Изначально я забронировал роскошный представительский люкс, кажется, самый роскошный из всех, и заказал его с завтраком.
Сначала администратор, которую звали (Р), была очень грубой и непрофессиональной. Она громко разговаривала и жевала жвачку. Мы пришли регистрироваться, забронировав дополнительную кровать (гарантированно, а не по запросу). Она сказала, что кровати нет, и на подготовку люкса потребуется два часа. Мы приехали в 15:00, как раз к заселению. Моя жена спросила, можем ли мы хотя бы оставить вещи в люксе и уйти, но администратор ответила, что нет. Я спросил, почему задержка, и она сказала, что они не ожидали, что кто-то будет бронировать! 😄 В общем, мы просто смирились и стали ждать. Со мной был ребенок, поэтому атмосфера была комфортной. Нам никто не предложил чай или кофе, и в это время в отеле не было ресторанов, где подавали бы еду. Наконец, в 17:15 мы вошли в люкс и попросили кровать. Нам сказали, что её нет; Если бы мы захотели номер, нам пришлось бы заплатить около 200 риалов за ночь, кажется. Я бронировала через приложение аэропорта, и, честно говоря, они были очень любезны.
Я бронировала через приложение аэропорта, и, честно говоря, они были очень любезны. Поэтому я связалась с приложением аэропорта и отправила им электронное письмо, но никто не ответил. Затем сотрудник приложения аэропорта вежливо предложил мне поговорить с сотрудницей, но она отказалась. Я попросила позвать менеджера отеля, но она сказала, что он занят. Я нашла сотрудника-индийца по имени (М. Р. ) и попросила поговорить с менеджером, но он сказал, что менеджера нет. Мы предложили ему чай и кофе, даже если бы это было за наш счет, но он сказал, что обслуживает только гостей. Я сказала ему, что я уборщица, и спросила, могу ли я подождать свой номер, но он сказал, что не может. Приложение аэропорта решило все по-своему, и мне пришлось заплатить. Позже аэропорт возместил мне расходы.
На следующий день моя жена пошла в туалет с сыном и попросила пластиковую тарелку, но тот же сотрудник отказал, сказав, что у них нет. Затем он сказал, что это не нужно, так зачем она вам нужна?
Я отправил электронные письма на английском и арабском языках на электронный адрес и в личный кабинет отеля, но ответа не получил. Жаль, что в таком известном и красивом отеле такой ужасный персонал.
Даже одна звезда — это слишком много для них. Если бы это зависело от меня, я бы поставил им 0/5. Ужасный отель по всем меркам. Пусть Бог привлечет их к ответственности. Примечание: у меня есть имена сотрудников на случай, если они вам понадобятся. Отель не стоил ни одного риала, который я за него заплатил.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала администратор, которую звали (Р), была очень грубой и непрофессиональной. Она громко разговаривала и жевала жвачку. Мы пришли регистрироваться, забронировав дополнительную кровать (гарантированно, а не по запросу). Она сказала, что кровати нет, и на подготовку люкса потребуется два часа. Мы приехали в 15:00, как раз к заселению. Моя жена спросила, можем ли мы хотя бы оставить вещи в люксе и уйти, но администратор ответила, что нет. Я спросил, почему задержка, и она сказала, что они не ожидали, что кто-то будет бронировать! 😄 В общем, мы просто смирились и стали ждать. Со мной был ребенок, поэтому атмосфера была комфортной. Нам никто не предложил чай или кофе, и в это время в отеле не было ресторанов, где подавали бы еду. Наконец, в 17:15 мы вошли в люкс и попросили кровать. Нам сказали, что её нет; Если бы мы захотели номер, нам пришлось бы заплатить около 200 риалов за ночь, кажется. Я бронировала через приложение аэропорта, и, честно говоря, они были очень любезны.
Я бронировала через приложение аэропорта, и, честно говоря, они были очень любезны. Поэтому я связалась с приложением аэропорта и отправила им электронное письмо, но никто не ответил. Затем сотрудник приложения аэропорта вежливо предложил мне поговорить с сотрудницей, но она отказалась. Я попросила позвать менеджера отеля, но она сказала, что он занят. Я нашла сотрудника-индийца по имени (М. Р. ) и попросила поговорить с менеджером, но он сказал, что менеджера нет. Мы предложили ему чай и кофе, даже если бы это было за наш счет, но он сказал, что обслуживает только гостей. Я сказала ему, что я уборщица, и спросила, могу ли я подождать свой номер, но он сказал, что не может. Приложение аэропорта решило все по-своему, и мне пришлось заплатить. Позже аэропорт возместил мне расходы.
На следующий день моя жена пошла в туалет с сыном и попросила пластиковую тарелку, но тот же сотрудник отказал, сказав, что у них нет. Затем он сказал, что это не нужно, так зачем она вам нужна?
Я отправил электронные письма на английском и арабском языках на электронный адрес и в личный кабинет отеля, но ответа не получил. Жаль, что в таком известном и красивом отеле такой ужасный персонал.
Даже одна звезда — это слишком много для них. Если бы это зависело от меня, я бы поставил им 0/5. Ужасный отель по всем меркам. Пусть Бог привлечет их к ответственности. Примечание: у меня есть имена сотрудников на случай, если они вам понадобятся. Отель не стоил ни одного риала, который я за него заплатил.