Ewaa Express Hotel - Al Shati

У меня остались невероятные впечатления от пребывания в этом отеле, и во многом это благодаря исключительному сервису, оказанному Ахмедом, менеджером по работе с гостями.
После долгого и утомительного перелета в Джидду Ахмед действительно сделал все возможное, чтобы я чувствовала себя совершенно комфортно и как дома. Он был невероятно профессионален, приветлив и дружелюбен с самого начала. Как уроженка Египта 🇪🇬, я могу с уверенностью сказать, что его выдающееся гостеприимство и радушный прием сделали мое первое впечатление от Саудовской Аравии очень благоприятным и запоминающимся! ❤️🙏🏻
Я очень благодарна ему за помощь и заботу. Ахмед – бесценный сотрудник этого отеля, и его преданность удовлетворению потребностей гостей поистине замечательна. Настоятельно рекомендую!

В целом, у нас остались неплохие впечатления. Номера чистые, персонал вежливый. Завтрак тоже хороший, но выбор блюд ограничен.
Небольшое замечание: удобства в номере рассчитаны на одного человека, хотя мы указали, что их два. Это следует учесть.

По всем отзывам, это был исключительный опыт! Отель отличается высоким уровнем чистоты и порядка, а номера комфортабельны и продуманно обставлены, что отражает скрупулезное внимание к деталям. Обслуживание было профессиональным и оперативным, а персонал был исключительно любезным и вежливым. Расположение отеля также превосходно, рядом с различными удобствами, что значительно повышает ценность пребывания.
Я выражаю искреннюю благодарность и признательность г-ну Ахмеду, руководителю службы уборки номеров, за его очевидные усилия и преданность делу обеспечения высочайшего уровня обслуживания, а также г-ну Ахмеду на ресепшене за его теплый прием и превосходное обслуживание.
Поистине замечательный опыт, который, несомненно, будет одним из моих лучших вариантов для будущих визитов.

Отель просто замечательный, обслуживание отличное, а персонал невероятно отзывчивый. Да благословит их Бог в этой жизни и в загробной.
Чистота места на 10/10.
Здание новое, чистое и не обветшалое, а его дизайн прекрасен.
Цена очень разумная, и он расположен недалеко от моря. Я только хотела бы, чтобы они нашли решение проблемы вентиляции и влажности, связанной с насекомыми… они не опасны, но раздражают.
Я рекомендую его всем и скоро вернусь сюда снова.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Express. Обслуживание было превосходным, а сотрудники на ресепшене очень дружелюбны и приветливы. Я настоятельно рекомендую этот отель!

Отель красивый, чистый и аккуратный, а персонал очень дружелюбный и услужливый. Однако с меня попросили внести залог в размере 100 риалов.
Но в целом, чистота и организация были действительно хорошими, и он находится напротив «Зимней сказки».

Мы забронировали номер через Booking. Com на период с 23 по 25 число, и по прибытии на ресепшн отеля нам сообщили, что на наше имя оформлено два бронирования. Дежурный менеджер немедленно согласился отменить одно из бронирований без каких-либо штрафных санкций, поскольку одно бронирование уже было оплачено, а другое — нет. Мы добросовестно поверили этому заверению.
Однако, несмотря на это четкое соглашение, с нашего счета впоследствии была списана сумма за второе бронирование, чего никогда не должно было произойти. Это серьезная ошибка в выставлении счетов.
Более того, администрация отеля не поддерживает связь ни с нами, ни с Booking. Com, несмотря на письменное подтверждение того, что возврат средств будет произведен в течение 15 дней. До настоящего времени возврата средств, никаких обновлений или попыток решения проблемы не было. Такое отсутствие реакции в сочетании с некорректным списанием средств свидетельствует о крайне низком качестве обслуживания со стороны команды Ewaa.
Эта ситуация не только разочаровывает, но и вызывает серьезные опасения по поводу честности и ответственности. Все, что я прошу, это отменить ошибочно списанные средства. Сложно рекомендовать этот отель. Бронирование было оформлено на нашу фамилию Фатима Редди: Подтверждение: 4314505378. Пожалуйста, свяжитесь со мной по мобильному телефону для уточнения информации, так как у вас есть мои контактные данные. Или напишите мне по электронной почте.

На прошлой неделе у меня остались прекрасные впечатления. Отель был чистым, расположен в отличном месте, а обслуживание со стороны всего персонала было превосходным, особенно со стороны саудовского администратора (имя которого я сейчас не могу вспомнить). Он работал в вечернюю смену, с полудня до поздней ночи. Он был очень вежливым, уважительным и отзывчивым. Особая благодарность ему и всему персоналу.

К сожалению, это был разочаровывающий опыт.
При заселении был запрошен залог в размере 200 саудовских риалов без каких-либо четких объяснений заранее.
При выезде из номера у нас забрали ключ, и сотрудник вошел в номер для его осмотра. После подтверждения того, что все «в порядке», залог был возвращен.
Я считаю эту процедуру неуместной и вызывающей недоверие. Это создает дискомфорт для гостей, особенно учитывая, что многие высококлассные отели в Джидде не следуют этой процедуре.

Мы приехали в этот уютный 3-звездочный отель, который, на мой взгляд, заслуживает более высокой оценки. Отель чистый, номера просторные, с хорошими удобствами, такими как банный гарнитур, набор принадлежностей для ванной, микроволновая печь и очень хороший завтрак. Персонал был очень дружелюбным, особая благодарность Эмаду Аль-Сельми на стойке регистрации. Он был радушным и гостеприимным.
Отель стратегически расположен рядом с автодромом Джидды, парком развлечений Winter Wonderland и торговым центром Red Sea Mall.
Я настоятельно рекомендую остановиться в этом отеле.

Отель чистый и хорошо оборудован. Персонал дружелюбный и очень услужливый, предоставляет ценную информацию о том, как передвигаться по городу, какие приложения использовать для бронирования и что посмотреть. Расположение отличное, недалеко от набережной.

Я провёл в EWAA неделю. Персонал низшего звена, коридорные, горничные и работники кухни были очень дружелюбны. Тем не менее, есть несколько серьёзных проблем. Горячая вода работает недостаточно долго, чтобы нормально принять душ. Она сначала горячая, а потом всегда остывает примерно через 3 минуты. Завтрак ужасный, а кофе представлял собой просто коричневую воду. Утюг в моём номере был настолько грязным, что я не мог им пользоваться, а гладильная доска была сломана. Я попросил новый, но всё, что они сделали, – подперли сломанный и сказали мне им пользоваться. Наконец, произошла путаница с некоторыми людьми, которые забирали мою доставку еды. Вместо того, чтобы помочь, сотрудник на стойке регистрации очень строго сказал мне, что они не обязаны следить за доставленными продуктами и ничем мне не помогут. Не рекомендую.

Не очень хороший опыт. Забронировал номер за 4-5 дней, но когда приехал, меня попросили подождать почти 6-8 часов, пока кто-нибудь выпишется (и это тоже было на авось), после чего я смогу получить свой номер. Персонала было очень мало, и, несомненно, впечатления были хуже.

Замечательный и красивый отель, стоящий каждой копейки. Чистота, обслуживание и завтрак — всё на 10/10. Да благословит их Бог за всё, что они им дали.

Я приехал и обнаружил, что отель закрыт за «нарушение Закона о туризме и его положений». Я коротко поговорил с сотрудниками отеля, так что они всё ещё в отеле, но никто не пытался связаться со мной через систему бронирования, по электронной почте или по телефону. Судя по другому отзыву, у них было как минимум пару дней, чтобы попытаться связаться с гостями, у которых уже было бронирование, и сообщить им о закрытии.

Худший опыт произошёл в прошлый четверг. Я зашёл в систему, и вдруг отключилось электричество. Когда я спросил, сотрудник сказал, что оно появится через полтора часа. Я проснулся в 5 вечера, а электричества всё ещё не было. Я спросил ещё раз, и мне сказали, что оно появится. Я пошёл на работу, и вдруг со мной связались из отеля и сказали: «Приходите забирать вещи; мы выезжаем из отеля, и вы можете получить свои деньги». Я заполнил форму с данными о двух забронированных номерах и предоставил им всю необходимую информацию. Они сказали, что перевод будет немедленно. С четверга и по сегодняшний день каждый раз, когда я звоню, они говорят, что он придёт через полчаса. Эти полчаса превратились в дни, и сегодня я пытаюсь связаться с ними, но ответа нет.

Честно говоря, персонал на стойке регистрации невероятно профессионален и вежлив, и они заслуживают звезды.
Что касается забронированного мной номера, к сожалению, я обнаружил клопов. Я связался с ними, и они с радостью поменяли мне номер. Однако в отеле есть проблема с влажностью, и неприятный запах распространяется по всему отелю, даже во втором номере.
Есть также проблема с ограниченным количеством и небольшой парковкой.
Кроме того, цена очень высокая, учитывая то, что я упомянул. Честно говоря, я ожидал большего и был шокирован.