Ramada Dar Al Fayzeen Hotel Makkah

Единственное хорошее в этом отеле — это номер. Мы понимаем, что пришло время выезда, но менеджеры отнеслись к этому очень резко и грубо. Если бы они хотели нас предупредить, были бы и более вежливые люди. Мы — клиенты; мы платим не только за номера, но и за услуги, а не так, будто останавливаемся здесь бесплатно.
Услуги совсем не на уровне 4 звезд.

Обслуживание номеров превосходное.
Я общался с Юссифом Эмамом, который является профессионалом своего дела.
Он отлично справляется со всеми задачами, связанными с обслуживанием номеров. Он очень отзывчив и внимателен. Он старается сделать мое пребывание комфортным и приятным.

Отель находится в пешей доступности. Обслуживание номеров просто замечательное. Я жил на 8-м этаже, и уборщицы приходили ежедневно. Персонал дружелюбный, и в целом пребывание было фантастическим.

Я действительно не понимаю, как у этого отеля может быть столько хороших отзывов. Хуже всего была ванная комната. Она очень старая, ржавая и ОЧЕНЬ грязная. Когда я впервые зашла в ванную, я взяла дезинфицирующие салфетки и протерла ванну и раковину, и салфетки были желтыми. Я добавлю фотографии сюда. Даже не смотрите под раковину. Там ужасно. Шланг для омовения был прикреплен к ржавому и сломанному креплению. Я всегда кладу шланг на тумбу под раковину, чтобы не класть его туда. Вся ванная комната выглядит так, будто ее давно не убирали. Стаканы рядом с раковиной тоже были грязными. Рядом с большим зеркалом висит маленькое зеркальце для макияжа. Оно так высоко, что даже высокая женщина не дотянется до него. И его нельзя снять. Совершенно непонятно. Сама спальня казалась чище, но угол, где стоит чайник, весь в пыли. Я даже не захотела пользоваться кружками, которые там стояли. На шторах было большое желтое пятно. Их даже не потрудились постирать. Закрытое окно казалось открытым, потому что оно было плохо загерметизировано. По крайней мере, спальня была отремонтирована. Кровать была удобная. Но новая подставка для телевизора уже была сломана. Телевизор работал некорректно. Кроме того, при заселении дают один рулон туалетной бумаги. Даже на двоих. Хотя они знают, что гости остаются на несколько дней. Я привыкла к тому, что в отелях при заселении кладут три рулона в ванную. Работники отеля стучатся в дверь утром, чтобы спросить, нужно ли что-нибудь.

Качество отеля не соответствует 4 звездам. В моем номере была сломана раковина, стены были порваны, четыре кровати были втиснуты в один блок, места для молитвы не было, в ванной протекал мусульманский душ, мрамор раковины был потрескавшимся, шторы старые, стулья в номере грязные/старые, а у кроватей порваны пластиковые подушки. Техник приходил только в последний день, чтобы все починить, но было уже слишком поздно, и это не улучшает общее впечатление от отеля (хотя я понимаю, что это очень оживленное время). Когда я попросила поменять номер, мне сказали, что на некоторых этажах у них проблема с клопами, и они не могут предоставить мне номер достаточно быстро. У нас также закончилась горячая вода, были многочисленные проблемы с водоснабжением, и уборка не проводится ежедневно, даже по запросу. Из плюсов этого отеля — лобби, ифтар/сухур/шведский стол и расстояние до Каабы. Поскольку мы находимся в святом месте, я не решаюсь оставить негативный отзыв, потому что желаю всего наилучшего сотрудникам и руководству отеля, но я также хочу оставить честный отзыв для других гостей, которые, возможно, рассчитывают на четырехзвездочный уровень обслуживания, но не получают его здесь, потратив на это деньги. ДжазакАллах Хайр.

Я забронировал номер в отеле Al Masa Badr на улице Ибрагима Аль-Халила, но за два дня до поездки мне прислали электронное письмо с переносом бронирования в отель Al Masa Dar Al Fazeen на улице Аджьяда.
Отель Al Masa Dar Al Fazeen расположен недалеко от Харама, что является большим плюсом. Номер был двухместный, и в нем были чай, вода и Nescafe. В номере был ковер и чистота. Мебель была немного старой, но номер меня вполне устроил, а ванная комната была хорошей и не имела неприятного запаха, о котором я читал в некоторых предыдущих отзывах.
Когда я приехал, администратор сказал мне, что бронирования на мое имя нет, и посоветовал связаться с отелем Badr Al Masa. Я связался с ними по электронной почте, они связались с отелем, и номер был предоставлен. Я приехал в 10:30 утра, а заселение должно было быть в 14:00. Номер был предоставлен в течение часа.

Номер был в ужасном состоянии. Ванная комната была грязной и обветшалой.
Ковер был грязным. Мебель была старой.
Персонал на ресепшене был недружелюбен и высмеивал жалобы гостей. Ключ-карта от номера не работала, и ее приходилось пополнять каждый день!
Единственным исключением были уборщики, обслуживающий персонал и грузчики багажа; они были добры и отзывчивы.
Местоположение тесное и многолюдное, напротив хаотичных, неблагоустроенных кварталов. Добраться до Харама крайне сложно и утомительно. Я категорически не рекомендую этот отель.

Отель был неплохой; номера рассчитаны максимум на четырех человек, но нас было пятеро, поэтому нам добавили дополнительную кровать. Нам было немного тесновато, и звукоизоляцию можно было бы улучшить, но в целом номер был хорошим.
Отель находится недалеко от Харама (мечети), и внутри есть молельная комната, где можно услышать молитвы из Харама в прямом эфире. Персонал был приветливым и услужливым.
Мы не выбирали пакет с завтраком/питанием.

Этот отель находится довольно далеко от мечети, через автобусный терминал проходит дорога с очень интенсивным движением, автобусы и автомобили постоянно ездят на большой скорости, тротуары не всегда в хорошем состоянии и часто используются уличными торговцами.
Номер в отеле довольно старый, кондиционер в номере не охлаждает, холодильник сломан, чайник не работает и вызывает удар током 🫣
За 4 дня пребывания там еда редко содержала белок (только один ужин) (курица, мясо или рыба), яйца и сосиски, которые часто представляли собой омлеты, смешанные с большим количеством муки, почти всегда в качестве гарнира были сосиски и лол, фруктов и салатов не было, всегда были огуречные крекеры и острый соус.
Так что все еще не понимаете, откуда у этого отеля 4 звезды?

Отель расположен довольно близко к мечети, мини-маркету и аптеке. Отель достаточно чистый, а еда относительно вкусная. Обслуживание клиентов хорошее. Ключ от номера — настоящая головная боль, его приходится постоянно пополнять, так как у него нет автоматического замка. Особенно если вы устали и хотите быстро попасть в свой номер, вам приходится спускаться обратно в лобби, чтобы пополнить его. Надеюсь, отель улучшит это, чтобы повысить комфорт гостей.

Лучший отель, он потрясающий. Всё идеально.
Обслуживание номеров отличное, особенно Аламгир, очень добрый и профессиональный сотрудник, а также супервайзер Идреас отлично справляется со своей работой.
Ресторан — лучший из всех, что я видел в этом районе.
Мне очень нравится этот отель.

Моя первая умра, и это был прекрасный опыт.
Отель расположен в идеальном месте, номер очень просторный, а обслуживание превосходное.
Больше всего запомнился Абдул Рахим, очень гостеприимный, всегда встречал с улыбкой. Такой замечательный человек.
Маша Аллах.
Я обязательно буду рекомендовать этот отель.
Спасибо, что были частью этого моего путешествия.
5 звезд всем вам.
Шукран.
❤️ ❤️ ❤️

Обслуживание в отеле отличное,
Еда вкусная и мне нравится,
Но в определенное время часто приходится долго ждать лифта.

Я останавливался в этом отеле на девять ночей. Он может похвастаться отличным расположением недалеко от Харама, а ведущие к нему дороги широкие и легкодоступные. Однако уровень обслуживания был средним по сравнению с четырехзвездочным отелем. К сожалению, номер не убирали на протяжении всего моего пребывания (девять полных дней). В первый день из номера открывался вид на главную улицу, и было очень шумно, поэтому я попросил поменять номер.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Номер был в ужасном состоянии, как и на фотографиях. Персонал на ресепшене был бесполезен. Уборка номера не проводилась два дня, несмотря на то, что мы вывесили объявление. Горячей воды не было, на что мы жаловались в первый же день, но проблема так и не была решена, хотя мы прожили там уже 6 дней. Никто не разрешил нам занести багаж внутрь. Довольно жалкий отель, никому бы его не рекомендовал.

Проведя в этом отеле более 7 дней, я должен сказать, что впечатления значительно не оправдали ожиданий, особенно учитывая 4-звездочный рейтинг. По качеству, чистоте и комфорту номер больше напоминал двухзвездочный.
Чистота была главной проблемой на протяжении всего моего пребывания. Стены в моем номере были заметно грязными, в ванной комнате также были грязные пятна, что создавало неприятную атмосферу на протяжении столь длительного времени.

Я пишу вам от всего сердца, чтобы выразить свою искреннюю благодарность и глубокую признательность каждому члену вашей гостиничной семьи. Мое пребывание у вас было исключительным и незабываемым опытом.
Я хотел бы особо поблагодарить:
Команду ресепшена, особенно сотрудниц, за их теплый прием, исключительное гостеприимство и непревзойденное сотрудничество.
Команду обслуживания номеров, особенно г-на Хусейна, который отличается высоким профессионализмом, за безупречную чистоту, внимание к деталям и поддержание приятного аромата в номерах.
Команду ресторана, особенно г-на Мохаммеда, г-на Яссера и менеджера ресторана, за их превосходное обслуживание и постоянные улыбки, которые делают ужин еще более приятным, и это следует постоянно улучшать и расширять.
Всех сотрудников всех отделов (охрана, техническое обслуживание и другие службы), ваши усилия бесценны, именно вы действительно меняете впечатления гостей к лучшему.
Я ощутил высокий уровень профессионализма и стремление относиться к гостям как к членам семьи. Благодаря вашей заботе я чувствовал себя как дома. Особая благодарность генеральному директору отеля, г-ну Мохамеду Абу Седафу, за теплый прием, внимательное отношение, решение проблем и исключительное гостеприимство, как и было обещано. С нетерпением жду возможности снова посетить вас в Константине в ближайшее время, если Бог даст.
Спасибо за все, что вы сделали, чтобы пребывание моего отца и меня было комфортным и приятным.