Отзыв об отеле Radisson Hotel Madinah

Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле, особенно с точки зрения обслуживания клиентов и организации работы. Я старался отнестись с пониманием, но есть несколько серьезных проблем, которые необходимо подчеркнуть.
1. Встреча в аэропорту: Организация встречи крайне ненадежна. Как члены экипажа, мы указали точное время прибытия и даже уведомили их за 30 минут до этого, но нам все равно пришлось ждать в аэропорту от 30 до 50 минут. После долгих рабочих часов это неприемлемо и плохо организовано.
2. Прачечная: Доставка и забор белья из прачечной задерживались, в результате чего наши вещи, стиравшиеся накануне, не были возвращены вовремя. Из-за задержки у нас скопилось белье за ​​два дня, и они отказались принять дополнительную партию, хотя ситуация была вызвана задержкой их собственной службы.
3. Обслуживание номеров: Я заказал обслуживание номеров в 22:30, и мне отказали. Вместо этого мне посоветовали подождать до 00:30, чтобы поужинать в формате «шведского стола» (сахур). Для сравнения, мой последний прием пищи был в 15:00 накануне. Просьба к гостю подождать еще два часа из-за загруженности персонала демонстрирует отсутствие заботы о гостях и гибкости.
4. Уборка номеров: Даже после уборки моего номера я обнаружил много волос на ковре, что вызывает опасения по поводу чистоты и внимания к деталям.
В целом, координация обслуживания, оперативность и внимательность к гостям нуждаются в значительном улучшении. Этот опыт был разочаровывающим, особенно для сотрудников, которые рассчитывают на своевременную и эффективную поддержку со стороны отеля.