Ewaa Express Hotel - Al Shati

Прекрасный отель с отличным сервисом и очень вежливой и дружелюбной атмосферой со стороны всех сотрудников.
Администратор на ресепшене, Эмад Аль-Сальми, был очень профессионален и отзывчив.
Дизайн лобби прекрасен и отличается оригинальными деталями.

Неприятное пребывание и очень разочаровывающий опыт.
Я забронировала номер на 3 гостей: 2 взрослых и 1 ребенка, и в бронировании четко указано, что ребенок был включен в список. Однако по прибытии на ресепшене мне сообщили, что места для ребенка нет, и заявили, что ребенок не был включен в бронирование, что было очень неожиданно и неприятно.
Еще одна проблема — парковка. Парковка совершенно неудобная, заставлена ​​столбами, и висит знак «Паркуйтесь на свой страх и риск». Это создает ощущение небезопасности и непригодности для гостей, особенно учитывая, что отель рекламирует наличие парковки.
Кроме того, персонал по обслуживанию номеров обещал убрать номер, пока нас не было, но когда мы вернулись, номер был точно таким же, каким мы его оставили. Ничего не было убрано или приведено в порядок.
Это не первый мой визит в отель Ewaa, но, к сожалению, судя по этому опыту, скорее всего, он станет последним. Я ожидала гораздо лучшего обслуживания и гостеприимства.

Отличное место, чисто, превосходное обслуживание клиентов, дружелюбный молодой персонал на ресепшене, и они предоставляют велосипеды, которые, как я полагаю, бесплатны, поскольку я не просил. Однако им следует решить проблему с парковкой, так как она крайне затруднена. В остальном все идеально, и я посещал их много раз, потому что они этого заслуживают.

У меня остались невероятные впечатления от пребывания в этом отеле, и во многом это благодаря исключительному сервису, оказанному Ахмедом, менеджером по работе с гостями.
После долгого и утомительного перелета в Джидду Ахмед действительно сделал все возможное, чтобы я чувствовала себя совершенно комфортно и как дома. Он был невероятно профессионален, приветлив и дружелюбен с самого начала. Как уроженка Египта 🇪🇬, я могу с уверенностью сказать, что его выдающееся гостеприимство и радушный прием сделали мое первое впечатление от Саудовской Аравии очень благоприятным и запоминающимся! ❤️🙏🏻
Я очень благодарна ему за помощь и заботу. Ахмед – бесценный сотрудник этого отеля, и его преданность удовлетворению потребностей гостей поистине замечательна. Настоятельно рекомендую!

В целом, у нас остались неплохие впечатления. Номера чистые, персонал вежливый. Завтрак тоже хороший, но выбор блюд ограничен.
Небольшое замечание: удобства в номере рассчитаны на одного человека, хотя мы указали, что их два. Это следует учесть.

По всем отзывам, это был исключительный опыт! Отель отличается высоким уровнем чистоты и порядка, а номера комфортабельны и продуманно обставлены, что отражает скрупулезное внимание к деталям. Обслуживание было профессиональным и оперативным, а персонал был исключительно любезным и вежливым. Расположение отеля также превосходно, рядом с различными удобствами, что значительно повышает ценность пребывания.
Я выражаю искреннюю благодарность и признательность г-ну Ахмеду, руководителю службы уборки номеров, за его очевидные усилия и преданность делу обеспечения высочайшего уровня обслуживания, а также г-ну Ахмеду на ресепшене за его теплый прием и превосходное обслуживание.
Поистине замечательный опыт, который, несомненно, будет одним из моих лучших вариантов для будущих визитов.

Отель просто замечательный, обслуживание отличное, а персонал невероятно отзывчивый. Да благословит их Бог в этой жизни и в загробной.
Чистота места на 10/10.
Здание новое, чистое и не обветшалое, а его дизайн прекрасен.
Цена очень разумная, и он расположен недалеко от моря. Я только хотела бы, чтобы они нашли решение проблемы вентиляции и влажности, связанной с насекомыми… они не опасны, но раздражают.
Я рекомендую его всем и скоро вернусь сюда снова.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Express. Обслуживание было превосходным, а сотрудники на ресепшене очень дружелюбны и приветливы. Я настоятельно рекомендую этот отель!

Отель красивый, чистый и аккуратный, а персонал очень дружелюбный и услужливый. Однако с меня попросили внести залог в размере 100 риалов.
Но в целом, чистота и организация были действительно хорошими, и он находится напротив «Зимней сказки».

Мы забронировали номер через Booking. Com на период с 23 по 25 число, и по прибытии на ресепшн отеля нам сообщили, что на наше имя оформлено два бронирования. Дежурный менеджер немедленно согласился отменить одно из бронирований без каких-либо штрафных санкций, поскольку одно бронирование уже было оплачено, а другое — нет. Мы добросовестно поверили этому заверению.
Однако, несмотря на это четкое соглашение, с нашего счета впоследствии была списана сумма за второе бронирование, чего никогда не должно было произойти. Это серьезная ошибка в выставлении счетов.
Более того, администрация отеля не поддерживает связь ни с нами, ни с Booking. Com, несмотря на письменное подтверждение того, что возврат средств будет произведен в течение 15 дней. До настоящего времени возврата средств, никаких обновлений или попыток решения проблемы не было. Такое отсутствие реакции в сочетании с некорректным списанием средств свидетельствует о крайне низком качестве обслуживания со стороны команды Ewaa.
Эта ситуация не только разочаровывает, но и вызывает серьезные опасения по поводу честности и ответственности. Все, что я прошу, это отменить ошибочно списанные средства. Сложно рекомендовать этот отель. Бронирование было оформлено на нашу фамилию Фатима Редди: Подтверждение: 4314505378. Пожалуйста, свяжитесь со мной по мобильному телефону для уточнения информации, так как у вас есть мои контактные данные. Или напишите мне по электронной почте.

На прошлой неделе у меня остались прекрасные впечатления. Отель был чистым, расположен в отличном месте, а обслуживание со стороны всего персонала было превосходным, особенно со стороны саудовского администратора (имя которого я сейчас не могу вспомнить). Он работал в вечернюю смену, с полудня до поздней ночи. Он был очень вежливым, уважительным и отзывчивым. Особая благодарность ему и всему персоналу.

К сожалению, это был разочаровывающий опыт.
При заселении был запрошен залог в размере 200 саудовских риалов без каких-либо четких объяснений заранее.
При выезде из номера у нас забрали ключ, и сотрудник вошел в номер для его осмотра. После подтверждения того, что все «в порядке», залог был возвращен.
Я считаю эту процедуру неуместной и вызывающей недоверие. Это создает дискомфорт для гостей, особенно учитывая, что многие высококлассные отели в Джидде не следуют этой процедуре.

Мы приехали в этот уютный 3-звездочный отель, который, на мой взгляд, заслуживает более высокой оценки. Отель чистый, номера просторные, с хорошими удобствами, такими как банный гарнитур, набор принадлежностей для ванной, микроволновая печь и очень хороший завтрак. Персонал был очень дружелюбным, особая благодарность Эмаду Аль-Сельми на стойке регистрации. Он был радушным и гостеприимным.
Отель стратегически расположен рядом с автодромом Джидды, парком развлечений Winter Wonderland и торговым центром Red Sea Mall.
Я настоятельно рекомендую остановиться в этом отеле.

Отель чистый и хорошо оборудован. Персонал дружелюбный и очень услужливый, предоставляет ценную информацию о том, как передвигаться по городу, какие приложения использовать для бронирования и что посмотреть. Расположение отличное, недалеко от набережной.

Я провёл в EWAA неделю. Персонал низшего звена, коридорные, горничные и работники кухни были очень дружелюбны. Тем не менее, есть несколько серьёзных проблем. Горячая вода работает недостаточно долго, чтобы нормально принять душ. Она сначала горячая, а потом всегда остывает примерно через 3 минуты. Завтрак ужасный, а кофе представлял собой просто коричневую воду. Утюг в моём номере был настолько грязным, что я не мог им пользоваться, а гладильная доска была сломана. Я попросил новый, но всё, что они сделали, – подперли сломанный и сказали мне им пользоваться. Наконец, произошла путаница с некоторыми людьми, которые забирали мою доставку еды. Вместо того, чтобы помочь, сотрудник на стойке регистрации очень строго сказал мне, что они не обязаны следить за доставленными продуктами и ничем мне не помогут. Не рекомендую.

Не очень хороший опыт. Забронировал номер за 4-5 дней, но когда приехал, меня попросили подождать почти 6-8 часов, пока кто-нибудь выпишется (и это тоже было на авось), после чего я смогу получить свой номер. Персонала было очень мало, и, несомненно, впечатления были хуже.

Замечательный и красивый отель, стоящий каждой копейки. Чистота, обслуживание и завтрак — всё на 10/10. Да благословит их Бог за всё, что они им дали.