Отзыв об отеле Hafawah Resort

К сожалению, это был один из худших случаев, которые я пережил в Медине, и совершенно недостойный имени Hafawa Resort.
Я проживал в вилле № 2 четыре ночи, с понедельника по пятницу, на имя инженера/Шарифа Фейсала. Пребывание было омрачено техническими проблемами и плохой гигиеной, а также неприемлемым присутствием насекомых и гекконов внутри виллы и вокруг бассейна.
Я забронировал проживание с завтраком на троих на четыре дня. С первого дня я официально жаловался на ресепшен на плохое качество завтрака и состояние зоны отдыха. Я четко заявил, что не хочу продолжать пользоваться завтраком, и потребовал его отмены и возврата денег. Ответ всегда был: «Конечно».
При выезде я повторил свою просьбу о возврате денег за завтрак, который мне совсем не понравился. Меня попросили отправить номер моего банковского счета через WhatsApp, что я и сделал. К сожалению, даже спустя почти неделю ответа нет, ни извинений, ни какого-либо подтверждения моей жалобы.
К сожалению, я чувствую, что с меня взяли плату за услугу, которую я вообще не получил. Я столкнулся с отсутствием профессионализма, неуважением к правам гостей и отсутствием реакции на мои жалобы.
Основываясь на личном опыте, я бы не рекомендовал это место своим друзьям или знакомым. Я советую им поискать более чистое, организованное и профессиональное заведение, особенно если они действительно хотят создать прочную репутацию и успешное управление в индустрии курортов и гостеприимства.
Я надеюсь, что руководство пересмотрит свои стандарты чистоты, технического обслуживания и обработки жалоб гостей, прежде чем подобные неприятные ситуации повторятся.