Отзыв об отеле فندق نما مودة Namma Mawaddah Hotel

Крайне разочаровывающее пребывание во время умры — далеко от Харама, плохое обслуживание, отсутствие чистоты.
Даты пребывания: 2-4 января 2025 г.
Номера: два отдельных номера, забронированных для семьи.
Отзыв:
Мы приехали на умру с семьей и остановились в этом отеле, надеясь на спокойный отдых, но впечатления оказались очень плохими.
Расположение и удобство.
Отель находится гораздо дальше от Харама, чем ожидалось, что увеличило время в пути и дополнительную усталость для нашей семьи, особенно после молитвы.
Обслуживание и гостеприимство.
Персонал на ресепшене и гостеприимство были неудовлетворительными.
В первый день мы сообщили о проблеме со смывом в обоих номерах. Несмотря на то, что мы уведомили соответствующий персонал, ничего не было исправлено в тот же день. Нам пришлось ждать до сегодняшнего дня без каких-либо активных действий или четких сроков, что неприемлемо, когда неисправны элементарные удобства в номере.
Никто, похоже, не взял на себя ответственность и не проявил заботы о проблеме клиента.
Чистота и уборка номеров.
Номера были грязными по прибытии.
Уборка номеров во время нашего пребывания либо отсутствовала, либо была совершенно некачественной; номера оставляли без присмотра и не убирали.
Общее впечатление:
Это не было тем спокойным и комфортным отдыхом, который нам был нужен для умры. Из-за неудобного расположения и отсутствия элементарного обслуживания, технического обслуживания и чистоты мы не можем рекомендовать этот отель и в следующий раз будем искать лучшие варианты.