Разочаровывающий опыт: плохое обслуживание и непрофессиональный персонал**
Недавно я останавливался в отеле Novotel Makkah Thakher City, и, к сожалению, это был один из худших отелей, в которых я останавливался во время своей поездки на умру. У отеля неудачное расположение, а обслуживание полностью всё испортило.
Во-первых, автобус до мечети Аль-Харам рекламировался как «частый» и «круглосуточный», но на самом деле он ходил крайне редко. Мы часто ждали следующего автобуса больше часа, и паломники из больших групп (особенно туристические группы) явно имели приоритет над индивидуальными путешественниками. Будучи семьей, путешествующей самостоятельно, мы чувствовали себя полностью проигнорированными и каждый раз боролись за место.
Хуже всего был персонал на ресепшене. Однажды вечером, вернувшись в свой номер, я обнаружил, что он заперт. Я немедленно подошел к ресепшену и вежливо объяснил ситуацию: «Пожалуйста, пришлите кого-нибудь поскорее открыть мой номер, иначе я опоздаю на поезд в Медину». Сотрудник был крайне высокомерен и пренебрежителен. Он все время повторял «подождите» и «одну минуту». Я ждала больше 30 минут, а он абсолютно ничего не делал. К тому времени, как наконец кто-то пришел с мастер-ключом, я уже опоздала на поезд. Я была в ярости — это было не просто неудобство, это была чистая халатность.
Учитывая цену и важность местоположения (для паломников, которым нужен надежный транспорт и быстрая помощь), этот отель не стоит своих денег. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь, если вы цените пунктуальность и профессиональный персонал. Избавьте себя от головной боли и поищите другое место в Мекке.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я останавливался в отеле Novotel Makkah Thakher City, и, к сожалению, это был один из худших отелей, в которых я останавливался во время своей поездки на умру. У отеля неудачное расположение, а обслуживание полностью всё испортило.
Во-первых, автобус до мечети Аль-Харам рекламировался как «частый» и «круглосуточный», но на самом деле он ходил крайне редко. Мы часто ждали следующего автобуса больше часа, и паломники из больших групп (особенно туристические группы) явно имели приоритет над индивидуальными путешественниками. Будучи семьей, путешествующей самостоятельно, мы чувствовали себя полностью проигнорированными и каждый раз боролись за место.
Хуже всего был персонал на ресепшене. Однажды вечером, вернувшись в свой номер, я обнаружил, что он заперт. Я немедленно подошел к ресепшену и вежливо объяснил ситуацию: «Пожалуйста, пришлите кого-нибудь поскорее открыть мой номер, иначе я опоздаю на поезд в Медину». Сотрудник был крайне высокомерен и пренебрежителен. Он все время повторял «подождите» и «одну минуту». Я ждала больше 30 минут, а он абсолютно ничего не делал. К тому времени, как наконец кто-то пришел с мастер-ключом, я уже опоздала на поезд. Я была в ярости — это было не просто неудобство, это была чистая халатность.
Учитывая цену и важность местоположения (для паломников, которым нужен надежный транспорт и быстрая помощь), этот отель не стоит своих денег. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь, если вы цените пунктуальность и профессиональный персонал. Избавьте себя от головной боли и поищите другое место в Мекке.