Моё пребывание в отеле InterContinental Al Khobar, к сожалению, стало одним из самых разочаровывающих за последние годы.
Единственным положительным моментом стало обслуживание на ресепшене и персонал парковки. Каждый сотрудник был профессиональным, приветливым и искренне стремился к предоставлению превосходного обслуживания. Они являются гордостью отеля и заслуживают признания за свои усилия.
К сожалению, всё остальное значительно уступало стандартам пятизвездочного отеля, особенно работающего под брендом IHG. Удобства, качество обслуживания и общее впечатление от пребывания были разочаровывающими и не соответствовали репутации отелей InterContinental.
Самым неприятным моментом стало общение с персоналом ресторана. Обслуживание было крайне плохим, и когда я высказал обоснованную претензию менеджеру ресторана, его ответ был пренебрежительным и непрофессиональным. Я объяснил, что являюсь участником программы IHG Platinum Elite и намерен упомянуть о плохом обслуживании в своём отзыве. Его ответ был прост: «Это не имеет значения». Уже одно это заявление говорит о многом относительно уровня профессионализма и обслуживания клиентов в руководстве ресторана.
Как лояльный член IHG, я счел такое отношение неприемлемым. У меня сложилось впечатление, что отзывы гостей и лояльность клиентов в этом отеле не ценятся.
Я бы никогда больше не стал здесь останавливаться. Более того, несмотря на предстоящую месячную деловую поездку в Эль-Хобар, я выберу другой отель. Мой опыт был настолько разочаровывающим, что полностью подорвал мое доверие к этому отелю, и я не могу рекомендовать его другим путешественникам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Единственным положительным моментом стало обслуживание на ресепшене и персонал парковки. Каждый сотрудник был профессиональным, приветливым и искренне стремился к предоставлению превосходного обслуживания. Они являются гордостью отеля и заслуживают признания за свои усилия.
К сожалению, всё остальное значительно уступало стандартам пятизвездочного отеля, особенно работающего под брендом IHG. Удобства, качество обслуживания и общее впечатление от пребывания были разочаровывающими и не соответствовали репутации отелей InterContinental.
Самым неприятным моментом стало общение с персоналом ресторана. Обслуживание было крайне плохим, и когда я высказал обоснованную претензию менеджеру ресторана, его ответ был пренебрежительным и непрофессиональным. Я объяснил, что являюсь участником программы IHG Platinum Elite и намерен упомянуть о плохом обслуживании в своём отзыве. Его ответ был прост: «Это не имеет значения». Уже одно это заявление говорит о многом относительно уровня профессионализма и обслуживания клиентов в руководстве ресторана.
Как лояльный член IHG, я счел такое отношение неприемлемым. У меня сложилось впечатление, что отзывы гостей и лояльность клиентов в этом отеле не ценятся.
Я бы никогда больше не стал здесь останавливаться. Более того, несмотря на предстоящую месячную деловую поездку в Эль-Хобар, я выберу другой отель. Мой опыт был настолько разочаровывающим, что полностью подорвал мое доверие к этому отелю, и я не могу рекомендовать его другим путешественникам.