Отзыв об отеле Hayat Al madinah Hotel 3*

Заголовок: Кошмарный опыт – Избегайте отеля Hayat Al Madinah и Booking. Com любой ценой!
Я ехала из Калгари в Медину, преодолев изнурительное 33-часовое путешествие, полная волнения и усталости, ожидая спокойной регистрации. Но по прибытии я была шокирована: персонал отеля заявил, что моего бронирования на Booking. Com не существует. Я несколько раз показывала им номер бронирования, но они отказались его подтвердить, оставив меня в безвыходном положении.
После многократных просьб и споров они наконец показали мне номера, которые были грязными, крошечными и совершенно непригодными для проживания. Ванные комнаты были грязными, кровати непригодными, а номера плохо содержались. Я не могла остаться там даже на одну ночь, поэтому мне пришлось снять номер в частном отеле за свой счет. Это добавило дополнительных расходов, стресса и разочарования сразу по прибытии в Медину.
Из-за этого кошмара мне также пришлось отменить бронирование номеров в Мекке, чтобы избежать дальнейших проблем, что полностью разрушило мои планы на поездку. То, что должно было стать мирным паломничеством Умра, превратилось в изнурительное, стрессовое и разочаровывающее путешествие.
Booking. Com не оказал никакой поддержки. Их опция «Забронируйте сейчас, оплатите позже» ненадежна, и они не предложили никакого решения, извинений или компенсации, оставив меня в растерянности и разочаровании. Я твердо убежден, что другим путешественникам не следует полагаться на Booking. Com для бронирования в Медине или Мекке, поскольку подобный опыт может случиться с кем угодно.
Я подал официальную жалобу в Министерство туризма Саудовской Аравии как по поводу отеля, так и по поводу Booking. Com. Возможно, ничего не изменится, но я надеюсь, что этот отзыв предупредит других братьев и сестер, планирующих Умру или Хадж, чтобы они не столкнулись с тем же кошмаром.
Не бронируйте этот отель. Держитесь подальше. Сэкономьте свои деньги, время и душевное спокойствие. Отель «Хайят Аль Мадина» — это полная катастрофа, и Booking. Com нельзя доверять в этих городах!