НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ.
Никогда не бронируйте этот отель.
Я крайне разочарован и расстроен своим пребыванием в этом отеле. Уборщики украли деньги из моего номера, и отель не взял на себя никакой ответственности за произошедшее.
После проверки камер стало ясно, что сотрудник вошел в мой номер и пробыл там всего 7 минут. Когда я вернулся, он просто поправил кровати и ушел — а деньги, которые я оставил в номере, пропали.
Вместо того чтобы профессионально урегулировать ситуацию, сотрудники отеля продолжали повторять: «Мы все уладим, не волнуйтесь, вы не уедете из отеля расстроенными». Однако ничего не было сделано. Они не смогли решить проблему в тот же день, а на следующее утро менеджеры, которые обещали быть на месте к 7 утра, даже не явились на работу. Сотруднику, причастному к инциденту, разрешили уйти домой, и дело осталось нерешенным.
На следующий день, когда я наконец встретился с менеджером отдела уборки и другими сотрудниками, они ясно дали понять, что не верят мне. Они переложили вину на меня и мою семью — хотя камеры четко показали, что никто из нас не заходил в номер во время кражи. Единственным человеком, который вошел, был сотрудник службы уборки.
Один из менеджеров даже признал, что подобные ограбления случались и раньше, и посоветовал мне «не позволять персоналу убирать номер, если никого нет». Я НИКОГДА не слышала, чтобы отель предупреждал гостей о том, что нельзя доверять собственным сотрудникам. Это абсолютно шокирующе и непрофессионально.
Это была моя первая поездка в Мекку и моя первая умра, и этот отель был рекомендован главой группы, с которой я путешествовала, — что делает этот опыт еще более неприятным.
Вдобавок ко всему, обслуживание клиентов было ужасным. Не было никакого чувства ответственности, заботы или уважения к гостям. Они явно не следуют основным принципам гостеприимства, где «клиент на первом месте» — вместо этого они заботятся только о защите себя и своей репутации.
Я настоятельно советую всем держаться подальше от этого отеля. Здесь не ценят ваши вещи, вашу безопасность, ваши деньги и ваше спокойствие. Никогда не бронируйте этот отель.
Мой опыт пребывания в этом отеле был ужасным и разочаровывающим. Уборщицы украли деньги из моего номера, и отель не взял на себя никакой ответственности.
После просмотра записей с камер видеонаблюдения стало ясно, что сотрудник вошел в номер и пробыл там всего 7 минут. Когда я вернулся, все было в беспорядке — кровати переставлены, а денег в номере не было.
Вместо того чтобы профессионально уладить ситуацию, они продолжали говорить мне: «Не волнуйтесь, мы все уладим, и вы не уйдете расстроенными».
Но на самом деле они ничего не сделали. Ни в тот день, ни на следующий. Даже менеджер, который сказал, что будет там в 7 утра, не появился. И они отпустили сотрудника, который вошел в мой номер, домой, даже не привлекая его к ответственности!
На следующий день, когда я поговорил с менеджером по уборке и другими сотрудниками, стало ясно, что они мне не поверили. Они начали обвинять меня и мою семью, хотя камеры видеонаблюдения ясно показали, что никто, кроме нас, не входил в номер, когда мы все вместе уходили. После нас в номер вошли только уборщики.
Один из менеджеров даже признался, что подобные кражи случались и раньше! Он посоветовал мне: «Не позволяйте никому убирать номер, если вас нет рядом».
Я никогда не слышал, чтобы менеджер отеля советовал гостям не доверять своим сотрудникам! Это позорно и совершенно непрофессионально.
Это была моя первая поездка в Мекку и моя первая умра, и этот отель был рекомендован и опробован главой группы, с которой я приехал, — что сделало ситуацию еще более болезненной.
Кроме всего этого, их обслуживание клиентов ужасно и отвратительно. Никакого уважения, никакой ответственности и никакой заботы о гостях. Все разговоры о «клиент прежде всего» или «клиент — король» к ним не относятся. Их заботят только они сами и их репутация.
Я советую всем держаться подальше от этого отеля. Ни ваши деньги, ни ваше имущество, ни ваш комфорт, ни ваша безопасность не имеют для них никакой ценности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Никогда не бронируйте этот отель.
Я крайне разочарован и расстроен своим пребыванием в этом отеле. Уборщики украли деньги из моего номера, и отель не взял на себя никакой ответственности за произошедшее.
После проверки камер стало ясно, что сотрудник вошел в мой номер и пробыл там всего 7 минут. Когда я вернулся, он просто поправил кровати и ушел — а деньги, которые я оставил в номере, пропали.
Вместо того чтобы профессионально урегулировать ситуацию, сотрудники отеля продолжали повторять: «Мы все уладим, не волнуйтесь, вы не уедете из отеля расстроенными». Однако ничего не было сделано. Они не смогли решить проблему в тот же день, а на следующее утро менеджеры, которые обещали быть на месте к 7 утра, даже не явились на работу. Сотруднику, причастному к инциденту, разрешили уйти домой, и дело осталось нерешенным.
На следующий день, когда я наконец встретился с менеджером отдела уборки и другими сотрудниками, они ясно дали понять, что не верят мне. Они переложили вину на меня и мою семью — хотя камеры четко показали, что никто из нас не заходил в номер во время кражи. Единственным человеком, который вошел, был сотрудник службы уборки.
Один из менеджеров даже признал, что подобные ограбления случались и раньше, и посоветовал мне «не позволять персоналу убирать номер, если никого нет». Я НИКОГДА не слышала, чтобы отель предупреждал гостей о том, что нельзя доверять собственным сотрудникам. Это абсолютно шокирующе и непрофессионально.
Это была моя первая поездка в Мекку и моя первая умра, и этот отель был рекомендован главой группы, с которой я путешествовала, — что делает этот опыт еще более неприятным.
Вдобавок ко всему, обслуживание клиентов было ужасным. Не было никакого чувства ответственности, заботы или уважения к гостям. Они явно не следуют основным принципам гостеприимства, где «клиент на первом месте» — вместо этого они заботятся только о защите себя и своей репутации.
Я настоятельно советую всем держаться подальше от этого отеля. Здесь не ценят ваши вещи, вашу безопасность, ваши деньги и ваше спокойствие. Никогда не бронируйте этот отель.
Мой опыт пребывания в этом отеле был ужасным и разочаровывающим. Уборщицы украли деньги из моего номера, и отель не взял на себя никакой ответственности.
После просмотра записей с камер видеонаблюдения стало ясно, что сотрудник вошел в номер и пробыл там всего 7 минут. Когда я вернулся, все было в беспорядке — кровати переставлены, а денег в номере не было.
Вместо того чтобы профессионально уладить ситуацию, они продолжали говорить мне: «Не волнуйтесь, мы все уладим, и вы не уйдете расстроенными».
Но на самом деле они ничего не сделали. Ни в тот день, ни на следующий. Даже менеджер, который сказал, что будет там в 7 утра, не появился. И они отпустили сотрудника, который вошел в мой номер, домой, даже не привлекая его к ответственности!
На следующий день, когда я поговорил с менеджером по уборке и другими сотрудниками, стало ясно, что они мне не поверили. Они начали обвинять меня и мою семью, хотя камеры видеонаблюдения ясно показали, что никто, кроме нас, не входил в номер, когда мы все вместе уходили. После нас в номер вошли только уборщики.
Один из менеджеров даже признался, что подобные кражи случались и раньше! Он посоветовал мне: «Не позволяйте никому убирать номер, если вас нет рядом».
Я никогда не слышал, чтобы менеджер отеля советовал гостям не доверять своим сотрудникам! Это позорно и совершенно непрофессионально.
Это была моя первая поездка в Мекку и моя первая умра, и этот отель был рекомендован и опробован главой группы, с которой я приехал, — что сделало ситуацию еще более болезненной.
Кроме всего этого, их обслуживание клиентов ужасно и отвратительно. Никакого уважения, никакой ответственности и никакой заботы о гостях. Все разговоры о «клиент прежде всего» или «клиент — король» к ним не относятся. Их заботят только они сами и их репутация.
Я советую всем держаться подальше от этого отеля. Ни ваши деньги, ни ваше имущество, ни ваш комфорт, ни ваша безопасность не имеют для них никакой ценности.