Rosemond Al Hamra

Честно говоря, это один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался, как в Саудовской Аравии, так и за её пределами. Администратор Мохаммед и другой сотрудник были ужасны. Я попросил улучшить номер и был готов доплатить разницу, но мне отказали. Также с меня взяли 200 риалов за матрас для моего ребенка на два дня, вынудив меня уехать и искать, где его купить, хотя я только что вернулся из поездки. На весь день предоставляют всего две бутылки воды, а если попросить ещё одну, вас отправляют в ресторан, и вы должны заплатить. Шкаф был сломан, и я ждал час, пока его починит. Ванная комната была в ужасном состоянии; вода переливалась через край и доходила до моего номера. Повторяю, это был ужасный опыт, и я никогда больше не остановлюсь в этом отеле.

Рядом с моим номером ведутся очень шумные строительные работы. Я не мог спать из-за шума отбойного молотка, стучащего по полу. Я связался с ними, чтобы попросить найти решение, но они ответили, что не могут компенсировать мне ущерб, поскольку не контролируют ситуацию за пределами отеля. Хотя я забронировал люкс, который считается лучшим в отеле, звукоизоляция в номерах крайне плохая, и они совершенно не заслуживают тех денег, которые я заплатил. Строительные работы начались рано утром, сейчас 3 часа ночи, а они до сих пор не закончили.

Я забронировала номер на 5 дней. Первые два дня были отличными, но последние три дня были очень плохими, особенно в плане уборки номера. Я позвонила им по поводу уборки номера в полдень, а когда вернулась в 9 вечера, номер так и не был убран. Даже полотенца были другими. Первые два дня было четыре больших и четыре маленьких полотенца, а последние три дня — только два больших. Даже бесплатные пакетики с кофе не были предоставлены в последние два дня.
Я больше сюда не приеду. 👎👎👎

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за прекрасное обслуживание, оказанное в день свадьбы моего брата. Честно говоря, это был исключительный опыт. Всё было прекрасно организовано, всё было на высшем уровне, а персонал был профессиональным и вежливым, что отражает по-настоящему профессиональное управление.
Особенно хочу поблагодарить г-жу Амаль, руководителя свадебного зала, за её профессионализм, безупречный вкус и выдающуюся организацию. Всё, о чём мы договорились, было выполнено с точностью и честностью. Благодарю их за огромные усилия, надёжность и креативность, свидетелем которых мы стали лично. Я настоятельно рекомендую их. 🤍

На мой взгляд, это очень хороший 3-звездочный отель (извините, если я ошибаюсь). Хорошее обслуживание, чистые номера, довольно полный набор удобств в номерах, разнообразный выбор блюд, а также есть спортивные сооружения, такие как тренажерный зал и бассейн. Для тех, кто приезжает с маленькими детьми, которые любят плавать, это отличное место для семейного отдыха.

Весь отель превосходен.
Разнообразие завтраков с неповторимым вкусом и обслуживание, предоставленное командой ресторана, были потрясающими, особенно Диана, которая работала сосредоточенно и с улыбкой, что добавляло красоты ресторану. Уважительные сотрудники на ресепшене очень профессиональны и оперативны, они заботливо встречают персонал.
Это будет моим постоянным местом отдыха.
Большое спасибо!

Очень приятное и комфортное пребывание. Место милое, чистое и с теплой, гостеприимной атмосферой. Нас встретили приветственными напитками в лобби, что было очень приятно.
Персонал был чрезвычайно дружелюбным и услужливым. Наш рейс с MAS задержался, и мы прибыли внезапно, но они быстро подготовили наш номер без каких-либо проблем. Это действительно много значило после утомительного путешествия.
Номер был очень удобным, а еда — восхитительной. Расположение тоже отличное — торговый центр Red Sea Mall находится всего в 10 минутах. Я также оценила разнообразие и многонациональный состав персонала, что добавило отелю теплой и дружелюбной атмосферы.
В целом, прекрасное пребывание, и я настоятельно рекомендую этот отель за комфорт, обслуживание и удобство.

Номер очень чистый и аккуратный. Персонал очень услужливый и дружелюбный. Мы прекрасно поужинали в кафе отеля. Суп был восхитительный, особенно в сочетании с мягким хлебом. Превосходно!

Я являюсь клиентом этого отеля более пяти лет, и сегодня я приехал в 6:30 утра. Мне сказали, что если я хочу остаться на дополнительный день, мне придется заплатить 150 риалов за ранний заезд, в противном случае я могу выехать в полдень. Если я не хочу платить 150 риалов, мне следует вернуться в 10:00 утра. Я пытался вразумить их, но это было бесполезно. Я сказал им, что я постоянный клиент, но это тоже не помогло. Во время предыдущих визитов они несколько раз задерживали наш заезд до захода солнца, и мы не жаловались. Когда нам нужна была их помощь, они оказались бесполезны. Я пошел в соседний отель и заселился сразу же, не заплатив ничего дополнительно.

Прожили 3 ночи в просторном и комфортабельном люксе в отеле Rosemond Al Hamra. В целом, очень приятные впечатления!
Люкс был большим, современным, хорошо обставленным и чистым (4, 5/5). Кровать была удобной, а ванная комната – хорошей. Персонал был превосходным – дружелюбным, профессиональным и всегда готовым помочь (определенно 5/5).
Расположение в Джидде удобное, хотя и не прямо на берегу моря (4/5).
Завтрак "шведский стол" был разнообразным и вкусным, с качественными блюдами арабской и международной кухни, все свежее и красиво оформленное (4, 5/5).
Удобства, такие как лобби и санузлы, были на высоком уровне (4/5).
Единственное небольшое замечание: температура в номере была немного слишком низкой для моего вкуса (кондиционер работал сильно, и его было немного сложно идеально отрегулировать), но ничего серьезного.
Настоятельно рекомендую для комфортного проживания в Джидде с отличным сервисом!

Номера большие и чистые, персонал приветливый и отзывчивый.
Особенно сотрудники зала для завтраков, они приветливые и хорошо общаются.
Завтрак вкусный, и расположение отеля в целом хорошее. Мне понравилось мое пребывание, спасибо.

Впечатления были просто замечательными, начиная от персонала на ресепшене и охраны и заканчивая завтраком "шведский стол" и превосходным обслуживанием. Единственное замечание касается чистоты: постельное белье не меняют ежедневно, и никто не проверяет, все ли сделано после уборки номеров. Для них нормально забыть положить тапочки в ванную (простите за выражение), нормально опоздать с уборкой номеров и нормально не заменить использованное мыло. Честно говоря, это мелочи, но для меня они важны. Что касается остальных услуг, они действительно превосходны, цена разумная, обслуживание очень профессиональное, и я настоятельно рекомендую этот отель. Расположение фантастическое.

Вода в душе в номере была неприятной, утюга не было, а телефон для связи с ресепшеном сломан, и никто не пытается его починить. Вечером я позвонил дежурному, и мне сказали спуститься вниз и поговорить с ним утром.
После всего этого я отправил абайю в химчистку и глажку, и она вернулась мятой от плохой чистки. Несмотря на это, они просто сказали: «Это наша вина», без какой-либо компенсации! Думаю, если бы я что-то повредил в номере, они бы потребовали от меня компенсацию. К сожалению, это был неприятный опыт, особенно для человека в командировке, у которого нет времени тратить его на всякую ерунду в отеле.

Отель расположен в очень удачном месте. Обслуживание потрясающее, все очень отзывчивы. Нам предоставили инвалидную коляску для моего тестя и даже разрешили выносить ее на улицу для наших однодневных поездок. Каждый день предлагается разнообразная еда и свежие продукты. Спасибо за все. Отдельное спасибо Диане, которая заботилась о нас во время завтрака.

Мой опыт пребывания в отеле был ужасным.
Когда мы впервые приехали на ресепшен, некому было забрать наш багаж.
Нас было две девочки, и мы сами вытащили сумку. Администратор даже не попросила администратора забрать её.
У них горел световой индикатор уборки, поэтому мы включили его и ушли. Мы провели в отеле целый день, а когда вернулись, номер так и не был убран.
Кроме того, телефон был сломан, и мы сообщили им об этом.
Когда я спустилась на ресепшен и спросила, почему номер не убран, они ответили, что сначала нужно спуститься и сообщить им, а потом они сообщат другим.
Зачем тогда свет?
Салфеток не было.
Номер был для некурящих.
В соседнем номере была перегородка, но в 6 утра из-под двери шёл запах дыма.
Мы сообщили об этом на ресепшен.
К сожалению, этот опыт я больше не повторю.

Администратор оказал отвратительное обслуживание и не отреагировал на мою жалобу. Я попросил утюг, чтобы пойти на встречу, но они задержались примерно на полчаса. Затем принесли протекающий утюг, который промочил мои вещи, а второй не работал. Несмотря на все мои жалобы и разговоры с администратором, ответа или каких-либо действий не последовало, и проблема так и не была решена. Я был очень расстроен и пошёл на встречу в мокрой одежде.

Я забронировал номер на шесть дней, и, честно говоря, отель действительно хороший, тихий и хорошо организованный. Персонал на рецепции был замечательным и очень отзывчивым. Я бы обязательно остановился там снова, и даже чаще. Он расположен в оживлённом районе недалеко от моря, хотя и немного далековато от Абхура, но в целом расположение отличное, а улица широкая. Из моего номера открывался очень приятный и красивый вид на улицу. В номере было всё необходимое, кроме утюга, но его можно запросить, и его сразу же принесут. Завтрак очень разнообразный, а персонал ресторана дружелюбный. К сожалению, я не сделал много фотографий в отеле.