Мой опыт был ужасным, хотя я останавливался там несколько раз до этого. На этот раз я снял комнату и гостиную, и холодильник оказался сломан. Администратор долго его менял, а потом я обнаружил, что телевизор в гостиной чёрный, поэтому я переключился на телевизор в спальне. Хуже всего было, когда я попросил продлить своё пребывание после двух дней. Я попросил третий день, и администратор сказал, что мне придётся заплатить больше. Он сказал мне подождать до полудня, пока придёт управляющий и вернёт мне ту же цену, которую я заплатил.
Я сказал ему, что продлю своё пребывание, а он сказал, что повысит цену на 100 риалов. Я молчал и пошёл в свою комнату. Чуть позже я позвонил на ресепшн, и ответил другой сотрудник — не тот, который предупредил меня о повышении цены. Я попросил продлить номер, и он сказал, что цена будет той же, что и раньше. Я попросил его прислать терминал, чтобы я мог оплатить немедленно. Он прислал терминал, и я заплатил ту же сумму, что и раньше. Я торопилась, чтобы сотрудник, который хотел поднять цену, не узнал об этом.
Другой сотрудник, который, как мне кажется, не хотел снижать цену, хотел, чтобы я ушла.
Поэтому, основываясь на своем опыте работы в отелях, я рекомендую иметь строгого менеджера, который ставит во главу угла удовлетворенность клиентов и проверяет терпение и компетентность сотрудников, представляющих отель. Крайне важно, чтобы ответы и внимание были быстрыми. Вы не знаете, что мне нужен холодильник, потому что у меня есть лекарства, которые нужно хранить в прохладном месте, и вы не знаете, что мне нужен телевизор, потому что он нужен моему ребенку. Приношу извинения руководству за длину этого сообщения, но все, что я написала, важно для привлечения гостей и выяснения обстоятельств произошедшего с каждым гостем. Наконец, я благодарю шеф-повара Мустафу за его поддержку и внимание, основанные на моем отзыве о завтраке.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я сказал ему, что продлю своё пребывание, а он сказал, что повысит цену на 100 риалов. Я молчал и пошёл в свою комнату. Чуть позже я позвонил на ресепшн, и ответил другой сотрудник — не тот, который предупредил меня о повышении цены. Я попросил продлить номер, и он сказал, что цена будет той же, что и раньше. Я попросил его прислать терминал, чтобы я мог оплатить немедленно. Он прислал терминал, и я заплатил ту же сумму, что и раньше. Я торопилась, чтобы сотрудник, который хотел поднять цену, не узнал об этом.
Другой сотрудник, который, как мне кажется, не хотел снижать цену, хотел, чтобы я ушла.
Поэтому, основываясь на своем опыте работы в отелях, я рекомендую иметь строгого менеджера, который ставит во главу угла удовлетворенность клиентов и проверяет терпение и компетентность сотрудников, представляющих отель. Крайне важно, чтобы ответы и внимание были быстрыми. Вы не знаете, что мне нужен холодильник, потому что у меня есть лекарства, которые нужно хранить в прохладном месте, и вы не знаете, что мне нужен телевизор, потому что он нужен моему ребенку. Приношу извинения руководству за длину этого сообщения, но все, что я написала, важно для привлечения гостей и выяснения обстоятельств произошедшего с каждым гостем. Наконец, я благодарю шеф-повара Мустафу за его поддержку и внимание, основанные на моем отзыве о завтраке.