Отзыв об отеле Radisson Hotel Madinah

Не останавливайтесь в этом отеле, если у вас маленькая семья и вы из Великобритании. Начну с положительных моментов: полулюкс просторный, а общий декор выполнен в приятном, чистом минималистичном стиле. К сожалению, на этом все хорошее заканчивается. Отель расположен недалеко от мечети Куба, но не рядом с другими достопримечательностями, поэтому вам понадобятся такси, чтобы добраться до других мест. Не могу представить, чтобы этот отель заслужил 4/5 звезд, потому что обслуживание ужасное. Вчера мы пытались заселиться, но нам сказали, что нашего бронирования нет. Мы показали им подтверждение по электронной почте и подтвердили, что оплатили все три раза. В конце концов, после нескольких попыток подойти к стойке регистрации, чтобы выяснить, что происходит (потому что никто не удосужился нас об этом уведомить), нам сказали, что наши данные найдены. Затем сотрудник на стойке регистрации попросил нас оплатить, и нам пришлось напомнить ему в четвертый раз и показать подтверждение бронирования, что все уже оплачено. Он позвонил кому-то, так как явно нам не поверил, и нам подтвердили оплату. Нам не принесли никаких извинений, нам сказали, что, по-видимому, это головной офис не сообщил им об этом. Хотя накануне вечером нам присылали электронные письма о нашем пребывании! Когда мы наконец приехали в номер, мы поняли, что ничего толком не работает: телевизор показывает, что можно смотреть потоковое видео, но не работает или работает 2 минуты и отключается, розетки вообще не работают, и мы чуть не пропустили утреннюю молитву, потому что у наших телефонов разрядились батареи. Нам приходится пользоваться портативным зарядным устройством, но мы не знаем, что делать, когда оно разрядится. У нас есть двухлетний ребенок, который постоянно бегает по комнате, и пол и ковер выглядят и ощущаются грязными. Ковры оставляют ворсинки на одежде, что не очень удобно, когда у вас маленький ребенок. У них был послеобеденный чай, поэтому я попыталась забронировать его сегодня утром, так как не хотела есть очередную вредную еду, и, боже мой, это было настоящим испытанием. Они просят позвонить, чтобы забронировать время. Я позвонила и спросила цену, но они продолжали говорить только о времени начала, хотя я сказала, что знаю, когда начинается, и хотела узнать только цену и что они предоставляют. Никто не смог помочь. В конце концов, я сдалась. Наконец, тропический душ в ванной не работает, и если установить температуру на чуть выше горячей, можно обжечься, поэтому будьте очень осторожны. В целом, если вы приехали сюда, чтобы посетить мечеть и совершить духовное путешествие, как мы, я бы вообще не рекомендовала здесь останавливаться. Соотношение цены и качества не соответствует действительности, и я буду жаловаться дальше, так как я была шокирована общим уровнем обслуживания.