Я останавливался в отеле Rona Hotel Khobar с четверга, 23 июля, по субботу, 25 июля, в номере Junior Suite, поэтому ожидал гораздо лучшего уровня обслуживания, чем получил.
Когда я заселился 23 июля, в номере сильно пахло сигаретным дымом. Кондиционер в спальне не работал, охлаждалась только зона отдыха. Wi-Fi не доходил до спальни, в номере были комары, и внезапно вода начала протекать на пол в ванной. Я был очень уставшим после поездки, поэтому остался на ночь, вместо того чтобы попросить другой номер.
Позже вечером я сообщил о проблемах на ресепшене. Сотрудник лично показал мне несколько других свободных номеров, но в каждом из них тоже пахло сигаретным дымом. В результате смена номера не помогла.
На следующее утро (24 июля) я проснулся с болью в горле, которая, как я полагаю, была вызвана сигаретным дымом. Суданская сотрудница ресепшена, одетая в черную абайю, была равнодушна и не проявляла особого интереса к своей работе.
Единственным сотрудником, произведшим положительное впечатление, был лысый индеец, дежурный менеджер. Он был вежлив, профессионален и любезно предложил мне бесплатную бутылку воды, за что я ему искренне благодарен. Он был единственным, кто проявил хоть какое-то внимание к клиентам.
Перед последним вечером я попросил разбудить меня в 7:30 утра перед выездом 25 июля. Отель так и не позвонил.
Для отеля, взимающего дополнительную плату за номер категории «полулюкс», такой уровень обслуживания и сервиса просто отвратителен.
Никогда больше. Я бы не остановился здесь снова и никому бы не порекомендовал этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я заселился 23 июля, в номере сильно пахло сигаретным дымом. Кондиционер в спальне не работал, охлаждалась только зона отдыха. Wi-Fi не доходил до спальни, в номере были комары, и внезапно вода начала протекать на пол в ванной. Я был очень уставшим после поездки, поэтому остался на ночь, вместо того чтобы попросить другой номер.
Позже вечером я сообщил о проблемах на ресепшене. Сотрудник лично показал мне несколько других свободных номеров, но в каждом из них тоже пахло сигаретным дымом. В результате смена номера не помогла.
На следующее утро (24 июля) я проснулся с болью в горле, которая, как я полагаю, была вызвана сигаретным дымом. Суданская сотрудница ресепшена, одетая в черную абайю, была равнодушна и не проявляла особого интереса к своей работе.
Единственным сотрудником, произведшим положительное впечатление, был лысый индеец, дежурный менеджер. Он был вежлив, профессионален и любезно предложил мне бесплатную бутылку воды, за что я ему искренне благодарен. Он был единственным, кто проявил хоть какое-то внимание к клиентам.
Перед последним вечером я попросил разбудить меня в 7:30 утра перед выездом 25 июля. Отель так и не позвонил.
Для отеля, взимающего дополнительную плату за номер категории «полулюкс», такой уровень обслуживания и сервиса просто отвратителен.
Никогда больше. Я бы не остановился здесь снова и никому бы не порекомендовал этот отель.