Отзыв об отеле Carawan Hotel Jeddah

Мой визит в отель 1 октября в 2:00 ночи оставил у меня неприятные впечатления. Я забронировал номер через Booking. Com.
По прибытии нас встретил сотрудник египетского происхождения и заселил в номер, как и было указано в бронировании. Однако, заметив присутствие моей матери, они потребовали предъявить семейную карту. Когда я её принес, они попросили мою карту Tawakkalna, которая была в её мобильном телефоне. Когда я принес её, они сообщили мне, что человек, делающий бронирование, должен присутствовать лично, хотя мой старший брат сделал бронирование от нашего имени.
Всё это произошло, несмотря на то, что я приехал из другого города в отпуск, но столкнулся с необоснованными процедурами и сложностями. Более того, два сотрудника из Саудовской Аравии оказались некомпетентными. Один из них представился менеджером. Когда я попросил о встрече с настоящим менеджером, мне сообщили, что для возврата денег мне необходимо отменить бронирование. Когда я спросил, как мне действовать дальше, я не получил никакого содействия или объяснений. Сначала мне разрешили подняться в номер с семьёй, но позже нас попросили покинуть его без каких-либо внятных объяснений. Честно говоря, после всех хвалебных отзывов об этом отеле, мой опыт проживания оказался разочаровывающим. Персонал обошелся со мной отвратительно, и я до сих пор не получил деньги, хотя с момента инцидента прошла уже почти неделя.
Надеюсь, вы разберётесь в произошедшем и примете необходимые меры, чтобы подобное не повторилось с другими гостями.