Один из худших отелей, которые у нас когда-либо были.
Наше пребывание в Radisson Blu Resort Jazan было глубоко расстроено и совершенно неприемлемо. Мы выразили обеспокоенность сразу после того, как обнаружили:
• Отель ложно рекламирует себя как пляжный курорт, но выхода на пляж нет.
• Бассейн недоступен для пожилых людей и гостей с ограниченными возможностями — у него массивная ступенька (примерно в 2 раза превышающая нормальную высоту) и нет перил.
• В ресторане нам подали пиццу с тухлым сыром, из-за чего некоторым из нас стало плохо.
После этих проблем мы попросили уйти и запросили возврат средств. Нам сказали, что стоимость первой ночи не подлежит возврату, поэтому мы были вынуждены остаться. Мы поменяли обратные рейсы за свой счет, и при выезде нам сказали, что нам вернут деньги за оставшиеся ночи.
Когда мы вернулись в номер, мы обнаружили, что дополнительное постельное белье, которое мы просили, было брошено на пол снаружи. Оно было грязным, а «подушка» представляла собой просто мешок с кусками пенопласта. Одеяла грубые и непригодные для использования. Мы позвали менеджера в номер, чтобы показать ей. Она пришла в ужас и пообещала перевести нас в номер получше.
Прошел час, а новостей не было, поэтому я пошел на стойку регистрации. Администратор сказала, что проверит. Еще через час, около 20:30, она наконец позвонила нам, но перед этим звонком появился сотрудник горничной с запасной кроватью. Он вошел, огляделся и спросил, куда ему поставить кровать, так как места для нее явно не было. Вдобавок ко всему, от его тела исходил такой сильный запах, что он сохранялся в комнате еще долго после того, как он ушел, добавляя еще больше дискомфорта к и без того ужасной ситуации.
Когда я рассказал секретарю, насколько позорным был весь этот опыт, и повесил трубку из-за моего эмоционального расстройства, она позвонила в нашу комнату еще четыре раза. Когда моя мать ответила, ей грубо сказали: «Скажи своей дочери…» — невероятно непрофессиональный и покровительственный способ разговаривать с платящими гостями.
Подводя итог:
• Грязная комната и грязное, брошенное постельное белье.
• Подается гнилая еда.
• Ложная реклама доступа к пляжу.
• Отсутствие доступа для гостей с ограниченными физическими возможностями.
• Невыполненные обещания, плохое общение и неуважение персонала.
• Некомфортное и агрессивное взаимодействие с персоналом.
• Вынуждены остаться на одну ночь, прервать поездку и заплатить за смену рейса, чтобы уехать.
Этот отель совершенно не курорт, и бренду Radisson Blu должно быть стыдно ассоциироваться с ним. Мы остались огорчены и разочарованы. Я бы никому не рекомендовал это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание в Radisson Blu Resort Jazan было глубоко расстроено и совершенно неприемлемо. Мы выразили обеспокоенность сразу после того, как обнаружили:
• Отель ложно рекламирует себя как пляжный курорт, но выхода на пляж нет.
• Бассейн недоступен для пожилых людей и гостей с ограниченными возможностями — у него массивная ступенька (примерно в 2 раза превышающая нормальную высоту) и нет перил.
• В ресторане нам подали пиццу с тухлым сыром, из-за чего некоторым из нас стало плохо.
После этих проблем мы попросили уйти и запросили возврат средств. Нам сказали, что стоимость первой ночи не подлежит возврату, поэтому мы были вынуждены остаться. Мы поменяли обратные рейсы за свой счет, и при выезде нам сказали, что нам вернут деньги за оставшиеся ночи.
Когда мы вернулись в номер, мы обнаружили, что дополнительное постельное белье, которое мы просили, было брошено на пол снаружи. Оно было грязным, а «подушка» представляла собой просто мешок с кусками пенопласта. Одеяла грубые и непригодные для использования. Мы позвали менеджера в номер, чтобы показать ей. Она пришла в ужас и пообещала перевести нас в номер получше.
Прошел час, а новостей не было, поэтому я пошел на стойку регистрации. Администратор сказала, что проверит. Еще через час, около 20:30, она наконец позвонила нам, но перед этим звонком появился сотрудник горничной с запасной кроватью. Он вошел, огляделся и спросил, куда ему поставить кровать, так как места для нее явно не было. Вдобавок ко всему, от его тела исходил такой сильный запах, что он сохранялся в комнате еще долго после того, как он ушел, добавляя еще больше дискомфорта к и без того ужасной ситуации.
Когда я рассказал секретарю, насколько позорным был весь этот опыт, и повесил трубку из-за моего эмоционального расстройства, она позвонила в нашу комнату еще четыре раза. Когда моя мать ответила, ей грубо сказали: «Скажи своей дочери…» — невероятно непрофессиональный и покровительственный способ разговаривать с платящими гостями.
Подводя итог:
• Грязная комната и грязное, брошенное постельное белье.
• Подается гнилая еда.
• Ложная реклама доступа к пляжу.
• Отсутствие доступа для гостей с ограниченными физическими возможностями.
• Невыполненные обещания, плохое общение и неуважение персонала.
• Некомфортное и агрессивное взаимодействие с персоналом.
• Вынуждены остаться на одну ночь, прервать поездку и заплатить за смену рейса, чтобы уехать.
Этот отель совершенно не курорт, и бренду Radisson Blu должно быть стыдно ассоциироваться с ним. Мы остались огорчены и разочарованы. Я бы никому не рекомендовал это место.