Emaar Elite Hotel Emaar Elite Makkah Hotel

Для посещения молитв гости могут воспользоваться специальным маршрутным автобусом. Некоторые проживающие называют эту услугу удобной и отмечают регулярное отправление транспорта на каждую молитву. При этом звучат и нарекания на наличие всего одного автобуса, медлительность движения и невсегда опрятное состояние салона. В пятничные дни из-за масштабных заторов дождаться автобуса крайне тяжело, поэтому людям приходится идти пешком на жаре или искать альтернативные варианты. При возникновении проблем с фирменным трансфером постояльцы вынуждены добираться на такси или автобусах сторонних гостиниц.

Отзывы о завтраках в гостинице существенно различаются. Отдельные постояльцы называют утренний шведский стол хорошим и достаточно разнообразным для своей ценовой категории. В то же время преобладают критические оценки, указывающие на скудный ассортимент из двух или трех блюд, среди которых яйца, сыр фета и оригинальный суп. Посещавшие ресторан гости сообщают об отсутствии свежего сока, использовании сублимированного кофе в пакетиках и подаче несвежего хлеба. По этой причине многие проживающие советуют не переплачивать за питание при бронировании и обедать в расположенных неподалеку городских кафе.

Номера оснащены всем необходимым оборудованием, а система кондиционирования воздуха работает без нареканий. Мнения относительно чистоты разделились: часть постояльцев хвалит безупречную уборку и свежее постельное белье, тогда как другие жалуются на невынесенный мусор и отсутствие клининга. Из существенных недостатков постояльцы выделяют проблемы с подачей горячей воды и периодические сбои в работе беспроводного интернета Wi-Fi. В ванных комнатах не всегда присутствуют гели для душа и шампуни, а обращение на ресепшен не всегда гарантирует оперативный принос воды или гигиенических принадлежностей. Дополнительное неудобство может доставлять проникновение света из коридора через щели под дверью.

Работа персонала получает противоречивые оценки от останавливавшихся гостей. На этажах и в зале ресторана сотрудники часто проявляют вежливость, оперативность и готовность помочь при условии четкого изложения просьбы. Вместе с тем работа службы приема и размещения вызывает много нареканий из-за случаев неуважительного отношения к постояльцам. Известны ситуации овербукинга, когда при наличии подтвержденного бронирования гостей перенаправляли в другой отдаленный отель. В экстренных случаях, например при необходимости вызова скорой помощи заболевшему проживающему, сотрудники ресепшен отказывали в содействии и предлагали звонить самостоятельно.