Очень плохой опыт – Park Inn Dhakher East (Мекка) – август 2025 г.
После превосходного опыта пребывания в нескольких филиалах Radisson в Королевстве и за его пределами, мое пребывание в Park Inn Dhakher East стало одним из худших гостиничных впечатлений в моей жизни. К сожалению, я никогда этого не повторю.
⸻
Во-первых: Руководство и персонал.
• Дежурный менеджер из Саудовской Аравии: Его поведение было средним, но ему не хватало дружелюбия и способности давать точные, профессиональные ответы.
• Некоторые сотрудники (я не хочу называть их имен) задавали личные вопросы, которые не имели никакого отношения к обслуживанию или интересам отеля, что является неприемлемым поведением в профессиональной рабочей среде.
• Из положительного я благодарю сотрудников Шурука и Ламу, а также сотрудника вечерней смены из Саудовской Аравии, которые продемонстрировали компетентность, профессионализм и уважение, подобающие названию Radisson.
⸻
Во-вторых: Преданность делу и пунктуальность.
• Я приехал вовремя и не нашел назначенный автобус для перевозки гостей.
• В другой раз я приехал раньше указанного времени и при посадке в автобус опоздал более чем на 35 минут.
• Результат: Нет никаких обязательств ни по времени прибытия, ни по времени отправления, что неприемлемо, особенно для отеля, расположенного в религиозном месте и обслуживающего паломников и посетителей.
⸻
Третье: Услуги отеля.
• Кофемашина в ресторане не включена в бесплатный завтрак, а скорее за дополнительную плату, в отличие от других отделений Radisson, где предлагают бесплатный кофе в номерах или как часть шведского стола.
• В холле отеля нет приветственных удобств, таких как кофе или финики, только вода со льдом.
• Качество еды очень плохое, а еда в номерах люкс худшая по сравнению с другими отделениями.
⸻
Четвертое: Номера и удобства.
• Ванная комната очень маленькая и неудобная.
• Зона отдыха и лаунж темно-черные и имеют низкий потолок, что создает ощущение мрачности.
• Из окон открывается плохой и неподходящий вид (голубиный помет и отходы).
• В номерах люкс отсутствуют эстетические детали, и они выглядят ниже ожидаемого уровня.
• В номере нет часов, нет халата, а шампунь, мыло и кондиционер находятся в старых маленьких контейнерах, а не в современных стационарных контейнерах, как в остальных филиалах Radisson.
⸻
Пятое: обращение с гостями.
• К гостям относятся непрофессионально, а охрана и стойка регистрации навязывают им странные и необоснованные требования, что вызывает у гостя сильное смущение и стыд перед его посетителями.
⸻
Вывод.
Этот опыт был совершенно разочаровывающим и никоим образом не отражает стандарты Radisson, которые я знал в других филиалах.
Особая благодарность Шурук, Ламе и вечернему сотруднику из Саудовской Аравии за их профессионализм и уважение, но управление, услуги и удобства этого филиала нуждаются в комплексной переоценке.
Я больше не остановлюсь в этом отеле и не буду рекомендовать его никому, кто ищет высококлассный отдых в Мекке.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После превосходного опыта пребывания в нескольких филиалах Radisson в Королевстве и за его пределами, мое пребывание в Park Inn Dhakher East стало одним из худших гостиничных впечатлений в моей жизни. К сожалению, я никогда этого не повторю.
⸻
Во-первых: Руководство и персонал.
• Дежурный менеджер из Саудовской Аравии: Его поведение было средним, но ему не хватало дружелюбия и способности давать точные, профессиональные ответы.
• Некоторые сотрудники (я не хочу называть их имен) задавали личные вопросы, которые не имели никакого отношения к обслуживанию или интересам отеля, что является неприемлемым поведением в профессиональной рабочей среде.
• Из положительного я благодарю сотрудников Шурука и Ламу, а также сотрудника вечерней смены из Саудовской Аравии, которые продемонстрировали компетентность, профессионализм и уважение, подобающие названию Radisson.
⸻
Во-вторых: Преданность делу и пунктуальность.
• Я приехал вовремя и не нашел назначенный автобус для перевозки гостей.
• В другой раз я приехал раньше указанного времени и при посадке в автобус опоздал более чем на 35 минут.
• Результат: Нет никаких обязательств ни по времени прибытия, ни по времени отправления, что неприемлемо, особенно для отеля, расположенного в религиозном месте и обслуживающего паломников и посетителей.
⸻
Третье: Услуги отеля.
• Кофемашина в ресторане не включена в бесплатный завтрак, а скорее за дополнительную плату, в отличие от других отделений Radisson, где предлагают бесплатный кофе в номерах или как часть шведского стола.
• В холле отеля нет приветственных удобств, таких как кофе или финики, только вода со льдом.
• Качество еды очень плохое, а еда в номерах люкс худшая по сравнению с другими отделениями.
⸻
Четвертое: Номера и удобства.
• Ванная комната очень маленькая и неудобная.
• Зона отдыха и лаунж темно-черные и имеют низкий потолок, что создает ощущение мрачности.
• Из окон открывается плохой и неподходящий вид (голубиный помет и отходы).
• В номерах люкс отсутствуют эстетические детали, и они выглядят ниже ожидаемого уровня.
• В номере нет часов, нет халата, а шампунь, мыло и кондиционер находятся в старых маленьких контейнерах, а не в современных стационарных контейнерах, как в остальных филиалах Radisson.
⸻
Пятое: обращение с гостями.
• К гостям относятся непрофессионально, а охрана и стойка регистрации навязывают им странные и необоснованные требования, что вызывает у гостя сильное смущение и стыд перед его посетителями.
⸻
Вывод.
Этот опыт был совершенно разочаровывающим и никоим образом не отражает стандарты Radisson, которые я знал в других филиалах.
Особая благодарность Шурук, Ламе и вечернему сотруднику из Саудовской Аравии за их профессионализм и уважение, но управление, услуги и удобства этого филиала нуждаются в комплексной переоценке.
Я больше не остановлюсь в этом отеле и не буду рекомендовать его никому, кто ищет высококлассный отдых в Мекке.