Elaf Ajyad Hotel Makkah Manazel Ajyad Hotel

Состояние номера по прибытии было просто ужасным. После долгой поездки в Мекку многие из нас надеялись попасть в номер, который был бы хотя бы ЧТО-ТО чистым.
Номера в этом отеле настолько грязные, что в них даже дышать нормально невозможно. Я чуть было не решил переночевать в хараме. Ковры в пятнах. Простыни в пятнах. Я зашел в номер, а на кровати лежал мусор и использованное мокрое полотенце. В ванной комнате полно мух. Мне следовало прислушаться к отзывам. НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОЮ ОШИБКУ!
С тех пор я связался с администрацией, чтобы, возможно, поменять номер или отель, так как он входит в сеть Elaf. Мне пока не помогли в этом вопросе. Я сообщу здесь, если что-то изменится. Надеюсь, они поступят правильно!

Мне редко доводилось встречать такой идеальный баланс между профессионализмом и дружелюбием. Персонал сделал все максимально простым — от регистрации и обслуживания номеров до организации транспорта. Что действительно поразило, так это их искренность; никогда не возникало ощущения натянутой вежливости. Им действительно было важно, чтобы мне понравилось мое пребывание. Консьерж, в частности, сделал все возможное, чтобы помочь мне забронировать билеты в последнюю минуту и ​​поделился ценными сведениями о местных достопримечательностях. Я бы вернулся сюда только ради такого обслуживания.

В этом отеле все аспекты обслуживания были выполнены с точностью и вниманием. Персонал всегда был уважительным, дружелюбным и инициативным. Когда я упомянул, что мне нужно тихое место для работы, они нашли мне идеальное место и даже позже проверили, все ли у меня в порядке. Обслуживание номеров было оперативным и красиво оформленным, а персонал всегда находил время, чтобы убедиться, что я доволен. Их стремление к совершенству было очевидно на протяжении всего моего пребывания.

Отель находится в 5 минутах ходьбы от Харама, до которого можно добраться на гольф-каре. Обслуживание клиентов превосходное, я хочу особо поблагодарить генерального менеджера г-на Субхи, который был очень любезен и уважителен. Я рекомендую этот отель и обязательно вернусь сюда очень скоро, иншаллах. Завтрак тоже очень хороший.

Отель старый и расположен на холме. Бесплатный трансфер предоставляется. Двери лифта плохо открывались. Номера маленькие, и ванная комната очень маленькая. Персонал хороший. Завтрак хороший. Меню меняется ежедневно. Один момент очень хорош. От отеля мы спускаемся с холма на повозке. Есть дорога до Харам Шарифа. Он находится совсем рядом. Нам ни разу не пришлось спускаться с холма пешком. В отеле 3 повозки… иногда приходится ждать 5-10 минут.

Расположение отеля потрясающее, очень близко к Аль-Хараму, особенно если идти по лестнице на горе, а не по пандусу.
Мебель в номере была не самой лучшей, уровень гигиены в ванной комнате был для меня едва приемлемым, и это, честно говоря, испортило мне впечатление.
Отель расположен на холме, что делает его подходящим для людей в хорошей физической форме. Я бы никогда не рекомендовал его тем, у кого травма колена или кто немного пожилой.

Обслуживание было по очень разумной цене. Номер был чистым, завтрак — неплохим, а близость к Хараму — просто невероятной. Это было мое второе пребывание здесь, и шума от электростанции, как в прошлом году, больше не было. Склон также не представлял проблемы для людей с нормальной подвижностью, даже для пожилых.

Ужасное место. Я остановился в номере 713, и когда я приехал, там не было полотенец, а пробка в раковине была сломана, из-за чего в раковине постоянно скапливалась вода. Ещё в номере был таракан. Ни за что не ходите туда. Я попросил поменять номер, но мне сказали, что, к сожалению, у нас нет свободных мест! Больше там не остановлюсь.

Здание отеля старое, а номера маленькие, с крошечными душевыми.
Отель расположен на холме, и гольф-кары доставляют вас к Хараму на каждую молитву.
Пешком от отеля до Харама и обратно пройти весь путь невозможно, это заставит вас запыхаться.
Завтрак довольно хороший.
Носители и персонал на ресепшене очень профессиональны и очень отзывчивы.
Один из носильщиков, г-н Эйсса Нур, был исключительно любезен и помог нам сделать наше пребывание комфортным.

Я пишу этот отзыв, чтобы предостеречь паломников и путешественников о своём опыте, поскольку ислам учит нас давать советы другим и защищать их от неприятностей. Мой опыт проживания в этом отеле был разочаровывающим, запутанным и совершенно неприемлемым.
Я забронировал номер через Agoda на 1 декабря и прибыл в отель в 13:00. Сотрудники не смогли найти моё бронирование и попросили меня вернуться после 16:00. Я вернулся, но они так и не нашли его. Они отправили мою информацию в отдел бронирования, но безрезультатно. Затем я подошёл к двум женщинам в отделе бронирования, передал им все данные моего бронирования, и они подтвердили, что бронирования нет в их системе.
Я даже спросил одну из них напрямую: «Поскольку моего бронирования нет в вашей системе, вернёт ли Agoda мне деньги в этой ситуации? »
Она ответила, что не может сказать, поскольку «это не в их компетенции».
Я сразу же связался с Agoda. Когда я попросил о возврате средств, Agoda сначала сказала, что это будет на усмотрение отеля. Итак, оказалось, что решение о возврате денег принимал отель.
Поскольку мой новый отель находился неподалёку, я позже вернулся к администратору этого отеля. Он был вежлив, и я знаю, что это не его вина. Полагаю, что одобрить возврат должна команда отдела бронирования. Ранее я прямо спросил его, вернут ли мне деньги, и они ответили, что это не в их компетенции, хотя это было совершенно точно. Я всё объяснил, в том числе и то, что, по словам Agoda, возврат будет по усмотрению отеля.

Моё пребывание в отеле Elaf Ajyad было средним, но приемлемым по цене и расположению. Главное преимущество — близость к мечети Аль-Харам, хотя подъём в гору может быть немного утомительным.
Номера были достаточно чистыми, но им не помешал бы ремонт и более качественное обслуживание. Персонал был вежливым и отзывчивым, но в часы пик время обслуживания было медленным.
В целом, это хороший бюджетный вариант для краткосрочного пребывания рядом с мечетью Аль-Харам, но определённо есть над чем поработать в плане удобств и уборки.

Отель имеет две звезды, но мне кажется, что он недооценён.
Конечно, отель расположен на склоне, и до отеля Makarem Hotel предоставляется гольф-кар, что, на мой взгляд, замечательно, учитывая крутой склон. Персонал на стойке регистрации вежливый. Однако состояние отеля очень плохое. Кнопки лифта изношены; нажимаешь кнопку «вниз», чтобы он приехал, но она сломана. Коридоры возле номеров грязные, в них кучи мусора. Дверь номера плохо открывается и закрывается. Две кровати сломаны, а матрасы жёлтые, явно старые, даже если их стирали. Ковры грязные. Ванная комната грязная и требует ремонта, а ещё у нас живут мухи. Шведский стол разнообразный, обслуживание чистое, но половина посуды была грязной. Я попросил утюг, но сотрудник сказал, что его нет!
Надеюсь, отель отремонтируют. Очень жаль. Расположение очень красивое, номера просторные, а близость к мечети Харам добавляет ему очарования. Почему бы не отремонтировать и не улучшить его?

От уборки номеров до стойки регистрации и обслуживания в номерах — каждый отдел работал слаженно, чтобы обеспечить безупречное пребывание. Персонал всегда относился ко мне как к приоритетному клиенту. Они вежливо отнеслись к моему раннему приезду, обеспечили сохранность моего багажа и предложили бесплатные напитки, пока я ждала. На протяжении всего пребывания их общение было четким, вежливым и эффективным. Приятно видеть отель, который не просто обещает отличное обслуживание, но и постоянно его предоставляет.

Обслуживание в этом отеле превзошло все ожидания. Персонал, казалось, предугадывал потребности гостей еще до того, как их об этом спрашивали. Будь то любезная записка горничной или оперативная организация транспорта консьержем, каждое взаимодействие было приятным и запоминающимся. Меня особенно впечатлило, как сотрудники запомнили мое имя и приветствовали меня каждый день. Было ощущение, что я не просто остановился в отеле, а вернулся в знакомый дом.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Elaf Ajyad. Единственное замечание, которое меня не смутило, но может кому-то показаться важным, — это то, что отель расположен на холме. У них есть специальный сервис картов, который регулярно и стабильно перевозит паломников. Во время моего пребывания они также купили новый. Номера были очень удобными, главное лобби красивое. Лобби в номерах тоже неплохое, но это неважно. В целом, мы отлично провели время. Менеджер был настолько любезен, что предоставил нам номер более высокого класса. Я обязательно рассмотрю возможность остановиться здесь снова, когда буду планировать умру, иншааллах.

Здравствуйте! У меня крайне негативное мнение об отеле Ilaf Ajyad.
Я провёл в нём две ночи и категорически не рекомендую его, даже бесплатно. Вот причины:
— Ужасная гигиена: невыносимый и стойкий запах в коридорах и номере. Очень неприятно.
— Устаревшая ванная комната: Душевая кабина старая и без вентиляции, пользоваться ею крайне неудобно.
— Никакого сервиса: никто не отвечает на телефонные звонки. Мне каждый раз приходилось спускаться вниз, чтобы поговорить с ресепшеном.
— Труднодоступный район: Чтобы добраться до мечети Аль-Харам, нужно подниматься по очень крутому склону. Это непреодолимо для пожилых людей и людей с ограниченной подвижностью.
Избегайте этого отеля любой ценой. Очень разочаровывающий опыт.

Рядом с Большой мечетью. Подъём по крутому склону. От перекрёстка с отелем Makareem Ajyad туда-сюда курсируют гольф-кары. К сожалению, они ездят реже, чем в других отелях. Номера отеля, расположенные между башнями, тёмные.
Номера хорошие. В них есть холодильник, водонагреватель и телевизор. Ванные комнаты хорошие. Есть много лифтов.
Я бы с удовольствием вернулся в этот отель.