Casablanca Grand Hotel

Обслуживание клиентов нуждается в серьезном улучшении. В нашем бронировании ифтар и сахор были включены в качестве дополнительных услуг. Однако, похоже, в этом отеле это не имеет такого же значения. Какое разочарование — пришлось драться у входа в ресторан за ифтаром. В конце концов, они признали свою ошибку и снова набросились на нас, когда моя мама попросила кофе, сказав, что за него нужно платить заранее… Какая жалость, что уровень обслуживания не соответствует пятизвездочному отелю. Надеюсь, шведский стол был красивым и хорошо укомплектованным.

Пятизвездочный отель, тихое место. Расположен в центре и к северу от Джидды. 5 минут до аэропорта. Очень чисто. Менеджер зала для мероприятий, г-н Амин, очень дружелюбный, отзывчивый и вежливый человек. Спасибо, г-н Амин.

Мир, милость и благословение Божие да пребудут с вами. Свадьба моей сестры состоялась в Елисейском зале 11 января 2026 года. Честно говоря, это был чудесный день, да благословит его Бог. От организации зала до свадебной процессии и сопровождающих невесты — все были просто замечательными и очень внимательными к ней. Я хочу поблагодарить их всех. И особенно госпожу Аю и госпожу Мону, я хочу выразить им свою глубочайшую благодарность. Кто не благодарит людей, тот не благодарит Бога. Спасибо вам от всего сердца. ❤️❤️

Поистине пятизвездочный отель! 👏
Роскошный отель во всех отношениях. Отель элегантный, безупречно чистый, а номера просторные, комфортабельные и оборудованы по самым высоким стандартам. Отличное расположение, недалеко от крупных торговых центров и оживленных районов Джидды.
Персонал профессиональный, отзывчивый и внимательный к каждой детали, от регистрации заезда до выезда.
Еда и шведский стол — настоящая изюминка! 🔥 Широкий выбор блюд, высокое качество, превосходный вкус, безупречная подача и чистота. Шведский стол на высшем уровне, будь то завтрак или другие приемы пищи, действительно отражая стандарты пятизвездочного отеля, и это не просто название.
Отель, который полностью соответствует всем требованиям: сервис, комфорт, еда и удобства, и, честно говоря, один из лучших отелей в Джидде. Я настоятельно рекомендую его и обязательно вернусь! ★★★★★★

Наше пребывание в отеле в целом было приятным и комфортным. Я хотел бы выразить особую благодарность и признательность г-ну Саберу Хамруни за его исключительное обслуживание и профессионализм в решении возникшей ситуации.
У нас возникла проблема с обслуживанием номеров, и, как менеджер по обслуживанию номеров, он лично вмешался и спокойно и внимательно решил проблему, продемонстрировав свою искреннюю заботу о комфорте гостей. Этот поступок подтверждает, что персонал отеля работает сообща и в едином духе, чтобы обслуживать гостей, выходя за рамки своих конкретных обязанностей или должностных инструкций.
Это был действительно замечательный опыт, и я благодарю руководство отеля за такой уровень сотрудничества и внимания.

Превосходное пребывание – действительно больше 5⭐
Хочу выразить искреннюю и сердечную благодарность всей команде за исключительное пребывание в этом отеле в Джидде.
С самого первого момента на ресепшене и до выезда все было абсолютно идеально. Процесс регистрации заезда и выезда прошел гладко, профессионально и очень радушно.
Особого внимания заслуживает Ахлам (менеджер по бронированию), кухня и ресторан, которые, безусловно, заслуживают более 5 звезд. Качество еды, обслуживание и общее впечатление от ужина были превосходными. Огромное спасибо команде ресторана, менеджеру ресторана и особенно шеф-повару — это действительно впечатляет. Браво и бурные аплодисменты!
Мы также чрезвычайно благодарны за раннюю регистрацию заезда, предоставленную моим родителям, хотя официальное время заезда было 16:00. Эта гибкость была очень ценна после их раннего прибытия.
Кроме того, поддержка, оказанная моим родителям на протяжении всего их пребывания, была исключительной. Они путешествовали одни, и команда отлично позаботилась о них, организовав все необходимое до их отъезда. Это было невероятно полезно и вселяло уверенность во всю нашу семью.
Большое спасибо менеджеру отеля, сотрудникам стойки регистрации и всем работникам за их профессионализм, доброту и преданность делу.
Всякий раз, когда мы приезжаем в Джидду, этот отель всегда будет нашим первым выбором.
⭐⭐⭐⭐⭐

Физическое состояние отеля в целом было удовлетворительным; однако общее впечатление разочаровало из-за многочисленных сбоев в обслуживании и коммуникации.
Перед бронированием я связался с отелем, чтобы подтвердить, что бассейн подогревается и доступен круглосуточно. По прибытии вода в бассейне оказалась холодной, а доступ к нему был ограничен с 8:00 до 16:00, что противоречило заранее подтвержденной информации.
Кроме того, несмотря на предварительную оплату завтрака, меня попросили заплатить снова. Ситуация была урегулирована некомпетентным и конфликтным менеджером зоны завтрака. Проблему можно было легко решить, но она обострилась без необходимости.
Посещая множество отелей по всему миру, я не ожидал такого уровня некомпетентности от отеля, рекламируемого как пятизвездочный. К сожалению, стандарты обслуживания и управления не соответствуют этому рейтингу.

Отель в целом считается хорошим, особенно учитывая, что я останавливался всего на одну ночь, и у меня была работа неподалеку. Номер был комфортным, а наличие полного управления с помощью кнопок было плюсом.
Однако подушки были неудобными и слишком большими, несмотря на наличие нескольких, что негативно сказалось на моем сне.
Худшее впечатление у меня сложилось от общения с администратором и менеджером смены. Уровень их профессионализма был неприемлемым, особенно в сфере туризма и гостеприимства. Нелогично, чтобы сотрудник отеля работал без элементарного знания окрестностей. Когда я спросил о прачечной, мне ответили: «Идите на заднюю улицу и поищите сами». Когда я спросил о кафе, мне ответили: «Я не знаю».
Такой ответ свидетельствует о недостатке подготовки и знаний и негативно влияет на впечатления гостей, независимо от рейтинга отеля или предоставляемых услуг.
Завтрак был разнообразным и превосходным, но, к сожалению, он открывается в 6:30, а это значит, что если у вас работа, вы не успеете на него.

Сотрудники, выходящие из служебного автобуса, выбрасывают мусор на улицу, например, еду на вынос; пакеты с мусором видны прямо рядом с автобусом. Для фешенебельного отеля это вопиющее нарушение общественного порядка. Работников нужно наказывать.

Мой рейс задержали, и я забронировал билет у Saudi Airlines. Честно говоря, всё было отлично, за исключением холодного приёма при регистрации. Я привык к тому, что администраторы смотрят на меня и улыбаются, но в этом отеле этого не было, за исключением одного администратора в ночную смену, который был просто замечательным — если я не ошибаюсь, у него были длинные волосы. Кофемашина, хотя я ею и не пользовался, была грязной и не была почищена предыдущим сотрудником, и это испортило мне аппетит. Шведский стол был не очень хорош; персонал был немного холоден. Я сел, мне налили воды, а потом ушли. Это было единственное, что они предложили. Им следовало спросить, хочу ли я что-нибудь выпить. Спасибо.

Регистрация заезда и выезда прошла очень гладко. Одна из лучших, что у меня были.
Номер был чистым и просторным. Много телеканалов, хотя смарт-телевизор был бы неплохим дополнением. Wi-Fi иногда работал немного медленно. Кофе в капсулах в номере был не очень хорошим. Кровать была нормальной, но не очень удобной. Нам понравилось пребывание. Это был хороший опыт, но, возможно, в следующий раз мы попробуем другой отель.

Поистине прекрасное место, а обслуживание ещё более прекрасное. Уютное место для тех, кто хочет провести прекрасный вечер в компании качественной и вкусной еды. Рекомендую попробовать стейк, а салаты поднимут вас на новый уровень красоты. Ещё более прекрасной атмосферу сделали братья (Амр Яхья и Абдулазиз Мухаммад), которые являются воплощением хорошего вкуса и высоких моральных принципов. Настоятельно рекомендую. Попробуйте, не пожалеете.

Хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на проблему с наличием только одного администратора на ресепшене до рассвета, который не имеет достаточной квалификации для обслуживания нескольких гостей. Я вошёл, и передо мной был всего один гость, разговаривающий с администратором, который спокойно работал за компьютером. Внезапно в номер вошёл экипаж, и мы все замерли, наблюдая. Ни мы, ни экипаж ещё не закончили. Я тихо ушёл, чтобы избежать неловкой ситуации. Надеюсь, что сотрудников будет больше, и ваш сервис будет на уровне других отелей. Спасибо.

Помолвка моей племянницы была 16 октября, и всё было замечательно. Нас обслуживали две девушки из Египта и одна новенькая, но я не помню их имён. Они были просто чудесны. Стоило мне взглянуть на них, как они тут же подходили ко мне и спрашивали, что мне нужно. Честно говоря, они были просто чудесны. Шведский стол был потрясающим, а обслуживание – превосходным. Спасибо, официанты и мадам Фадия. 🙏🏻🙏🏻🙏🏻

Умм Али — лучшая, а обслуживание надёжное и на высшем уровне. Однозначно рекомендую любые свадебные вечеринки. Я всегда рада, когда меня приглашают на эти свадьбы, которые здесь организуют💗

Как всегда, превосходный отель, превосходный во всех отношениях. И повод был превосходным. Номера просторные и тихие. В ресторанах были скидки. Я пользуюсь этим отелем уже более 7 лет, и обслуживание по-прежнему на том же уровне. Не забываю поблагодарить сотрудницу Исру за её открытость и первоклассное обслуживание.

Красивый и роскошный отель с ресторанами рядом, расположенный в районе Аль-Салама. Отель удобно расположен рядом с компаниями по прокату автомобилей на Медина-роуд.