Отзыв об отеле Hayah Al Huda 2*

На основании моего опыта я бы не рекомендовала этот отель.
Номер был просто средним. Когда я заселилась, он выглядел так, будто им уже пользовались, и его плохо убирали. Хотя горничные сначала настаивали на уборке, им пришлось снова убирать ванную комнату после того, как я указала на ее состояние.
Самым большим разочарованием стало поведение персонала. Кондиционер в моем номере не работал, и когда я сообщила об этом, один из руководителей (я думаю, он бенгалец) повел себя очень грубо и непрофессионально. Я путешествовала одна, как женщина, но он говорил со мной громко, агрессивно и с полным неуважением. Когда я вежливо спросила его имя, он отказался его назвать.
Ситуацию усугубило то, что позже я узнала, что у нескольких моих коллег был похожий опыт общения с тем же руководителем. Он постоянно был груб, агрессивен и невежлив по отношению к другим гостям. Это явно стало закономерностью в его поведении.
Я настоятельно призываю руководство отеля расследовать это дело и принять соответствующие меры. Руководитель должен подавать пример профессионализма, уважения и вежливости, а не запугивать или проявлять неуважение к гостям.
Я также хотел бы с уважением обратиться к соответствующим саудовским властям с просьбой разобраться в подобных вопросах, поскольку сюда приезжают туристы и паломники со всего мира. Мы — гости вашей страны и ожидаем достойного, уважительного и доброжелательного отношения, а не грубого или оскорбительного. Люди приезжают сюда с большой радостью и миром в сердце, особенно посещая Священные города. Их впечатления должны отражать гостеприимство и уважение, которыми славится Саудовская Аравия.
В современном мире гости выбирают отели, основываясь на отзывах и рейтингах. Хотя инфраструктуру можно улучшить, плохое поведение персонала оставляет неизгладимое впечатление. Если руководство не решит эти проблемы, это будет продолжать негативно влиять на репутацию отеля и отпугивать будущих гостей.