Отзыв об отеле Dana Rayhaan by Rotana 5*

Если бы существовала оценка ниже одной звезды, я бы её поставил. Это был худший опыт регистрации в моей жизни. Мы прилетели утренним рейсом в Даммам и прибыли в отель в 8 утра. Нас отказались регистрировать, заявив, что регистрация начинается только в 14:00, и раньше они никого не регистрируют. Мы сказали, что приехали из поездки, а моя мама устала и хочет отдохнуть. Мы спросили, могут ли они хотя бы позволить нам пожить в одном номере, пока не освободятся два забронированных нами номера. Он сразу же ответил, что понимает, но регистрация была в 14:00. Когда я настоял, он сказал, что отель буквально переполнен. У него были все эти оправдания и заготовленные ответы. Он ни разу не проверил систему и даже не попытался помочь или сделать вид, что поможет. Я никогда не видел такого в пятизвёздочных отелях; даже в трёхзвёздочных так себя не ведут. Я столкнулся с таким же обращением с семьёй с детьми: они отказались их впустить и повторяли одно и то же оправдание всем. Нам пришлось сидеть в холле до 14:00, пока нас регистрировали. Когда пришло время, он пришёл и сказал мне… Кондиционер в вашем номере не работает, поэтому мы переселим вас в другой номер, а ваш освободится через час! Мы ждали с 8 утра и согласились, но так устали, что не смогли договориться. Нам не позвонили, и наш номер не был готов. Мы заходили и выходили, но так ничего и не увидели. В номере, куда нас поселили, была жёсткая кровать, а кондиционер постоянно перегревался. Я обращался к руководству, но это было как разговор с кирпичной стеной. Я бы не рекомендовал этот отель тем, кто ищет спокойного отдыха. Ресепшен — это лицо отеля, и если вы не чувствуете себя желанным гостем с самого начала, он не заслуживает пяти звёзд. И ещё один очень важный момент: в коридорах возле номеров ужасно пахнет.