Ewaa Express Hotel - Al Shati

Мы забронировали номер через Booking. Com на период с 23 по 25 число, и по прибытии на ресепшн отеля нам сообщили, что на наше имя оформлено два бронирования. Дежурный менеджер немедленно согласился отменить одно из бронирований без каких-либо штрафных санкций, поскольку одно бронирование уже было оплачено, а другое — нет. Мы добросовестно поверили этому заверению.
Однако, несмотря на это четкое соглашение, с нашего счета впоследствии была списана сумма за второе бронирование, чего никогда не должно было произойти. Это серьезная ошибка в выставлении счетов.
Более того, администрация отеля не поддерживает связь ни с нами, ни с Booking. Com, несмотря на письменное подтверждение того, что возврат средств будет произведен в течение 15 дней. До настоящего времени возврата средств, никаких обновлений или попыток решения проблемы не было. Такое отсутствие реакции в сочетании с некорректным списанием средств свидетельствует о крайне низком качестве обслуживания со стороны команды Ewaa.
Эта ситуация не только разочаровывает, но и вызывает серьезные опасения по поводу честности и ответственности. Все, что я прошу, это отменить ошибочно списанные средства. Сложно рекомендовать этот отель. Бронирование было оформлено на нашу фамилию Фатима Редди: Подтверждение: 4314505378. Пожалуйста, свяжитесь со мной по мобильному телефону для уточнения информации, так как у вас есть мои контактные данные. Или напишите мне по электронной почте.

На прошлой неделе у меня остались прекрасные впечатления. Отель был чистым, расположен в отличном месте, а обслуживание со стороны всего персонала было превосходным, особенно со стороны саудовского администратора (имя которого я сейчас не могу вспомнить). Он работал в вечернюю смену, с полудня до поздней ночи. Он был очень вежливым, уважительным и отзывчивым. Особая благодарность ему и всему персоналу.

К сожалению, это был разочаровывающий опыт.
При заселении был запрошен залог в размере 200 саудовских риалов без каких-либо четких объяснений заранее.
При выезде из номера у нас забрали ключ, и сотрудник вошел в номер для его осмотра. После подтверждения того, что все «в порядке», залог был возвращен.
Я считаю эту процедуру неуместной и вызывающей недоверие. Это создает дискомфорт для гостей, особенно учитывая, что многие высококлассные отели в Джидде не следуют этой процедуре.

Мы приехали в этот уютный 3-звездочный отель, который, на мой взгляд, заслуживает более высокой оценки. Отель чистый, номера просторные, с хорошими удобствами, такими как банный гарнитур, набор принадлежностей для ванной, микроволновая печь и очень хороший завтрак. Персонал был очень дружелюбным, особая благодарность Эмаду Аль-Сельми на стойке регистрации. Он был радушным и гостеприимным.
Отель стратегически расположен рядом с автодромом Джидды, парком развлечений Winter Wonderland и торговым центром Red Sea Mall.
Я настоятельно рекомендую остановиться в этом отеле.

Отель чистый и хорошо оборудован. Персонал дружелюбный и очень услужливый, предоставляет ценную информацию о том, как передвигаться по городу, какие приложения использовать для бронирования и что посмотреть. Расположение отличное, недалеко от набережной.

Я провёл в EWAA неделю. Персонал низшего звена, коридорные, горничные и работники кухни были очень дружелюбны. Тем не менее, есть несколько серьёзных проблем. Горячая вода работает недостаточно долго, чтобы нормально принять душ. Она сначала горячая, а потом всегда остывает примерно через 3 минуты. Завтрак ужасный, а кофе представлял собой просто коричневую воду. Утюг в моём номере был настолько грязным, что я не мог им пользоваться, а гладильная доска была сломана. Я попросил новый, но всё, что они сделали, – подперли сломанный и сказали мне им пользоваться. Наконец, произошла путаница с некоторыми людьми, которые забирали мою доставку еды. Вместо того, чтобы помочь, сотрудник на стойке регистрации очень строго сказал мне, что они не обязаны следить за доставленными продуктами и ничем мне не помогут. Не рекомендую.

Не очень хороший опыт. Забронировал номер за 4-5 дней, но когда приехал, меня попросили подождать почти 6-8 часов, пока кто-нибудь выпишется (и это тоже было на авось), после чего я смогу получить свой номер. Персонала было очень мало, и, несомненно, впечатления были хуже.

Замечательный и красивый отель, стоящий каждой копейки. Чистота, обслуживание и завтрак — всё на 10/10. Да благословит их Бог за всё, что они им дали.

Я приехал и обнаружил, что отель закрыт за «нарушение Закона о туризме и его положений». Я коротко поговорил с сотрудниками отеля, так что они всё ещё в отеле, но никто не пытался связаться со мной через систему бронирования, по электронной почте или по телефону. Судя по другому отзыву, у них было как минимум пару дней, чтобы попытаться связаться с гостями, у которых уже было бронирование, и сообщить им о закрытии.

Худший опыт произошёл в прошлый четверг. Я зашёл в систему, и вдруг отключилось электричество. Когда я спросил, сотрудник сказал, что оно появится через полтора часа. Я проснулся в 5 вечера, а электричества всё ещё не было. Я спросил ещё раз, и мне сказали, что оно появится. Я пошёл на работу, и вдруг со мной связались из отеля и сказали: «Приходите забирать вещи; мы выезжаем из отеля, и вы можете получить свои деньги». Я заполнил форму с данными о двух забронированных номерах и предоставил им всю необходимую информацию. Они сказали, что перевод будет немедленно. С четверга и по сегодняшний день каждый раз, когда я звоню, они говорят, что он придёт через полчаса. Эти полчаса превратились в дни, и сегодня я пытаюсь связаться с ними, но ответа нет.

Честно говоря, персонал на стойке регистрации невероятно профессионален и вежлив, и они заслуживают звезды.
Что касается забронированного мной номера, к сожалению, я обнаружил клопов. Я связался с ними, и они с радостью поменяли мне номер. Однако в отеле есть проблема с влажностью, и неприятный запах распространяется по всему отелю, даже во втором номере.
Есть также проблема с ограниченным количеством и небольшой парковкой.
Кроме того, цена очень высокая, учитывая то, что я упомянул. Честно говоря, я ожидал большего и был шокирован.

Более чем чудесное пребывание в отеле, отличающемся современным стилем, сочетающим элегантность и комфорт. Современный дизайн и изысканные детали в каждом уголке создают ощущение роскоши и спокойствия одновременно. Просторные и светлые номера, а также быстрое и оперативное обслуживание делают пребывание незабываемым. Отель превзошел все ожидания, и я рекомендую его всем, кто ищет комфорт и роскошь в уникальной современной атмосфере и превосходном месте. Выражаю благодарность уважаемому профессиональному персоналу и за более чем превосходный сервис.

Регистрация и заселение прошли быстро.
Номер был чистым, с современной мини-кухней и чистой современной техникой. Отель комфортабельный и находится очень близко к торговому центру Red Sea Mall (9 минут пешком).
Выезд состоялся в 16:00 из-за позднего рейса, без каких-либо дополнительных сборов.
В целом, отель хороший и комфортный. Спасибо.

Номера очень чистые, а обслуживание превосходное.
Персонал на стойке регистрации вежливый, приветливый и очень отзывчивый, и даже сами работники очень приятные.
Расположение отличное, вокруг много развлечений, а вид на Сити-Уок просто потрясающий. Мне очень понравилось.
Завтрак «шведский стол» хороший, но его нужно улучшить.
Я буду повторять этот опыт снова и снова, и я буду счастлив и чувствую себя комфортно.
Всего наилучшего, с Божьей помощью.

Я хотел бы поблагодарить г-на Имада Аль-Сальми за его изысканное отношение и приятное общение во время моего пребывания в отеле. Честно говоря, он один из самых добрых людей, которых я когда-либо встречал, и его утонченное и уважительное отношение оказало значительное влияние на мой комфорт и удовольствие от пребывания. Да благословит вас Бог. Вы внесли свой вклад и действительно подняли престиж места, где вы работаете. Желаю вам всего наилучшего.

Отель хороший и чистый.
Однако,
Египтянин-администратор дал мне номер рядом с кухней, где подают шведский стол! Хотя он знал о существовании кухни. Я не могла спать с 4 до 6 утра, когда готовили завтрак.
Клянусь, я каждый раз просыпаюсь. Уверена, они знают, как это раздражает, и дали мне номер, потому что я женщина с детьми.
Я никогда не писала отзывов о ресторанах, отелях или других заведениях, кроме вас, потому что вы меня обманули.
Отель хороший, но будьте осторожны и берите номер 101 на первом этаже.

Этот отель просто потрясающий! Мне очень понравилось пребывание: завтрак был таким вкусным, а персонал — таким профессиональным и дружелюбным. Ахмед на стойке регистрации — просто супер! Он был очень любезен и отзывчив. Номера просто первоклассные! 100% рекомендую остановиться здесь и обязательно вернусь.