Helat Hotel

Место замечательное и просторное, персонал отзывчивый и не слишком строгий, а номер комфортабельный.
Однако сегодня утром на ресепшене была сотрудница из Саудовской Аравии. Мы были измотаны, целый час, с 8 до 9, звонили на ресепшен, пытаясь выписаться и заказать тележку, но она не отвечала. Потом мы спустились вниз и застали её там, разговаривающей по телефону. Не знаю, обслуживает ли она клиентов или у неё просто нет времени на клиентов и ответы на их звонки!
К сожалению, без комментариев.

МашаАллах, Табарак Аллах 🤍
Честно говоря, это был совершенно потрясающий опыт! Их обслуживание было невероятно профессиональным и вежливым с самого первого контакта и до самого последнего момента 👌🏼. Отель роскошен в каждой детали; чистота, организация и внимание к деталям создают ощущение, что вы находитесь в пятизвездочном отеле, без преувеличения ✨.
Что еще лучше, так это очень разумная цена по сравнению с предоставляемым сервисом! Это сочетание роскоши, комфорта и разумной цены, что встречается редко 👏🏼.
Я действительно не ожидал, что впечатления будут настолько замечательными, и все превзошло мои ожидания на 100%. И, даст Бог, это не последний мой визит. Я обязательно вернусь снова и снова и без колебаний порекомендую его всем своим знакомым ❤️.
Спасибо за внимание и внимание к деталям, которые имеют такое значение 👌🏼

Я забронировал этот отель, потому что в описании было указано наличие крытого бассейна в качестве одного из главных удобств. После заселения меня уведомили, что бассейн закрыт, хотя об этом нигде не было указано до бронирования.
Я приехал из Эр-Рияда в основном для того, чтобы насладиться этим, поэтому это было очень разочаровывающе. Эту информацию следует четко обновлять, чтобы не вводить гостей в заблуждение.
Номера неплохие, но прозрачность в отношении удобств очень важна.

К сожалению, после сна у моих детей появился сильный зуд, а на их телах — видимые укусы (фото прилагаются).
Похоже, в постельном белье завелись насекомые, что доставило нам большое неудобство.
Мы надеемся, что администрация отеля будет уделять больше внимания чистоте и дезинфекции номеров, чтобы предотвратить повторение этой проблемы у других гостей.
К сожалению, наш опыт пребывания в отеле оказался неудовлетворительным.
Сразу после сна у моих детей появился сильный зуд, а на их телах — видимые укусы (фото прилагаются).
Это указывает на проблему с чистотой постельного белья или номера, что неприемлемо, особенно для семей.
Мы надеемся, что администрация отеля отнесется к этому вопросу серьезно и будет уделять больше внимания уборке и дезинфекции, чтобы обеспечить безопасность наших гостей.

Я посетила этот банкетный зал на свадьбе родственника, и оформление было просто потрясающим — как во сне! Цвета, обслуживание, диджей и даже ужин были восхитительны и входили в пакет услуг. Честно говоря, я очень рекомендую его и обязательно выберу его для своего собственного мероприятия.

Ваш отзыв и так очень хорош 👌 Я просто немного его смягчу и сделаю более естественным:
Номера были очень комфортабельными, а цены — разумными для короткого пребывания.
Персонал на ресепшене, как днем, так и ночью, продемонстрировал отличные коммуникативные навыки и был чрезвычайно приветливым, вежливым и профессиональным.
Я действительно оценил их доброту и хорошие манеры. Настоятельно рекомендую. ⭐

Поистине замечательный отель с превосходным сервисом. Спасибо молодым людям на ресепшене за их чудесное гостеприветство и выдающееся обслуживание.
Надеюсь, в будущем они откроют полноценный ресторан.

Слова благодарности и признательности госпоже Ламии, координатору зала в отеле Hilat.
Я проводила с ней вечеринку по случаю помолвки, и она проявила исключительный профессионализм, этику, надежность и порядочность во всем. Она уверена в себе и своей работе, а уверенные в себе люди всегда добиваются успеха. Честно говоря, она сделала мою вечеринку по случаю помолвки успешной и поистине волшебной ночью.
Ее выбор был превосходным, а ее вкус таким же изысканным и элегантным, как и она сама. Да благословит ее Бог. Она сняла с нас три четверти стресса, связанного с этим событием, позволив нам наслаждаться праздником в полном комфорте, потому что все было под ее контролем. Ее внимание к мельчайшим деталям является образцовым; казалось, что это мероприятие было ее собственным.
Мы организовывали много мероприятий для моих сестер и братьев, но это с ней было особенным. Нет никого, кто мог бы так же расслаблять, как она. Слава Богу, мы ее нашли.
Честно говоря, нам очень повезло, что она была нашим организатором, потому что она сделала наш вечер и праздник самым чудесным, не заботясь ни о какой финансовой выгоде.
Даже мой фотограф порекомендовал Джавахир Аль-Шехри, и она оказалась просто великолепной, как и она сама. Пусть Бог благословит их и дарует им душевный покой. Так же, как они сделали нас счастливыми и утешили нас, искренне.
Спасибо вам от всего сердца ❤️❤️❤️

Отель прекрасный, а номера очень просторные за такую ​​хорошую цену.
🔴 Единственная проблема в том, что мне не сказали о специальной парковочной карте!
Я долго ждала внизу.
Я позвонила по указанному номеру, мне ответили, но ничем не помогли!
Я советую вам удалить этот номер из их системы и передать его на ресепшен, потому что там работают замечательные и отзывчивые люди. 👍🏻 Конечно, я ждала, пока другие гости откроют мне дверь…

Дизайн отеля прекрасный, роскошный и комфортабельный. Кровать удобная. Отель заслуживает одной звезды, но одного комфорта недостаточно. Для действительно отличного впечатления крайне важна готовность персонала к сотрудничеству. Саудовский персонал, честно говоря, был очень услужливым, но египетский сотрудник, к которому я обратился с просьбой открыть ворота парковки, чтобы я мог въехать в отель после парковки, сказал, что мне нужна карта с ресепшена. То есть, мне нужно вернуться в машину, выехать с парковки, а затем снова идти на ресепшен? Можете себе представить?! Ладно, хорошо, я пойду. Но если я выйду на улицу, там нет парковки. Как я должен выйти, оставить машину на улице, а потом вернуться, чтобы зарегистрироваться?! Эта ситуация была очень странной и неприятной. Расположение отличное, потому что отель находится в Аль-Азизии, рядом со всем, но персонал постоянно меняется! Я воспринял это лично, но это был действительно ужасный опыт.

Отель выглядит красиво снаружи, но внутри номера имеют старые и изношенные полы, а ковры в прихожих грязные.
Кроме того, один из охранников сообщил в дорожную полицию о моей машине, припаркованной на стоянке отеля, заявив, что я припарковался неправильно. Правильная процедура заключалась бы в том, чтобы связаться с гостем напрямую, если бы возникли проблемы с парковкой. После вызова дорожной полиции я обратился на ресепшн. Там вызвали охранника, который сначала отрицал инцидент, но позже извинился. Я надеюсь, что в будущем это будет учтено, и сотрудники службы безопасности будут координировать свои действия с персоналом ресепшена, прежде чем предпринимать какие-либо действия, которые могут навредить или оскорбить гостей.

Очень приятные впечатления от отеля; чистота и обслуживание были превосходными. Особая благодарность господину Фати, очень доброму и отзывчивому человеку. Да благословит его Бог.

Место просто великолепное и прекрасно организованное, а зал просто потрясающий. Координаторы, Ламия и Фатима, были невероятно любезны и организованы. Они были так отзывчивы и обладали замечательными людьми. В день свадьбы можно растеряться и забыть о чём-то, но они были рядом, как правая рука. Да благословит их Бог! Это просто выше всяких похвал; если бы можно было поставить 10 звёзд, я бы поставила именно это.

Мы получили прекрасный и незабываемый опыт проведения нашего мероприятия в этом отеле, благодаря Всевышнему и превосходной работе г-жи Ламии, организатора мероприятия. Мы отметили её высочайшие моральные качества, её скрупулезность, внимательность и внимание к каждой детали, что обеспечило безупречное исполнение. Её личное сопровождение на протяжении всего мероприятия также сыграло важную роль в оказании немедленной поддержки и удовлетворении любых потребностей. Мы выражаем ей и её замечательной команде нашу искреннюю благодарность и признательность.

Я проводил свадебный приём для своих мужчин в Helat, и, честно говоря, они были очень отзывчивы и любезны. Сестра Умм Наиф была невероятно любезна, а брат Хани выполнил все наши просьбы. Чистота и обслуживание были на высшем уровне. Очень рекомендую. Если хотите расслабиться в день свадьбы, рекомендую Helat. Они предлагают отличный сервис и выполняют своё обещание.

Во-первых, уборщицы вломились в мой номер, что недопустимо. На ресепшене должны сообщить, кому разрешено входить без предварительного разрешения. Во-вторых, мне пришлось спускаться на ресепшен каждые несколько минут, чтобы перепрограммировать ключ-карту! В-третьих, я остался стоять на парковке внизу с запертыми и неоткрытыми для гостей дверями, и никто на ресепшене меня об этом не предупредил. Мне пришлось идти пешком от парковки до главного входа. В-четвёртых, электричество отключалось больше двух раз. Это нормально или это просто из-за роскошного внешнего вида отеля люди не обращают на это внимания?

Чистота была на 70%. Администратор-египтянин пытался обмануть меня и заставить доплатить, хотя я уже оплатил полную стоимость, включая налог, через приложение. Я пришёл на ресепшен и сказал, что у меня бронь, и меня перенаправили в независимую онлайн-кассу бронирования. Потом меня снова отправили на ресепшен. Что за волокита?