Отель расположен в отличном месте в центре города, недалеко от магазинов, ресторанов и достопримечательностей. Номера в целом хорошие и чистые. Персонал отеля дружелюбный и вежливо относится к гостям. Обслуживающий персонал хорошо выполняет свою работу.
В ванных комнатах не всегда есть необходимые принадлежности (зубные щетки, зубная паста, шапочки для душа и т. Д. ).
Процедура регистрации довольно долгая, и было бы полезно ускорить ее, особенно для тех, кто бронирует номер заранее, и для участников программы лояльности.
Во время моего пребывания в отеле (три заезда за неделю) я столкнулся с двумя негативными ситуациями, которые, надеюсь, руководство отеля исправит:
1. При выезде сотрудник заметно медленно завершал процесс регистрации и, казалось, был занят своим мобильным телефоном. Он должен был закончить регистрацию, прежде чем заниматься телефоном.
2. При третьей попытке бронирования телефонная линия отдела бронирования была занята в течение длительного времени, что вынудило меня лично связаться с менеджером по продажам или бронированию (г-ном Исламом). Он любезно записал мои данные и пообещал передать их на ресепшн для обработки. К сожалению, я прибыл в отель через четыре часа после обращения, и у сотрудников ресепшена не было никакой информации о моих данных или бронировании. Г-н Ислам — менеджер, который должен заботиться о репутации отеля, — должен был связаться с сотрудниками ресепшена по поводу моей просьбы или хотя бы сообщить мне, есть ли свободный номер.
Благодарю за ваше терпение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В ванных комнатах не всегда есть необходимые принадлежности (зубные щетки, зубная паста, шапочки для душа и т. Д. ).
Процедура регистрации довольно долгая, и было бы полезно ускорить ее, особенно для тех, кто бронирует номер заранее, и для участников программы лояльности.
Во время моего пребывания в отеле (три заезда за неделю) я столкнулся с двумя негативными ситуациями, которые, надеюсь, руководство отеля исправит:
1. При выезде сотрудник заметно медленно завершал процесс регистрации и, казалось, был занят своим мобильным телефоном. Он должен был закончить регистрацию, прежде чем заниматься телефоном.
2. При третьей попытке бронирования телефонная линия отдела бронирования была занята в течение длительного времени, что вынудило меня лично связаться с менеджером по продажам или бронированию (г-ном Исламом). Он любезно записал мои данные и пообещал передать их на ресепшн для обработки. К сожалению, я прибыл в отель через четыре часа после обращения, и у сотрудников ресепшена не было никакой информации о моих данных или бронировании. Г-н Ислам — менеджер, который должен заботиться о репутации отеля, — должен был связаться с сотрудниками ресепшена по поводу моей просьбы или хотя бы сообщить мне, есть ли свободный номер.
Благодарю за ваше терпение.