Helat Hotel

Дизайн отеля прекрасный, роскошный и комфортабельный. Кровать удобная. Отель заслуживает одной звезды, но одного комфорта недостаточно. Для действительно отличного впечатления крайне важна готовность персонала к сотрудничеству. Саудовский персонал, честно говоря, был очень услужливым, но египетский сотрудник, к которому я обратился с просьбой открыть ворота парковки, чтобы я мог въехать в отель после парковки, сказал, что мне нужна карта с ресепшена. То есть, мне нужно вернуться в машину, выехать с парковки, а затем снова идти на ресепшен? Можете себе представить?! Ладно, хорошо, я пойду. Но если я выйду на улицу, там нет парковки. Как я должен выйти, оставить машину на улице, а потом вернуться, чтобы зарегистрироваться?! Эта ситуация была очень странной и неприятной. Расположение отличное, потому что отель находится в Аль-Азизии, рядом со всем, но персонал постоянно меняется! Я воспринял это лично, но это был действительно ужасный опыт.

Отель выглядит красиво снаружи, но внутри номера имеют старые и изношенные полы, а ковры в прихожих грязные.
Кроме того, один из охранников сообщил в дорожную полицию о моей машине, припаркованной на стоянке отеля, заявив, что я припарковался неправильно. Правильная процедура заключалась бы в том, чтобы связаться с гостем напрямую, если бы возникли проблемы с парковкой. После вызова дорожной полиции я обратился на ресепшн. Там вызвали охранника, который сначала отрицал инцидент, но позже извинился. Я надеюсь, что в будущем это будет учтено, и сотрудники службы безопасности будут координировать свои действия с персоналом ресепшена, прежде чем предпринимать какие-либо действия, которые могут навредить или оскорбить гостей.

Очень приятные впечатления от отеля; чистота и обслуживание были превосходными. Особая благодарность господину Фати, очень доброму и отзывчивому человеку. Да благословит его Бог.

Место просто великолепное и прекрасно организованное, а зал просто потрясающий. Координаторы, Ламия и Фатима, были невероятно любезны и организованы. Они были так отзывчивы и обладали замечательными людьми. В день свадьбы можно растеряться и забыть о чём-то, но они были рядом, как правая рука. Да благословит их Бог! Это просто выше всяких похвал; если бы можно было поставить 10 звёзд, я бы поставила именно это.

Мы получили прекрасный и незабываемый опыт проведения нашего мероприятия в этом отеле, благодаря Всевышнему и превосходной работе г-жи Ламии, организатора мероприятия. Мы отметили её высочайшие моральные качества, её скрупулезность, внимательность и внимание к каждой детали, что обеспечило безупречное исполнение. Её личное сопровождение на протяжении всего мероприятия также сыграло важную роль в оказании немедленной поддержки и удовлетворении любых потребностей. Мы выражаем ей и её замечательной команде нашу искреннюю благодарность и признательность.

Я проводил свадебный приём для своих мужчин в Helat, и, честно говоря, они были очень отзывчивы и любезны. Сестра Умм Наиф была невероятно любезна, а брат Хани выполнил все наши просьбы. Чистота и обслуживание были на высшем уровне. Очень рекомендую. Если хотите расслабиться в день свадьбы, рекомендую Helat. Они предлагают отличный сервис и выполняют своё обещание.

Во-первых, уборщицы вломились в мой номер, что недопустимо. На ресепшене должны сообщить, кому разрешено входить без предварительного разрешения. Во-вторых, мне пришлось спускаться на ресепшен каждые несколько минут, чтобы перепрограммировать ключ-карту! В-третьих, я остался стоять на парковке внизу с запертыми и неоткрытыми для гостей дверями, и никто на ресепшене меня об этом не предупредил. Мне пришлось идти пешком от парковки до главного входа. В-четвёртых, электричество отключалось больше двух раз. Это нормально или это просто из-за роскошного внешнего вида отеля люди не обращают на это внимания?

Чистота была на 70%. Администратор-египтянин пытался обмануть меня и заставить доплатить, хотя я уже оплатил полную стоимость, включая налог, через приложение. Я пришёл на ресепшен и сказал, что у меня бронь, и меня перенаправили в независимую онлайн-кассу бронирования. Потом меня снова отправили на ресепшен. Что за волокита?

Аль Шамрани.
Я хотел бы поблагодарить отель Hilat Al Khobar за красоту зала, его организацию и оформление. Особенно хочу поблагодарить Аль Майю, которая была замечательным и выдающимся руководителем. Она проявила творческий подход, выполнила свои обещания и оказала нашим гостям такое почтение, как будто они были её собственными. Гостеприимство было безупречным на протяжении всего мероприятия, а ужин был восхитительным и особенным – незабываемые впечатления, которые стоит повторить.

Один из лучших отелей в Эль-Хубаре. Должен ставить 5 звёзд. Чисто. Обслуживание хорошее. Превосходно. Холл чистый и уютный. Само место очень красивое и изысканное.

Честно говоря, это один из лучших и самых чистых отелей в Восточной провинции, особенно в Эль-Хубаре. Обслуживание и гостеприимство превосходны, а время ответа – быстрое. Чистота всегда на высшем уровне, что позволяет спать комфортно. Я хотел бы поблагодарить г-на Хусейна, Навафа и Айеда на стойке регистрации за их гостеприимство, а также г-на Мохаммеда Аль-Масри за бронирование. Все они сделали всё возможное, и, дай Бог, я буду здесь не в первый раз. На стойке регистрации меня привлекло наличие инвалидной коляски для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями.

К сожалению, это был негативный опыт, и оценка была выставлена ​​не из-за местоположения или чистоты, а из-за мошенничества, которое, к сожалению, имело место. Я арендовал у них на определённый срок, и они заставили меня оплатить полную стоимость. После этого им сообщили, что я съезжаю, а у меня остаётся только оплата за один день. Сотрудник сообщил, что у него нет наличных и что сумма будет переведена на мой счёт, но, к сожалению, перевод не состоялся, а задержка и отсутствие ответа продолжились и после этого. Были приняты меры правового характера… Пожалуйста, будьте внимательны и осмотрительны при оплате и верните им деньги… Спасибо.

К сожалению, обслуживание оставляет желать лучшего. Я несколько раз просил салфетки. К сожалению, сотрудница не ответила и сказала: «Я доволен», и мы ничего не увидели.
Я забронировал номер и гостиную через booking. Мне дали номер. Я вернулся на ресепшен. Сотрудница ничего не знала. Она вернулась, чтобы проверить бронирование. Ведь ей нужно было следить за ними.
Мы попросили дополнительную кровать для нашего шестилетнего ребёнка. Принесли одеяло и подушку и расстелили их на полу. После того, как я сказал, что в бронировании указано, что ребёнок до 12 лет заслуживает дополнительной кровати, сотрудница сдалась и предоставила нам кровать, когда я устал.
Персонал и обслуживающий персонал были совершенно не готовы к сотрудничеству.
Не было тапочек для ванной. Не было батареек для пульта от телевизора. В номере не было салфеток. Звукоизоляция от соседних номеров была ужасной.

Это мой первый опыт работы с ними. Честно говоря, мне это неинтересно, но я не хочу недооценивать людей. Отель замечательный, его дизайн элегантен и изыскан: и дизайн номеров, и обслуживание гостей, и чистота. Мне понравились высокие моральные качества и вежливость молодых египтян из отдела маркетинга, Мохамеда и Саида, и менеджера на стойке регистрации, Мохамеда, их прекрасные улыбки и нежные слова. А также уважительные молодые саудовцы на стойке регистрации, два молодых человека и одна девушка, которые были великолепны во всем. Благодаря их отношению гости возвращаются к ним снова и снова без колебаний.

Замечательный опыт!
Приём был замечательным, а персонал — очень вежливым. Номера были чистыми и уютными, среднего размера, но при этом удобными и со всем необходимым.
Обслуживание номеров было превосходным и быстрым, что оставило очень приятное впечатление.
Большим плюсом стала удобная затенённая парковка, особенно в жаркую погоду.
Расположение отеля очень удачное: рядом с дамбой, по которой можно добраться до Бахрейна, а также рядом с рынками и торговыми центрами.
В целом, я бы рекомендовал его всем, кто ищет комфортное проживание в отличном месте в Хобаре.

Маша Аллах, хороший и комфортабельный отель, и самое главное, ресепшн отличный и высококлассный до самой крайней степени. Мисс Ануд была очень выдающейся и уважительной. Я благодарю руководство за их хороший выбор такого типа выдающихся сотрудников. 👍🏻🌷