »
Как будто просишь об одолжении, а не о подтверждении бронирования без каких-либо гарантий.
Этот отель и не отель вовсе.
Хаотичный менеджмент, ужасное обслуживание, полное отсутствие профессионализма и никакого уважения ко времени и гостям.
Более того, я простоял семь минут на стойке регистрации, где никого не было, и бедняга, который вернулся, был единственным, кто всё делал — явное свидетельство неорганизованности и хаоса.
Короче говоря: место, где нет ни руководства, ни уважения, ни даже самых элементарных стандартов гостиничного обслуживания.
Ужасное руководство.

Руководитель Лина просто потрясающая! Благодаря её профессионализму и прекрасным манерам невеста чувствует себя непринуждённо. Когда бы она ни была нужна, она всегда была рядом, всегда говорила «Да, сэр» и «Конечно», и даже сама приходила, чтобы всё проверить и проверить невесту. Честно говоря, она заслуживает самой высокой похвалы. Она такая милая! Да благословит её Бог и дарует ей успех в том, чтобы свадьба была элегантной, красивой и прекрасно организованной.
Диджей Захра тоже потрясающая! Её стиль такой же милый, как и она сама, а её улыбка всегда сияет. Стоит только попросить о чём-нибудь, и в ответ слышишь только «Да, сэр», «Конечно» и «С удовольствием». Да благословит Бог её сердце.
Это два лучших человека, с которыми мне когда-либо доводилось работать, и я обязательно буду работать с ними снова и снова. Не пожалею! 💞💞
5 ноября 2025 г.
Asayer Hall.

Я поставил им 4 звезды не потому, что у них были какие-то недостатки, наоборот, они были превосходны и приветливы. Однажды я был на свадьбе родственника, и их обслуживание было потрясающим, да благословит их Бог. Единственной проблемой была небольшая лестница у входа в отель. Это небольшая лестница за электрической дверью, едва заметная, и я упал с неё, получив серьёзную травму. Это был прискорбный инцидент, и, слава богу, всё обошлось без последствий. Убедительно прошу вас изменить цвет лестницы, чтобы она лучше сочеталась с полом и была более заметна, или найти решение. Мне очень жаль, что так сложилась ситуация; в остальном всё было замечательно, и я очень хотел поставить вам 5 звёзд. 🥹

Преимущества:
1. Отель в целом роскошный.
2. Чистота.
3. Отличное обслуживание клиентов.
4. Персонал присутствует на всей территории отеля и выполняет свои обязанности позитивно и интерактивно.
5. Бассейн, тренажёрный зал и боксёрский зал просто фантастические.
6. Ресторан и кофейня первоклассные.
7. Вид из окна потрясающий: можно увидеть аэропорт и понаблюдать за самолётами.
Недостатки:
1. В бассейне нет сушилки для белья, поэтому мокрую одежду придётся нести в номер.
2. Меня не встретили цветами и не сыграли традиционные хиджазские песни, что, конечно, большой минус, ха-ха, шучу.

Моя свадьба проходила в зале «Данантло». Когда я забронировала столик, обслуживание было отличным, но через несколько дней администратор перестал отвечать. Всё было ужасно, и я пожалела, что забронировала столик у них. Диспенсеры для воды даже не дали карточек на воду, представляете? А когда я попросила тарелку с разными вкусами для торта, они меня проигнорировали. Место, где я сидела, тоже было ужасным. Мой бедный муж всё организовал, а мы были молодожёнами. В первое утро мы попросили завтрак, но они отказали, сказав, что это запрещено, так как мы молодожёны. Никому не советую заказывать у них свадьбу. Я даже попросила реквизит для платья, но они меня игнорировали, пока фотографы не устали. Единственное, что понравилось – это диджей Марьям, да благословит её Бог. Она была очень вежливой, воспитанной и с прекрасным отношением. Единственное, что мне понравилось – это ассистент диджея. Что касается оформления сцены, то я его не рекомендую. Представьте себе, их координатор взял с меня целое состояние, а я думала, что всё в порядке. Он не боится Бога в своей работе. В процессии был гвоздь, и он его не починил, и моя фата зацепилась за гвоздь во время фотосессии. Честно говоря, всё было ужасно. Не рекомендую. Сэкономьте деньги и поезжайте в более приличные и дешёвые отели. Не пожалеете. Это ночь вашей жизни. Никому не советую туда ехать. Это мой опыт, и я им поделилась. Бог мне свидетель, я ни слова не лгу.

Современный отель.
Одноместные просторные номера с отдельной зоной отдыха.
Очень вежливый персонал.
Прекрасные удобства.
Много лифтов.
Хороший завтрак (шведский стол).
Несколько банкетных залов разной вместимости.
Я отмечал свадьбу дочери в зале Brivan Hall. Всё было просто замечательно, спасибо команде, управляющей залом, особенно господину Абдулмунию.
Предоставляются конференц-залы.
Просторная стойка регистрации работает круглосуточно.
Обслуживание номеров.
Очень разумные цены.
Как администрация отеля, так и организаторы мероприятий работают безупречно и легкодоступны.
Настоятельно рекомендую.

Я был на мероприятии в Asayer Hall. Я зашёл в отель, и было утомительно добираться до отеля. Нас отвели в подвал, к холлам. Мне не понравилось, что мы вошли из подвала. На двери не было таблички с названием зала. Мы прошли мимо двери, которая не указывала на вход. Нам пришлось развернуться и вернуться обратно. Мы поднялись на лифте на 12-й этаж. Зал чистый и аккуратный. Кондиционер работает хорошо, звук хороший. Расстановку столов нужно изменить. Создаётся впечатление, что вы находитесь в ресторане, а не на семейном празднике. Я ставлю фуршету 3/5. Он требует большего внимания к качеству и расстановке. Подносы были слипшимися, что раздражало. Можно было бы оставить немного места между подносами, чтобы столы не мешали друг другу во время обедов. Фуршетный зал хороший и уютный. Удачи вам, и дай Бог, чтобы в будущем вы избежали подобных пустых комментариев.