Artama Hotel

Одна звезда, потому что их обслуживание клиентов, мягко говоря, ужасное. Мы пытаемся связаться с ними со вчерашнего дня, я и еще один номер телефона, чтобы забронировать столик, и, к сожалению, ответа нет. Я имею в виду, какой смысл в телефонном номере? Честно говоря, я не понимаю, но вы должны быть внимательны к своим клиентам и отвечать на их звонки. Связаться с кофейней стало практически невозможно! И самое худшее, что когда я звоню, звонок всегда занят. Надеюсь, вы пересмотрите свое решение, потому что вы потеряете много клиентов.

Мы зашли в кафе; там мы отмечали выпускной. Было очень тихо и спокойно, а цены на пакетные предложения были отличными. Господин Ахмед был невероятно любезен, да благословит его Бог! 👍🏼🌹

Вчера, в четверг, я забронировала номер в отеле Artama в вашем кафе для вечеринки. Не знаю, чем еще похвалить: ресепшеном, обслуживанием или гостеприимством. С момента нашего прибытия в отель и до отъезда вы были с нами на каждом шагу. Честно говоря, это был мой первый визит, и он точно не будет последним. Я обязательно буду выбирать вас для всех наших вечеринок. Отдельное спасибо господину Ахмеду и женщине, которая отвечала на мои сообщения в WhatsApp, за их доброту и отзывчивость. ❤️❤️🥰

Мой предыдущий опыт:
Я связался с ними через WhatsApp по поводу цен на конкретный день и время.
Они назвали мне цену, но, к сожалению, платить пришлось не мне.
Разница составила 80 риалов!
Когда я спросил об этом на ресепшене, мне сказали, что цены меняются с утра до вечера и варьируются от сотрудника к сотруднику из-за скидок.
У меня сложилось впечатление, что я имею дело с товарными запасами, а не с отелем.
Обновление и исправление:
После публикации отзыва со мной очень вежливо и профессионально связался г-н Абдулазиз Аль-Абадил из руководства отеля. Они принесли четкие извинения и объяснили свою гибкую систему ценообразования. Руководство также любезно предложило мне бесплатную ночь в знак извинения.
Я благодарю руководство за оперативный ответ и внимание к удовлетворению потребностей клиентов. Основываясь на этом профессиональном подходе, я внес изменения в отзыв, чтобы отметить их усилия по решению проблем. Я надеюсь, что они улучшат время ответа сотрудников ресепшена и будут избегать подобных недочетов в будущем, что отразит профессионализм руководства.

Отличный отель и чудесное пребывание, 5 звезд, вид просто потрясающий. Очень рекомендую. Номер превосходный, даже вращающееся кафе волшебное.

Я посетила кофейню.
Красивая и хорошо организованная кофейня с прекрасным панорамным видом.
Кофе и десерты тоже были хороши.

Я впервые посетила эту кофейню, но до этого пыталась им позвонить. Ответила очень вежливая девушка из Саудовской Аравии и прислала мне меню.
Но сегодня, во время моего визита, кофейня была чистой и красивой, а дегустация блюд на вращающейся тарелке стала для меня новым и замечательным опытом.
Кофе был хорош, и десерты тоже были хороши.

Ужасный опыт, который я больше никогда не повторю.
Я забронировал номер через Booking. Com и приехал в отель после долгой поездки, но, к сожалению, на ресепшене не было. Присутствовал портье, который сказал, что не может меня заселить и не знает, как обрабатывать бронирования, а менеджера нет.
Он дал мне номер телефона администрации, я звонил несколько раз, но никто не отвечал. Я ждал некоторое время, но безрезультатно, и мне пришлось уехать и искать другое место для проживания.
Это халатность и непрофессионализм, особенно учитывая, что гость приехал из поездки и ожидает, что его хотя бы кто-то встретит. Надеюсь, руководство отеля улучшит качество обслуживания и будет уважать бронирования клиентов.
Я категорически не рекомендую этот отель.

Мой отзыв о ресторане написан просто потому, что я хотел поделиться своим опытом завтрака в Рамадан с семьей. (Очень плохо)
Еда: У нее не было ни вкуса, ни аромата. Честно говоря, я не знаю ни одного другого выдающегося отеля в Унайзе, и они не наняли бы шеф-повара высшего класса.
Он действительно заслуживает внимания, потому что это единственный вращающийся ресторан, возможно, в центральном районе, и он заслуживает внимания руководства.

Высококлассный и роскошный отель — новая мебель, превосходная чистота, вежливый, приветливый и услужливый персонал на ресепшене, элегантная кофейня и уважительный официант, администратор Муханнад был чрезвычайно любезен и отзывчив — моя благодарность ему и всему руководству отеля.
Опыт, который стоит повторить.

Моя оценка отелю — превосходная.
Комфортное пребывание во всех отношениях: чистота, порядок и спокойствие.
Благодарю сотрудника, Муханнада Аль-Харби, за его вежливость и профессионализм. Он был отзывчив и готов помочь, оставив очень позитивное впечатление.
Я обязательно вернусь сюда снова и настоятельно рекомендую этот отель.

В номере относительно чисто, и это единственное его достоинство. Запах чистящих средств и освежителей воздуха просто зашкаливает; я пробовала использовать отпариватель, но это не помогло. Кондиционер и отопление постоянно включаются и выключаются сами по себе, и холодный воздух дует, даже несмотря на то, что окна плотно закрыты. Самая большая проблема, с которой я столкнулась и которая заставила меня решить, что я больше никогда сюда не вернусь, — это отсутствие горячей воды! Время реагирования было невероятно медленным. Дежурный пришел через 10 минут, и его диагноз сводился к тому, чтобы просто включить воду, поднять руку и подождать горячей воды. Затем он исчез, не сказав ни слова. Я звонила ему снова, но он не отвечал! Каждый раз, когда я звонила на ресепшн, они говорили: «Хорошо, посмотрим». Сорок минут проходило, пока они «смотрели», до такой степени, что я начала давать им советы, лишь бы принять душ и выписаться! Иногда они говорили, что проверят другой номер, иногда — что скоро приедет техник. Я слышала разные ответы, но так и не увидела никаких решений.

Отель расположен в тихом месте, вдали от шума и суеты, что идеально подходит для тех, кто ищет покоя и релаксации.
Хочу поблагодарить г-жу Рагад Аль-Мутайри; она была невероятно отзывчива и эффективна с момента регистрации до выезда. Да вознаградит её Бог.
Единственный недостаток отеля — неприятный запах в коридорах, хотя сотрудники стойки регистрации сделали всё возможное и освежили воздух благовониями. Надеюсь, они найдут решение этой проблемы. В остальном, номера просторные. 👍

Я буду чётко и открыто описывать плюсы и минусы, а именно:
1. Сотрудники ресепшена и г-жа Рагад были чрезвычайно вежливы и преданы своей работе.
2. Номер был чистым и опрятным, но в ванной комнате номера 503 присутствовал лёгкий запах, который немного портил общую атмосферу и был для меня неприятным.
3. Завтрак был хорошим 👍🏽
4. Обслуживание персонала в целом было превосходным.
5. Не работала телефонная линия, поэтому мне пришлось звонить в отель с общественного мобильного, чтобы что-то попросить. Я считаю это недостатком.
6. В целом, это был отличный отдых, и я, возможно, остановлюсь здесь снова, если вышеуказанные недостатки будут устранены.
Удачи всем вам 🙏🏽

Отель чистый, аккуратный и тихий. Ожидаю 3-4 звезды. В номерах есть несовершенные удобства. Над этим нужно поработать и предоставить их. Что касается освещения, то здесь вообще нет приглушённого света?! Полотенца очень старые, и их мало 😕. Это касается ванной комнаты, потому что видно, что её место сломано. Нам нужен диван 🛋️ Номер просторный и хороший, но не хватает некоторых деталей.

Чистый и хорошо расположенный отель. Тихое, спокойное место, идеально подходит для отдыха. Персонал приветливый и дал нам полезные советы. Завтрак обильный и качественный, идеально подходит для начала дня. Рекомендую!

Двухдневное пребывание в номере 305
Администраторы были дружелюбны и отзывчивы.
Обслуживание и поддержка были превосходными.
Чистота в номерах была превосходной.
Кровати были удобными.
Ресторан и кафе на девятом этаже с прекрасным видом.
Небольшая молитвенная комната и туалеты находятся на стойке регистрации.
Расположение рядом с аэропортом, в получасе езды, и рядом со всеми удобствами.
Wi-Fi нуждается в улучшении.
В целом, впечатления от проживания хорошие.