Casablanca Grand Hotel

В отеле царит очень позитивная атмосфера. Весь персонал очень дружелюбный и вежливый, особенно в ресторанах на первом этаже и на крыше. Господин Авал Хасан Ибрагим и весь персонал были очень гостеприимны и старались сделать все возможное, чтобы удовлетворить всех клиентов и обеспечить им положительные впечатления.
Хороший номер и очень хорошее обслуживание по уборке.

К сожалению, мое пребывание в отеле Casablanca Grand Hotel не оправдало моих ожиданий.
Номера имеют устаревший дизайн и нуждаются в ремонте. Чистота также была неудовлетворительной; я обнаружил вещи, которые, по-видимому, оставили предыдущие гости, что противоречит стандартам гигиены, которые я ожидаю от отеля.
Обслуживание номеров было плохим. Я несколько раз звонил, чтобы попросить одеяло, но некоторые звонки остались без ответа, и в итоге я так и не получил его за все время моего пребывания, несмотря на неоднократные просьбы.
Я также заметил несоответствия в уровне внимания и обслуживания. Отношение к гостям было разным, и я надеюсь, что руководство отеля исправит это, чтобы обеспечить одинаковое качество обслуживания для всех.
Еще одна проблема — ограниченное количество парковочных мест для гостей. Учитывая расположение отеля, я ожидал, что сотрудники службы безопасности помогут гостям безопасно перейти улицу, но этого не произошло во время моего пребывания.
Я надеюсь, что руководство отеля примет эти замечания во внимание и приложит усилия для улучшения чистоты, времени реагирования и качества обслуживания, чтобы обеспечить более комфортные условия для всех гостей.

Я хотел бы выразить свою огромную удовлетворенность пребыванием в отеле Casablanca. Это был поистине замечательный и исключительный опыт во всех отношениях. С момента моего прибытия меня поразил теплый прием и высокий уровень профессионализма всего персонала. Особую благодарность я выражаю сотрудникам ресепшена и охраны за их сотрудничество и преданность делу, обеспечивающие исключительный сервис, отражающий высокие стандарты отеля.
Отель отличается чистотой и порядком. Номера комфортабельные и хорошо оборудованы, а лобби просторное и элегантное, создающее расслабляющую атмосферу для гостей. Завтрак "шведский стол" разнообразен и включает множество вкусных блюд на любой вкус.
Отель также может похвастаться одними из лучших залов для мероприятий и свадеб с точки зрения организации, оснащения и обслуживания. Кроме того, еда отличается превосходным качеством и подается на высоком уровне, достойном особых случаев и торжеств.
В целом, это было восхитительное и действительно достойное пребывание. Я настоятельно рекомендую этот отель, его выдающийся сервис и изысканную атмосферу.

Мне очень понравилось мое пребывание в отеле Casablanca Grand Hotel. С самого начала сотрудники ресепшена и бронирования были дружелюбны, уважительны и с ними было легко общаться. Они предоставили мне отличную скидку на трехдневное проживание, за что я им искренне благодарен.
Вид из отеля был прекрасен и создавал расслабляющую атмосферу, особенно ночью. Номер был комфортабельным, чистым, а общая атмосфера отеля казалась спокойной и элегантной.
Единственное, что, на мой взгляд, нуждается в улучшении, это завтрак. Он был приемлемым, но я ожидал большего разнообразия и качества по сравнению с уровнем отеля.
В остальном все было отлично, и я с удовольствием остановился бы здесь снова, когда буду в Джидде.

Я приготовила очень вкусный завтрак на Рамадан с множеством аппетитных блюд, включая салаты, фрукты и десерты. Доливку некоторых блюд было отличной, но некоторые основные блюда пополняли только в первый раз. Иногда идешь молиться, а возвращаешься и обнаруживаешь, что блюдо закончилось. В качестве предложения, я бы хотела, чтобы пополнение блюд происходило в два этапа, даже если количество одинаковое: сначала перед молитвой, а затем через 10-20 минут после, чтобы учесть потребности тех, кто не доедает завтрак до окончания молитвы. Спасибо.

Обслуживание клиентов нуждается в серьезном улучшении. В нашем бронировании ифтар и сахор были включены в качестве дополнительных услуг. Однако, похоже, в этом отеле это не имеет такого же значения. Какое разочарование — пришлось драться у входа в ресторан за ифтаром. В конце концов, они признали свою ошибку и снова набросились на нас, когда моя мама попросила кофе, сказав, что за него нужно платить заранее… Какая жалость, что уровень обслуживания не соответствует пятизвездочному отелю. Надеюсь, шведский стол был красивым и хорошо укомплектованным.

Пятизвездочный отель, тихое место. Расположен в центре и к северу от Джидды. 5 минут до аэропорта. Очень чисто. Менеджер зала для мероприятий, г-н Амин, очень дружелюбный, отзывчивый и вежливый человек. Спасибо, г-н Амин.

Мир, милость и благословение Божие да пребудут с вами. Свадьба моей сестры состоялась в Елисейском зале 11 января 2026 года. Честно говоря, это был чудесный день, да благословит его Бог. От организации зала до свадебной процессии и сопровождающих невесты — все были просто замечательными и очень внимательными к ней. Я хочу поблагодарить их всех. И особенно госпожу Аю и госпожу Мону, я хочу выразить им свою глубочайшую благодарность. Кто не благодарит людей, тот не благодарит Бога. Спасибо вам от всего сердца. ❤️❤️

Поистине пятизвездочный отель! 👏
Роскошный отель во всех отношениях. Отель элегантный, безупречно чистый, а номера просторные, комфортабельные и оборудованы по самым высоким стандартам. Отличное расположение, недалеко от крупных торговых центров и оживленных районов Джидды.
Персонал профессиональный, отзывчивый и внимательный к каждой детали, от регистрации заезда до выезда.
Еда и шведский стол — настоящая изюминка! 🔥 Широкий выбор блюд, высокое качество, превосходный вкус, безупречная подача и чистота. Шведский стол на высшем уровне, будь то завтрак или другие приемы пищи, действительно отражая стандарты пятизвездочного отеля, и это не просто название.
Отель, который полностью соответствует всем требованиям: сервис, комфорт, еда и удобства, и, честно говоря, один из лучших отелей в Джидде. Я настоятельно рекомендую его и обязательно вернусь! ★★★★★★

Наше пребывание в отеле в целом было приятным и комфортным. Я хотел бы выразить особую благодарность и признательность г-ну Саберу Хамруни за его исключительное обслуживание и профессионализм в решении возникшей ситуации.
У нас возникла проблема с обслуживанием номеров, и, как менеджер по обслуживанию номеров, он лично вмешался и спокойно и внимательно решил проблему, продемонстрировав свою искреннюю заботу о комфорте гостей. Этот поступок подтверждает, что персонал отеля работает сообща и в едином духе, чтобы обслуживать гостей, выходя за рамки своих конкретных обязанностей или должностных инструкций.
Это был действительно замечательный опыт, и я благодарю руководство отеля за такой уровень сотрудничества и внимания.

Превосходное пребывание – действительно больше 5⭐
Хочу выразить искреннюю и сердечную благодарность всей команде за исключительное пребывание в этом отеле в Джидде.
С самого первого момента на ресепшене и до выезда все было абсолютно идеально. Процесс регистрации заезда и выезда прошел гладко, профессионально и очень радушно.
Особого внимания заслуживает Ахлам (менеджер по бронированию), кухня и ресторан, которые, безусловно, заслуживают более 5 звезд. Качество еды, обслуживание и общее впечатление от ужина были превосходными. Огромное спасибо команде ресторана, менеджеру ресторана и особенно шеф-повару — это действительно впечатляет. Браво и бурные аплодисменты!
Мы также чрезвычайно благодарны за раннюю регистрацию заезда, предоставленную моим родителям, хотя официальное время заезда было 16:00. Эта гибкость была очень ценна после их раннего прибытия.
Кроме того, поддержка, оказанная моим родителям на протяжении всего их пребывания, была исключительной. Они путешествовали одни, и команда отлично позаботилась о них, организовав все необходимое до их отъезда. Это было невероятно полезно и вселяло уверенность во всю нашу семью.
Большое спасибо менеджеру отеля, сотрудникам стойки регистрации и всем работникам за их профессионализм, доброту и преданность делу.
Всякий раз, когда мы приезжаем в Джидду, этот отель всегда будет нашим первым выбором.
⭐⭐⭐⭐⭐

Физическое состояние отеля в целом было удовлетворительным; однако общее впечатление разочаровало из-за многочисленных сбоев в обслуживании и коммуникации.
Перед бронированием я связался с отелем, чтобы подтвердить, что бассейн подогревается и доступен круглосуточно. По прибытии вода в бассейне оказалась холодной, а доступ к нему был ограничен с 8:00 до 16:00, что противоречило заранее подтвержденной информации.
Кроме того, несмотря на предварительную оплату завтрака, меня попросили заплатить снова. Ситуация была урегулирована некомпетентным и конфликтным менеджером зоны завтрака. Проблему можно было легко решить, но она обострилась без необходимости.
Посещая множество отелей по всему миру, я не ожидал такого уровня некомпетентности от отеля, рекламируемого как пятизвездочный. К сожалению, стандарты обслуживания и управления не соответствуют этому рейтингу.

Отель в целом считается хорошим, особенно учитывая, что я останавливался всего на одну ночь, и у меня была работа неподалеку. Номер был комфортным, а наличие полного управления с помощью кнопок было плюсом.
Однако подушки были неудобными и слишком большими, несмотря на наличие нескольких, что негативно сказалось на моем сне.
Худшее впечатление у меня сложилось от общения с администратором и менеджером смены. Уровень их профессионализма был неприемлемым, особенно в сфере туризма и гостеприимства. Нелогично, чтобы сотрудник отеля работал без элементарного знания окрестностей. Когда я спросил о прачечной, мне ответили: «Идите на заднюю улицу и поищите сами». Когда я спросил о кафе, мне ответили: «Я не знаю».
Такой ответ свидетельствует о недостатке подготовки и знаний и негативно влияет на впечатления гостей, независимо от рейтинга отеля или предоставляемых услуг.
Завтрак был разнообразным и превосходным, но, к сожалению, он открывается в 6:30, а это значит, что если у вас работа, вы не успеете на него.

Сотрудники, выходящие из служебного автобуса, выбрасывают мусор на улицу, например, еду на вынос; пакеты с мусором видны прямо рядом с автобусом. Для фешенебельного отеля это вопиющее нарушение общественного порядка. Работников нужно наказывать.

Мой рейс задержали, и я забронировал билет у Saudi Airlines. Честно говоря, всё было отлично, за исключением холодного приёма при регистрации. Я привык к тому, что администраторы смотрят на меня и улыбаются, но в этом отеле этого не было, за исключением одного администратора в ночную смену, который был просто замечательным — если я не ошибаюсь, у него были длинные волосы. Кофемашина, хотя я ею и не пользовался, была грязной и не была почищена предыдущим сотрудником, и это испортило мне аппетит. Шведский стол был не очень хорош; персонал был немного холоден. Я сел, мне налили воды, а потом ушли. Это было единственное, что они предложили. Им следовало спросить, хочу ли я что-нибудь выпить. Спасибо.

Регистрация заезда и выезда прошла очень гладко. Одна из лучших, что у меня были.
Номер был чистым и просторным. Много телеканалов, хотя смарт-телевизор был бы неплохим дополнением. Wi-Fi иногда работал немного медленно. Кофе в капсулах в номере был не очень хорошим. Кровать была нормальной, но не очень удобной. Нам понравилось пребывание. Это был хороший опыт, но, возможно, в следующий раз мы попробуем другой отель.

Поистине прекрасное место, а обслуживание ещё более прекрасное. Уютное место для тех, кто хочет провести прекрасный вечер в компании качественной и вкусной еды. Рекомендую попробовать стейк, а салаты поднимут вас на новый уровень красоты. Ещё более прекрасной атмосферу сделали братья (Амр Яхья и Абдулазиз Мухаммад), которые являются воплощением хорошего вкуса и высоких моральных принципов. Настоятельно рекомендую. Попробуйте, не пожалеете.