جولدن نيو أم القرى GOLDEN New UMU ALQURAA

Я хотел бы выразить искреннюю благодарность и признательность г-же Ратил за превосходное обслуживание, а также этичное и профессиональное поведение во время моего пребывания в отеле. Она стала настоящим образцом для подражания, обеспечивая тёплый приём и заботясь о комфорте гостей.
Спасибо.

Я останавливался в этом отеле около недели назад, и он превосходен и прекрасен. Соотношение цены и качества просто превосходное. Возможно, самым главным преимуществом отеля была сотрудница Ратил. Да благословит Бог её и её работу. Она была очень добра и обслуживала так, словно отель был её собственностью. Да благословит Бог её богатство. Спасибо, моя дочь, за превосходное обслуживание и заботу.

Я постоянный клиент этого отеля. Он превосходен во всех отношениях, за исключением египтянина на ресепшене. После того, как я договорился с ним о сумме и выгрузил вещи, я был удивлён, что он запросил дополнительную сумму, превышающую оговоренную, под предлогом раннего заезда. Это первый отель в мире, который запрашивает дополнительную плату при бронировании в том же отеле и, насколько мне известно, требует сумму за ранний заезд, если вы бронируете номер заранее и приезжаете не в то время, как планировали. Надеюсь, ответственное лицо свяжется со мной и восстановит мою репутацию. Спасибо.

Расположение отеля превосходное, персонал отеля чистый, отношение персонала хорошее, но в нем отсутствуют некоторые услуги, например, не работает телефон на стойке регистрации, а запросы на предварительное бронирование отдельных кроватей выполняются не всегда.

В целом, великолепное и замечательное обслуживание со стороны персонала, и я хотел бы особо отметить госпожу Ратал. Мы бронировали номер через нее. Она все организовала. Ее отношение было очень элегантным, и она все для нас координировала. Это был прекрасный опыт, а расположение отеля просто превосходное, все рядом, особенно рестораны.

Мой опыт пребывания в этом отеле был исключительным во всех отношениях: от превосходного обслуживания до конкурентоспособных цен по сравнению с другими отелями.
Администратор Ратиль, с её изысканными манерами и дружелюбной улыбкой, была воплощением высочайшего гостеприимства. Она была образцом вежливости и доброты.
Могу с уверенностью сказать, что этот отель — идеальный выбор для спокойного отдыха после долгого путешествия, и, если Бог даст, он всегда будет моим первым выбором. 👌🏻
Я благодарю руководство отеля за этот высокий уровень обслуживания и выражаю глубокую благодарность Ратиль.

«По-настоящему чудесные впечатления от отеля. Расположение отличное, рядом со всеми удобствами, а цена, учитывая качество, просто великолепная. 🌟
Больше всего мне понравилась администратор, Рател. Она была невероятно вежлива и профессиональна, и оказала мне огромную поддержку. 👌 Я бы порекомендовал этот отель всем, кто ищет комфорт и исключительный сервис.

Отличный сервис, ресепшен и отношение к гостям уважительное, особенно к девушке на ресепшене по имени Ратил. Она очень вежливая, и её манера общения располагает к тому, чтобы вернуться в этот отель снова и снова.

Это был отличный опыт, особенно администратор Рэтил, которая была невероятно вежлива. Да благословит её Бог. Она сделала всё, что могла. Она была очень отзывчива, и весь персонал, честно говоря, тоже был отзывчив. Если Бог даст, я буду полагаться на этот отель каждый раз, когда приеду.

Выражаю искреннюю благодарность и признательность администратору отеля Golden New Umm Al Qura г-же Ратил за её высокий профессионализм и доброжелательное отношение к гостям. Она проявила высокий уровень вежливости и профессионализма при выполнении своих обязанностей, что отражает высокий имидж руководства отеля и его безупречного сервиса.

Тихий и чистый отель, хорошее и удобное расположение, конкурентоспособные цены и очень подходящие услуги за такую ​​цену, размер люкса был подходящим, а спальни имели хорошую звукоизоляцию от других номеров… Персонал очень отзывчивый и выполняет все ваши пожелания напрямую. Спасибо г-же Ратил за ее сотрудничество и ответ, а также брату-египтянину вечером. Я обязательно повторю свой визит, если Бог даст.

К сожалению, мой опыт оказался неудовлетворительным.
1. Администратор была отзывчива, но координация с сотрудницей вечерней смены была плохой. Я забронировал у неё три квартиры, и когда я пришёл вечером, чтобы получить апартаменты, сотрудница выглядела раздражённой и не сообщила никаких новостей. «Ну, это не моя проблема».
2. Я попросил утюг с 12:00 до 18:00, но его так и не принесли. Когда я спустился вниз, чтобы объяснить ситуацию, оказалось, что в отеле вообще нет утюга, и всё было улажено с полудня.
3. Сотрудница вечерней смены грубила не раз, учитывая, что бронирование было на три дня, и ситуация повторялась.
Неубедительный опыт, и, дай Бог, он больше не повторится 👎

Отель очень хороший и чистый, рядом со всеми удобствами, а сотрудница Ратал – просто целительница 😔❤️❤️ Она очень милая и добрая, и если я снова поеду в этот отель, то только из-за неё, клянусь, потому что она добрая и принимает клиентов с любовью и добротой. Это действительно первый раз, когда я встретила на ресепшене отеля кого-то такого же доброго и заботливого, как она 😍

Я ставлю отелю пять звёзд за её выдающуюся сотрудницу Ратил.
Честно говоря, она — огромное преимущество отеля.
С ней легко общаться, и её профессионализм и мастерство помогают ей добиться удовлетворенности клиентов.
Мы ценим её сотрудничество.
Отелю повезло, что у него есть такая выдающаяся сотрудница.
❤️❤️

Что касается моего опыта пребывания в отеле Golden New Umm Al Qura, то он был просто замечательным. Отель прекрасен своей чистотой и качеством. Даже цены приемлемые. Персонал отеля очень внимательный, особенно госпожа Ратил. В целом, в этом отеле чувствуешь себя комфортно. Спасибо 🌹

Администратор, Ратил, человек со вкусом, и честно говоря, ее прием очень хорош. У нее необыкновенный талант убеждать, и их гостеприимство очень приятное, а мебель в номерах чистая и хорошего качества. Я советую всем, кто делает бронирование, немедленно идти туда и не забыть арабский кофе и финики, которые находятся справа от входа.

Я забронировал номер через приложение для бронирования, и по прибытии они говорят, что у меня бронь в другом отеле. На самом деле у них нет свободных номеров. Они говорят, что вы забронировали номер в другом отеле, связанном с ними. Конечно, отель находится немного далеко. Этот ответ нужен, чтобы вы знали, как обращаться с тем, кто бронирует номер, а затем отказывается:
1. Отклоняйте любые предложения на стойке регистрации относительно вашего трансфера.
2. Свяжитесь с приложением, через которое вы бронировали номер, и подайте жалобу, запросив бронирование без дальнейших запросов, и получите номер жалобы.
3. Приложение предлагает два варианта: либо заставить отель предоставить вам тот же номер или повысить категорию вашего бронирования, либо они попытаются заставить вас заселиться в отель, в который вас перевели. Конечно, если служба поддержки клиентов приложения скажет вам заселиться во второй отель, заселяйтесь.
4. Если вы выезжаете из второго отеля, немедленно позвоните в Управление по туризму по телефону 920022554 и подайте жалобу на приложение. 5. В течение двух дней они вернут вам полную стоимость бронирования.
6. Не забудьте поблагодарить Управление по туризму.
Примечание:
1. Сохраните счет за бронирование из приложения. 2. Возьмите счет из второго отеля, как только выедете.