Courtyard by Marriott Makkah

Большинство гостей характеризуют персонал как очень гостеприимный, профессиональный и внимательный, выделяя сотрудников по имени. Стойка регистрации работает быстро (заселение менее 5 минут), многим предоставляют ранний заезд. Однако есть единичные жалобы на крайне непрофессиональное поведение некоторых сотрудников ресепшена, включая случаи насмешек, грубости и некорректного решения проблем с типом номера. Также упоминались случаи длительного ожидания ключей при групповом заезде.

Завтрак в отеле оценивается очень высоко, гости отмечают большой выбор блюд и отличное качество. Кухня в целом считается первоклассной, в некоторых случаях даже лучше, чем в пятизвездочных отелях. Отель проявляет особую заботу о гостях с аллергиями: в буфете есть соответствующие указатели, а шеф-повара (Dia al Deen и Amir) готовы готовить специальные безглютеновые блюда, соблюдая строгие правила гигиены. Из минусов некоторые гости отметили невкусный апельсиновый сок и недостаточное разнообразие блюд для стандарта четырех звезд.

Мнения о сервисе уборки разделились. Многие гости находят номера безупречно чистыми, современными и комфортными. С другой стороны, есть серьезные жалобы на работу службы housekeeping: гости сообщали, что персонал игнорирует просьбы о замене полотенец, не обновляет чай, кофе и мыло, а уборка проводится поверхностно. В одном из случаев в гардеробе были замечены насекомые. Некоторые отмечают, что полноценная уборка происходит только после обращения на ресепшен.

Номера описываются как просторные, современные и уютные, с удобными кроватями и качественными подушками. Гостям нравится продуманное пространство для хранения вещей (индивидуальные гардеробы для каждой кровати). Кондиционеры работают эффективно, обеспечивая прохладу. Однако есть замечания относительно звукоизоляции — в смежных номерах могут быть слышны соседи. Также некоторые гости отметили отсутствие рабочих столов в комнатах.

В отеле предусмотрен красивый лобби, тренажерный зал среднего уровня, кафе и молитвенная комната на втором этаже, что очень удобно для тех, кто не успел на молитву в Аль-Харам. Некоторые гости получили приятные комплименты при заезде в виде фруктовой корзины и арабского кофе. Также в отеле отмечают наличие парикмахерской рядом.

Гости отмечают, что интернет в отеле работает отлично. Однако служба доставки еды и запросы в номер (room service) подверглись серьезной критике: по сообщениям некоторых постояльцев, сотрудники не отвечают на звонки, что вынуждает заказывать еду из внешних сервисов.