Отзыв об отеле Grand Plaza Al Madina

Я крайне разочарован своим пребыванием в этом отеле.
Во-первых, одна из трёх кроватей в номере была сломана. Я немедленно сообщил об этом, но потребовалось около 45 минут, чтобы кто-то пришёл и проверил её. Техник сообщил мне, что кровать не подлежит ремонту и что ничего нельзя сделать.
Мои звонки на ресепшен проигнорировали, поэтому я лично спустился к администратору. Вместо помощи я получил необоснованные отговорки. Администратор сказал мне не жаловаться, поскольку он всего лишь стажёр и уже больше недели работает без менеджера или руководителя, поэтому не знает, как справиться с ситуацией.
Затем меня попросили разделить две односпальные кровати, разделённые прикроватным столиком, на троих. Мне даже сказали, что я могу переночевать в холле. Это неприемлемо, особенно учитывая, что я оплатил полноценный номер в отеле.
Всё это время мне постоянно говорили, что администратор не несёт ответственности за сломанную кровать и что ничего нельзя сделать. Я запросил дополнительную кровать, чтобы мы могли хотя бы комфортно спать, но мне отказали под предлогом того, что руководство не одобряет такую ​​возможность.
Это был один из худших отелей, в которых я когда-либо сталкивался: крайне отвратительное обслуживание и некомфортное общение. Я искренне сожалею, что забронировал этот отель.
Мебель старая, большая часть сломана, в туалете ужасно воняло, в номере полностью отсутствовал Wi-Fi, плохой Wi-Fi, чистота нулевая, обслуживание нулевое!
Извините, что выбрали Grand Plaza — в этом отеле нет ничего грандиозного.