Sheraton Jeddah Hotel

Персонал на ресепшене часто был невнятным и не готовым помочь. Когда мы задавали вопросы, в ответ обычно следовало: «Довольны ли вы нашими услугами? », вместо того чтобы предложить реальные решения. Когда мы высказывали жалобы, подход не был ориентирован на поиск решений.
Мы просили доставить питьевую воду в номер, но её так и не принесли. Кроме того, цены на завтрак не были чётко указаны заранее, что привело к путанице.
Наш номер не убирали два дня подряд. В первый день мы смирились с этим, так как номер был ещё достаточно чистым. Однако на второй день возвращение в грязный номер стало неприемлемым. Когда мы сообщили об этом на ресепшен, нам сказали, что мы должны были уведомить их заранее. Я останавливался более чем в 100 отелях, и никогда не сталкивался с подобной реакцией. В тот день мы покинули номер в 11:00 утра, сняв табличку «Не беспокоить».
Завтрак был чрезвычайно дорогим (30 евро на человека) и предлагал очень ограниченный выбор. Учитывая цену, качество не оправдало ожиданий.
В целом, честно говоря, я не считаю, что это пребывание соответствовало стандартам пятизвездочного отеля.
Я делюсь этим отзывом в надежде, что эти проблемы будут восприняты серьезно, и будут внесены улучшения для будущих гостей.

Мы хотели бы выразить нашу искреннюю благодарность и признательность г-ну Мифтаху и всему персоналу отеля Sheraton Jeddah за теплый прием и щедрое гостеприимство.
Ваши исключительные усилия и внимание к деталям сделали наше пребывание поистине изысканным и приятным, что заслуживает всяческой похвалы.
Мы желаем вам дальнейших успехов и достижений и выражаем вам всем нашу глубочайшую признательность.

Отель определенно не соответствует репутации Marriott. Руководство непрофессиональное, это не пятизвездочный отель. Несмотря на ремонт, номера и так находятся в плохом состоянии. Завтрак едва достаточный, а шведский стол в лаунже оставляет желать лучшего. Избегайте этого отеля.

Короткая поездка в Джидду для обновления паспорта в посольстве Малайзии. Решили остановиться в районе набережной Корниш, чтобы совершать вечерние прогулки.
Отель Sheraton Jeddah предлагает комфортное проживание с просторными номерами, дружелюбным персоналом и удобным расположением недалеко от набережной Корниш. В отеле есть хорошие рестораны, зона отдыха у бассейна и надежный сервис, соответствующий международным стандартам. Хотя некоторые зоны кажутся немного устаревшими, в целом впечатление приятное и подходит как для деловых поездок, так и для отдыха.
Лучший выбор!

Номера были хорошие, а цена приемлемая.
Что действительно отличает отель Sheraton в Джидде, так это, безусловно, завтрак!
Боже мой! Вы бы не ожидали от такого коммерческого бизнес-отеля такого внимания к завтраку.
Вкус всех блюд был аутентичным и восхитительным, все, что я пробовал, было таким.
Больше, чем вкус, — это обслуживание. Вы просыпаетесь, и ваш день становится еще лучше благодаря профессиональному персоналу.
День превращается в сказку благодаря улыбке ответственной за отель управляющей, незабываемое имя, она изменила мое пребывание: миссис Беверли!
С нетерпением жду возвращения!
Спасибо всем!
Габриэль.

Прекрасный отель, идеально соответствующий стандартам комфорта, расположения и удобств, и выделяющийся превосходным сервисом и заботой о клиентах. Особого упоминания заслуживают Беверли и Лео (сотрудники бара и ресторана), чья эффективность и дружелюбие сделали наше пребывание намного приятнее. Настоящие профессионалы.

Я крайне разочарована своим недавним пребыванием. В номере и общественных местах повсюду были мухи. Оба халата, которые я заказывала, были в пятнах, и их не доставили в номер — мне пришлось самой спускаться вниз, чтобы их забрать. В постели также были насекомые (возможно, комары или клопы), вызвавшие множество укусов. У меня есть фотографии, подтверждающие все эти проблемы.
Обслуживание в номере было очень медленным — я ждала свой заказ больше часа.
Это пребывание совпало с моим днем ​​рождения. Я упомянула об этом при регистрации, и мне сказали, что что-то будет организовано, но ничего не было сделано.
Что еще больше расстроило, так это отсутствие профессионализма при выезде. Когда я подняла вопрос о чистоте, администратор просто сказала, что отправит кого-нибудь проверить номер прямо сейчас. Это было бессмысленно, так как я уже выезжала. Никаких извинений не последовало, и никто не признал причиненные неудобства.

В целом, отель очень хороший. Однако есть несколько замечаний, особенно касающихся номеров. Заметно не хватало основных удобств в номерах, что удивительно для пятизвездочного отеля. Хотя мебель недавно отремонтировали, она все еще выглядит изношенной, и ремонт не соответствует истинным пятизвездочным стандартам.
Завтрак у бассейна был хорошим. Однако я должен отметить проблему с дежурным официантом. Его отношение и манера обслуживания не соответствовали имени и репутации отеля. Я даже спросил его, все ли в порядке, и он ответил, что болеет гриппом. Это шокирует — работать, будучи явно больным, без маски, недопустимо и вызывает серьезные опасения по поводу здоровья и управления.
Кроме того, после регистрации со мной несколько раз связывались в номере, потому что я просил недостающие принадлежности (зубную щетку, лосьон для тела, расческу и халат). Это произошло, несмотря на то, что на двери висела табличка «Не беспокоить», и звонки продолжались.
В день отъезда мне позвонили с ресепшена в 11:30 утра сотрудник по имени Мохаммед и напомнили, что время выезда — 12:00. Это было довольно неожиданно, особенно учитывая, что у меня есть серебряный статус.
В целом, это был разочаровывающий опыт, и я больше не буду его повторять.

Ас-Саламу алейкум ва рахматуллахи ва баракатух.
Мое пребывание в этом отеле с женой было очень хорошим.
Хотелось бы немного номера побольше.
Будьте более гибкими в отношении времени выезда в полдень, особенно если вы приезжаете поздно вечером.
В остальном, чисто и приятно, и обслуживание персонала хорошее. Ма ша Аллах Табарак Аллах.
Еда вкусная 😎
Джзак Аллаху хайр.
Барак Аллаху Фик.
Ва салам 🇸🇦🇩🇰

Во-первых,
Музыка в кафе Thrive слишком громкая и отвлекает.
Вместо неё следует включать более спокойную/медленную/лоу-фай музыку.
Во-вторых,
Когда еда из ресторана употребляется в кафе, сильные запахи могут влиять на атмосферу. Поощрение посетителей/гостей к употреблению этих блюд внутри ресторана поможет сохранить приятный аромат кафе, например, запах кофе или выпечки.

Уважаемая команда отеля Sheraton Jeddah,
Ассаламу алейкум,
Я хотел бы искренне поблагодарить вашу команду за исключительное гостеприимство, которое мы с семьей получили во время нашего пребывания.
Особая благодарность:
• Мишель из Sheraton Club: Ваша теплота и внимательность сделали наше пребывание в клубе по-настоящему приятным.
• Эйман из службы завтраков: Спасибо за вашу заботу о том, чтобы потребности нашей семьи в завтраке были удовлетворены.
• Команда стойки регистрации: Мы были приятно удивлены повышением категории номера до номера Amiri Suite и организацией полноценного завтрака для всех нас. Ваше внимательное отношение к нашей семье, особенно с учетом потребностей моей пожилой матери в передвижении, было высоко оценено.
Как участник программы Titanium, я уже останавливался в отелях Sheraton, но личная забота и щедрость вашей команды сделали это пребывание по-настоящему незабываемым. Каждый член команды проявил профессионализм, доброту и искреннее гостеприимство, и мы чувствовали себя ценными на протяжении всего нашего пребывания, особенно после завершения нашей умры в Мекке и Медине. Действительно, это пребывание запомнится надолго.
Пожалуйста, передайте нашу сердечную благодарность всем причастным. Мы надеемся на скорую встречу в будущем.
Да благословит вас Аллах, команда вашего отеля.
Джазакаллахухайр.
С уважением,
Фахрур Рази Ибрагим.

Отель хороший, номера с видом на океан, что приятно. Кроме меню блюд (в номере, клубном лаунже и ресторане), в остальном всё хорошо. Стоит подумать о его улучшении, учитывая, что отель посещают иностранные туристы.

Недавно я испытал крайнее разочарование, проживая в вашем отеле. После более чем двухчасового ожидания на стойке регистрации, администратор заверил меня, что мне предоставят номер категории люкс как участнику программы Titanium Elite. Однако позже мне предложили тот же номер, от которого я изначально отказался.
Затем администратор попросил меня подождать ещё 30 минут, пока он будет спрашивать разрешения у руководителя, но так и не связался с ним. Когда я вернулся к стойке, чтобы узнать, он уже ушёл, не дождавшись ответа. Такой уровень обслуживания значительно ниже ожидаемого от Marriott и не свидетельствует о профессионализме или уважении к постоянным участникам программы Bonvoy.
Основываясь на этом опыте, я больше не вернусь в этот отель.

Совершенно чудесный опыт путешествия из Эр-Рияда в отель Sheraton в Джидде!
Особая благодарность замечательной команде ресторанов и баров: Осклану, Джамалу и Руэлу, а также замечательной команде администраторов: Марвану, Моханнаду, Абдулрахману и Райану из службы уборки.
Не могу не отметить шеф-повара Рамеза, который проявил исключительную доброту, когда заметил, что у меня болит горло. Он тут же приготовил мой любимый омлет, который сработал просто волшебно!
Очень благодарен за их теплоту и превосходное обслуживание в ресторане.
Очень рекомендую! Обязательно вернусь снова!

Расположение и удобный доступ к набережной Корниш, чистота и уют. Весь персонал очень дружелюбный и гостеприимный. Чувствую себя как дома, видя, как мои соотечественники-филиппинцы работают в этом ОТЕЛЕ. Спасибо госпоже Беверли, Куе Роэл, Марии и Лео, которые заботятся о нас, особенно когда мы ужинаем с каждым клиентом.

Я являюсь пожизненным участником программы Titanium Bonvoy Elite, имея за плечами более 2000 ночей, поэтому можно сказать, что я поклонник этого бренда. Этот отель и его команда стали для меня ещё одним поводом сохранять свою неизменную преданность на протяжении всех этих лет. Наш опыт был поистине 5-звёздочным с самого начала и до последних минут нашего путешествия.
Я связался с отелем до прибытия, чтобы сообщить, что у меня особое событие. Отель и его команда во главе с генеральным менеджером кластера Эдвином Вейкхёйсом превзошли наши ожидания во всём.
Ещё до прибытия Эдвин и его команда связались с нами, чтобы дать полезные советы и рекомендации.
Мы приехали рано утром и были рады узнать, что не только доступна ранняя регистрация, но и что нам повысили категорию номера до очень большого люкса с видом на Красное море и двумя балконами. Персонал украсил номер (см. Фотографии) и оставил нам различные угощения и сладости.
Сам номер был очень большим, комфортным и создавал тот самый вау-эффект.
Душ и огромная ванна были настоящим подарком, как и великолепный сон на прекрасной кровати, отличный Wi-Fi и непревзойденный комфорт.
Представительский лаунж также был замечательным опытом с восхитительными горячими закусками, подаваемыми вечером, а также полноценным завтраком утром.
Завтрак "шведский стол" на первом этаже был просто мирового класса — что-то для каждого с абсолютным 5-звездочным качеством.

Лучший отдых! Вид на море просто фантастический!
Персонал дружелюбный и гостеприимный! Особенно Лео, он очень помог нам с посадкой и позаботился о нашем багаже!